ถ้าคุณไม่สามารถรับอีเมลในแอปเมลบน Mac ได้
ในแอปเมล บน Mac ของคุณ ถ้าคุณมั่นใจว่าคุณไม่ได้รับข้อความแม้ว่าได้คลิกปุ่มรับเมล 
ในแถบเครื่องมือเมลไปแล้วก็ตาม ให้ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้
ตรวจสอบว่าเมลกำลังรับข้อความขนาดใหญ่หรือข้อความที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่อยู่หรือไม่ ให้ดูที่ ดูกิจกรรมของแอปเมล
ตรวจสอบว่าคุณกำลัง ใช้ฟิลเตอร์ในรายการข้อความ ที่กำลังป้องกันข้อความที่คาดไว้จากการถูกแสดง
ลอง จัดเรียงข้อความ ในรายการข้อความโดย วันที่ หรือคุณลักษณะอื่น หรือค้นหา ข้อความ เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้รับข้อความหรือไม่
ตรวจสอบว่า บัญชีของคุณออฟไลน์ หรือปิดใช้งานอยู่หรือไม่ (ปิดใช้งาน)
ถ้าคุณไม่ได้รับอีเมลจากคนบางคนหรือกลุ่มคนบางกลุ่ม ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ปิดกั้นข้อความจากคนเหล่านั้นหรือไม่
ลองออกเมลจากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง
เลือก หน้าต่าง > ตัวรักษาการเชื่อมต่อ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่แสดงในคอลัมน์รายละเอียด ตรวจหาปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีอีเมล หรือปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์เมลขาเข้า หรือซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ที่ปิดกั้นการรับส่งข้อมูลเครือข่าย
ตรวจสอบว่าคุณได้รับผลกระทบจากไฟร์วอลล์อื่นหรือไม่ เช่น ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งแยกออกจาก macOS หรือติดตั้งมาในตัวเราท์เตอร์การแชร์อินเทอร์เน็ต หรือที่ดูแลโดยผู้ให้บริการบัญชีอีเมลของคุณ ติดต่อบุคคลที่เหมาะสมสำหรับข้อมูล
ถ้าคุณยังคงพบปัญหาอยู่ ให้ติดต่อผู้ให้บริการบัญชีอีเมลของคุณเพื่อตรวจสอบยืนยันชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน เซิร์ฟเวอร์เมลเข้า และข้อมูลที่ต้องการอื่นๆ จากนั้นตรวจสอบยืนยันว่าได้ป้อนข้อมูลอย่างถูกต้องแล้วในการตั้งค่าบัญชีของเมล
ถ้าคุณเข้าสู่ระบบเครือข่ายโดยใช้ VPN โปรดตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณได้ป้อนรหัสผ่าน VPN ของคุณอย่างถูกต้องแล้ว