แหล่งข้อมูล บริการ และบริการช่วยเหลือสำหรับ Mac
คุณมีแหล่งข้อมูลมากมายที่พร้อมจะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับ MacBook Air ของคุณ ซึ่งรวมถึงแอปเคล็ดลับบน Mac ของคุณ เครื่องมือและรายงานการวินิจฉัย และบริการช่วยเหลือของ Apple
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ MacBook Air ของคุณ
ฉันจะทราบรุ่น MacBook Air ของฉันได้อย่างไร เลือกเมนู Apple 
ฉันจะหาเลขประจำเครื่องได้จากที่ใด เลือกเมนู Apple
ฉันจะค้นหาข้อมูลทางเทคนิคสำหรับ Mac ของฉันได้อย่างไร เลือกเมนู Apple
ข้อมูลความปลอดภัยสำหรับ MacBook Air ของฉันหาได้จากที่ใด ให้ดูที่ข้อมูลความปลอดภัยที่สำคัญสำหรับ Mac ของคุณ
ค้นหาแหล่งข้อมูลวิธีการเพิ่มเติม
มีข้อมูลเพิ่มเติมอีกมากมายเกี่ยวกับวิธีใช้ MacBook Air ของคุณ ถ้าคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mac ของคุณหรือแอป Apple บน Mac ของคุณ ให้ดูคู่มือผู้ใช้ในแอปเคล็ดลับหรือถามคำถาม Siri
 แอปเคล็ดลับ เปิดแอปเคล็ดลับ |  Siri เมื่อ Apple Intelligence* และ Siri เปิดใช้อยู่ คุณสามารถถามคำถาม Siri เกี่ยวกับ Mac ของคุณและผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ ได้ คลิก |
 คู่มือผู้ใช้ Mac คู่มือผู้ใช้ Mac มีข้อมูลต่างๆ มากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีใช้ MacBook Air ของคุณ คุณสามารถดูคู่มือผู้ใช้ Mac บนเว็บหรือในแอปเคล็ดลับได้ ให้ดูที่คู่มือผู้ใช้ Mac |  เมนูวิธีใช้ ในการรับความช่วยเหลือขณะทำงานในแอป ให้คลิกเมนูวิธีใช้ในแถบเมนู จากนั้นเลือกวิธีใช้ [แอป] เพื่อเปิดคู่มือผู้ใช้ หรือป้อนลงในช่องค้นหาแล้วเลือกคำแนะนำ |
บน Mac ของคุณ แล้วป้อนคำถามหรือคำศัพท์ในช่องค้นหา จากนั้นเลือกหัวข้อจากรายการผลการค้นหา ในการดูคู่มือผู้ใช้ทั้งหมดในแอปเคล็ดลับ ให้คลิก ดูทั้งหมด ถัดจากคู่มือผู้ใช้ จากนั้นเลือกตัวเลือก 
ในแถบเมนู แล้วลองถามว่า เคล็ดลับ: ถ้าคุณจำไม่ได้ว่าต้องหารายการเมนูในแอปที่ไหน ให้คลิกเมนูวิธีใช้แล้วค้นหา วางตัวชี้ไว้บนผลการค้นหา แล้วลูกศรจะแสดงให้คุณเห็นรายการเมนู
แก้ไขปัญหาด้วยรายงานระบบและวินิจฉัย Apple
คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MacBook Air ของคุณได้โดยรับรายงานระบบและเรียกใช้การวินิจฉัย Apple
 รายงานระบบ รายงานระบบจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ หน่วยความจำ พื้นที่จัดเก็บข้อมูล เครือข่าย ซอฟต์แวร์ และอื่นๆ ของ Mac ของคุณ เลือกเมนู Apple |  การวินิจฉัย Apple การวินิจฉัย Apple จะช่วยระบุที่มาของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ และมีขั้นตอนขั้นแรกๆ ให้แก้ไขปัญหานั้น การวินิจฉัย Apple ยังช่วยให้คุณติดต่อกับฝ่ายบริการช่วยเหลือของ AppleCare อยู่เสมอได้อีกด้วยหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ใช้การวินิจฉัย Apple เพื่อทดสอบ Mac ของคุณ |
รับบริการช่วยเหลือเพิ่มเติมทางออนไลน์ โทรศัพท์ และแบบตัวต่อตัวจาก Apple
ถ้าคุณต้องการบริการช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mac ของคุณ คุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือของ Apple ได้ทั้งทางออนไลน์และในแอป Apple Support ในการพูดคุยกับตัวแทนของ Apple คุณสามารถติดต่อ AppleCare ทางโทรศัพท์หรือนัดหมายกับ Genius Bar ที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณได้
 บริการช่วยเหลือของ Apple ทางออนไลน์ คุณสามารถรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามทั่วไป เช่น วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ ดูแหล่งข้อมูลออนไลน์ เชื่อมต่อกับผู้ใช้ Apple คนอื่น รวมทั้งขอรับบริการและบริการช่วยเหลือระดับมืออาชีพได้จาก Apple ให้ดูที่บริการช่วยเหลือแล็ปท็อป Mac |  แอป Apple Support ถ้าคุณมี iPhone คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Apple Support เพื่อรับการเข้าถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่ปรับแต่งให้เข้ากับคุณสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของ Apple ของคุณได้ ดาวน์โหลดแอป Apple Support หรือค้นหาแอปนี้ใน App Store บน iPhone ของคุณ |
 ติดต่อ AppleCare ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้รับบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์จาก Apple เตรียมวันที่ซื้อสินค้าและบริการและเลขประจำเครื่องของ MacBook Air ของคุณไว้ให้พร้อมเมื่อคุณโทรมา ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple สำหรับรายการเบอร์โทรศัพท์ที่ให้บริการช่วยเหลือ หมายเหตุ: หมายเลขโทรศัพท์อาจเปลี่ยนแปลงได้ อาจคิดอัตราค่าบริการโทรศัพท์ในประเทศและระหว่างประเทศ คุณได้รับการสนันสนุนทางโทรศัพท์ที่ถือเป็นอภินันทนาการ 90 วันซึ่งเริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า |  Genius Bar สำหรับบริการช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว การซ่อมแซมด้วยชิ้นส่วนแท้ของ Apple และอื่นๆ คุณสามารถจอง Genius Bar ที่ Apple Store ที่อยู่ใกล้คุณที่สุดได้ ก่อนนัดหมายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบข้อมูลการลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ นำสายไฟและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องมาด้วย สำรองข้อมูลของคุณ และติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุดบน MacBook Air ของคุณแล้ว ให้ดูที่เว็บไซต์ Genius Bar สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม |