ถ้าคุณมีปัญหาในการใช้ iTunes Store บน PC
ถ้าคุณไม่สามารถเลือกหา ลงชื่อเข้า หรือซื้อเพลงจาก iTunes Store ได้ ให้ไปที่แอป iTunes บน PC ของคุณ แล้วลองปฏิบัติตามวิธีต่อไปนี้:
ถ้าคุณเห็นข้อความแจ้งว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้ ให้เลือกรายการอื่นจากเมนูที่แสดงขึ้น (ตัวอย่างเช่น พ็อดคาสท์) จากนั้นคลิก ร้าน อีกครั้ง ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณยังเชื่อมต่อไม่ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอยู่ โดยเปิดเว็บเบราว์เซอร์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ ถ้าการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ตามปกติ แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับ iTunes Store ลองเยี่ยมชมร้านอีกครั้งภายหลัง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่ เวลา และเขตเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งค่าไว้ถูกต้องแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีของคุณถูกต้อง และไม่ต้องแก้ไขปัญหาของสินค้าที่ซื้อก่อนหน้านี้ เลือก บัญชี > ดูบัญชีของฉัน จากนั้นลงชื่อเข้า (หากจำเป็น) ในการตรวจสอบยืนยันข้อมูลบัญชีของคุณ ให้คลิก จัดการการชำระเงิน ที่อยู่ถัดจากข้อมูลการชำระเงิน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes Store ให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ความพร้อมให้บริการของบริการ Apple Media
ถ้าคุณไม่พบเพลงหรืออัลบั้มที่คุณหาอยู่ อาจเป็นไปได้ว่ารายการนั้นไม่มีจำหน่าย ไปที่ เว็บไซต์คำขอ iTunes Store จากนั้นไปที่ iTunes Store ในภายหลังเพื่อดูว่าเพลงหรืออัลบั้มสามารถดาวน์โหลดได้แล้วหรือไม่
ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้ iTunes Store ให้ไปที่เว็บไซต์การเรียกเก็บเงินและการสมัครรับ