เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ iCloud ด้วยบัญชี Apple ของคุณ¹ การลบรายการต่างๆ ด้วยตนเองจะเป็นการลบรายการเหล่านั้นอย่างถาวร ซึ่งรวมถึงรายชื่อ ปฏิทิน เตือนความจำ เอกสาร และรูปภาพจากเซิร์ฟเวอร์ iCloud และอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณที่เชื่อมต่ออยู่

หากคุณยังมี iPhone หรือ iPad เครื่องเก่าอยู่กับตัว

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. สร้างข้อมูลสำรอง

2. ถ่ายโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่

3. ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากอุปกรณ์เครื่องเก่า^{_{2, 3}}

สร้างข้อมูลสำรอง

การสร้างข้อมูลสำรองช่วยให้คุณคัดลอกและบันทึกข้อมูลจาก iPhone หรือ iPad เก็บไว้ได้ และหากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์ คุณสามารถใช้ข้อมูลสำรองของอุปกรณ์เพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

ถ่ายโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่

หากอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณใช้ iOS 11 หรือใหม่กว่า ให้ใช้คุณสมบัติเริ่มใช้อย่างรวดเร็วเพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยอัตโนมัติ หากอุปกรณ์เครื่องเก่าใช้ iOS 10 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้ใช้ iCloud, iTunes หรือ Finder เพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่

หากคุณจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์พร้อมกับอุปกรณ์เครื่องใหม่ด้วย คุณต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ลงในบัญชีของคุณ เพื่อให้คุณยังคงเข้าใช้งานได้

ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากอุปกรณ์เครื่องเก่า

1. สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ

2. หากคุณจับคู่ Apple Watch กับ iPhone ไว้ ให้ยกเลิกการจับคู่ Apple Watch

3. หากคุณมีแผน AppleCare สำหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถยกเลิกแผน AppleCare ของคุณ หรือโอนแผน AppleCare ไปยังเจ้าของใหม่ได้

4. ลงชื่อออกจาก iCloud, iTunes หรือ App Store

   1. หากคุณใช้ iOS 26 หรือใหม่กว่า ให้ทำดังนี้

      1. แตะ "การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ]"

      2. จากนั้นเลื่อนลงมา แล้วแตะ "ลงชื่อออก"

      3. เลือก "ลบข้อมูล [อุปกรณ์] นี้" หรือ "ลงชื่อออกแต่ไม่ลบข้อมูล" ดูว่าข้อมูลใดบ้างที่จะยังคงอยู่ในอุปกรณ์เมื่อคุณลงชื่อออกแต่ไม่ลบข้อมูล

      4. หากระบบถามว่าต้องการลงชื่อออกจากบัญชีใด ให้แตะ "ลงชื่อออกจาก iCloud และ Store"

   2. หากคุณใช้ iOS 18 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้ทำดังนี้

      1. แตะ "การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ]"

      2. จากนั้นเลื่อนลงมา แล้วแตะ "ลงชื่อออก"

      3. ป้อนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณแล้วแตะ "ปิด"

   3. หากคุณใช้ iOS 10.2 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้ทำดังนี้

      1. แตะ "การตั้งค่า > iCloud > ลงชื่อออก"

      2. แตะ "ลงชื่อออก" อีกครั้ง จากนั้นแตะ "ลบออกจาก [อุปกรณ์] ของฉัน" แล้วป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

      3. ไปที่ "การตั้งค่า > iTunes และ App Store > Apple ID > ลงชื่อออก"

5. หากคุณจะเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ Apple ให้ยกเลิกการลงทะเบียน iMessage

6. กลับไปที่การตั้งค่าแล้วแตะ "ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์] > ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด"^4,5,6

7. หากระบบขอรหัสอุปกรณ์หรือรหัสจำกัดการใช้งานของคุณ ให้ป้อนรหัสนั้น

8. แตะ "ลบข้อมูล [อุปกรณ์]"⁷

9. หากคุณไม่ได้ใช้ซิมการ์ดกับอุปกรณ์ของคุณ ก็สามารถติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ให้ช่วยโอนย้ายบริการไปยังเจ้าของรายใหม่ได้

10. ลบอุปกรณ์เครื่องเก่าออกจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

หากคุณไม่มี iPhone หรือ iPad ของคุณอยู่กับตัวแล้ว

• ลองติดต่อเจ้าของใหม่และขอให้เจ้าของใหม่ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดโดยใช้ขั้นตอนข้างต้น

• หากคุณทำอุปกรณ์สูญหาย หรือหากมีคนขโมยอุปกรณ์ของคุณไป ให้ลบข้อมูลในอุปกรณ์นั้นด้วยคุณสมบัติค้นหาอุปกรณ์บน iCloud.com

• ลบอุปกรณ์ของคุณออกจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

• เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple และเปิดการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย ซึ่งจะไม่ลบข้อมูลส่วนตัวที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณ แต่การเปลี่ยนรหัสผ่านจะป้องกันไม่ให้เจ้าของใหม่ลบข้อมูลของคุณที่เก็บไว้ใน iCloud

• หากคุณจะเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ Apple ให้ยกเลิกการลงทะเบียน iMessage

• หากคุณกำลังใช้ Apple Pay ให้ลบรายการบัตรและบัตรผ่านในแอปกระเป๋าสตางค์บน iPhone

• หากคุณมีแผน AppleCare สำหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถยกเลิกแผน AppleCare ของคุณ หรือโอนแผน AppleCare ไปยังเจ้าของใหม่ได้

หากคุณจะนำอุปกรณ์ Android มาแลกเป็นอุปกรณ์ Apple

ก่อนจะส่งอุปกรณ์ Android ไปยัง Apple เพื่อแลก ขอแนะนำให้ทำสิ่งต่อไปนี้

• สำรองข้อมูล

• ลงชื่อออกจากบัญชีของคุณบนอุปกรณ์เพื่อลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ หากคุณไม่ลงชื่อออกจากบัญชี Android อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่เข้าเกณฑ์ในการนำมาแลก

• ลบข้อมูลในอุปกรณ์

• ถอดซิมการ์ด การ์ดหน่วยความจำ เคส และฟิล์มกันรอยหน้าจอออก

ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณหากต้องการความช่วยเหลือ

นำ iPhone หรือ iPad ของคุณมาแลกหรือรีไซเคิล

ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์รุ่นใดหรืออยู่ในสภาพใดก็ตาม เราสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณให้เป็นสิ่งที่ดีต่อคุณและดีต่อโลกได้ ดูวิธีนำ iPhone หรือ iPad ของคุณมาแลกหรือรีไซเคิลด้วย Apple Trade In