ประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPad

หาก iPad ของคุณเคยรับบริการซ่อมแล้ว คุณสามารถตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการเพื่อดูว่าการซ่อมใช้ชิ้นส่วนแท้ของ Apple หรือไม่ หากคุณขายหรือยก iPad ของคุณให้ผู้อื่น เจ้าของใหม่จะสามารถดูประวัติการซ่อมของอุปกรณ์ได้เช่นกัน

ตรวจสอบชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการของอุปกรณ์

บน iPad Pro (ชิป M4) รุ่นต่างๆ, iPad Air (ชิป M2 และ M3), iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) คุณสามารถไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ เพื่อตรวจสอบชิ้นส่วนและประวัติการบริการของ iPad

ประวัติชิ้นส่วนและบริการจะแสดงต่อเมื่อ iPad ของคุณมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือหากชิ้นส่วนไม่ทำงานตามที่คาดไว้ หากชิ้นส่วนหนึ่งเคยเข้ารับบริการมากกว่าหนึ่งครั้ง ระบบจะแสดงเฉพาะครั้งล่าสุดเท่านั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการจะถูกรวบรวมโดย Apple และจัดเก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPad ของคุณ ข้อมูลนี้ใช้สำหรับการวิเคราะห์ความปลอดภัย เพื่อตรวจสอบว่าชิ้นส่วนได้รับการปรับเทียบอย่างเหมาะสมหรือไม่ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการคุ้มครองผู้บริโภคหลังการซ่อม และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต

ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนแท้ของ Apple และการปรับเทียบชิ้นส่วน

ชิ้นส่วนของแท้ของ Apple จะถูกปรับเทียบเป็นรายชิ้นด้วยข้อมูลที่อัปโหลดและจัดเก็บ ณ เวลาที่ผลิต จากนั้นจะมีการเรียกข้อมูลนี้เพื่อดำเนินการซ่อมให้เสร็จสิ้น กระบวนการปรับเทียบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนต่างๆ มีประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยอย่างที่ควรเป็น

หากคุณซ่อมไม่เสร็จ คุณสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณต่อไปได้ แต่ชิ้นส่วนอาจทำงานได้ไม่ดีเท่าชิ้นส่วนที่ปรับเทียบแล้ว หากชิ้นส่วนเป็นปุ่มกล้อง TrueDepth หรือปุ่ม Touch ID คุณจะไม่สามารถใช้ Face ID หรือ Touch ID ปลดล็อคอุปกรณ์หรือลงชื่อเข้าใช้แอปได้ จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสมบูรณ์สำหรับชิ้นส่วนเหล่านั้น อุปกรณ์ของคุณจะแสดง “เสร็จสิ้นการซ่อม” ถัดจากชิ้นส่วนจนกว่าคุณจะซ่อมเสร็จด้วยผู้ช่วยการซ่อม

หากการซ่อมเสร็จสิ้นโดยใช้ชิ้นส่วนของแท้ของ Apple และกระบวนการปรับเทียบe คำว่าชิ้นส่วนแท้หรือชิ้นส่วนที่ใช้จะปรากฏถัดจากชิ้นส่วนนั้น¹ หลังจากรับบริการเสร็จสิ้นและ iPad ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณสามารถแตะที่ชิ้นส่วนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวันที่เข้ารับบริการได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับเทียบชิ้นส่วนและการซ่อมที่ปลอดภัย

คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ โดยขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPad ของคุณ:

ข้อความ “ไม่รู้จัก” จะปรากฏขึ้นหากชิ้นส่วน:

• ถูกเปลี่ยนเป็นชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้

• ทำงานไม่ตรงตามที่ควรจะเป็น

หากมีการเปลี่ยนแสดงผล คุณอาจเห็นข้อความเพิ่มเติมว่า "Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์สำหรับ iPad เครื่องนี้แล้ว" ซึ่งหมายความว่า Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้ของ iPad เครื่องนี้สำหรับใช้ในจุดประสงค์ด้านการบริการ การวิเคราะห์ความปลอดภัย และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต

หากตรวจพบชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก iPad จะแสดงการแจ้งเตือนใน การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ จนกว่าคุณจะปิดการแจ้งเตือนนั้น

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความตรวจพบปัญหา Face ID

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความตรวจพบปัญหาข้อมูลมือถือ และ Apple Pay

ดูตัวเลือกในการซ่อมของคุณ

เมื่อคุณต้องการซ่อม iPad คุณสามารถเลือกตัวเลือกต่างๆ ได้ สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองและใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์จากการซ่อมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple นอกจากนี้ผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือ Independent Repair Providers ยังสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้เช่นกัน² ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบมาให้ใส่ได้พอดีกับอุปกรณ์และมีประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือในระดับสูงสุด การซ่อมที่ดำเนินการโดย Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple

คุณสามารถนำ iPad เข้ารับบริการได้ทั้งที่อยู่และไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน โดยไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือโดยการจัดส่ง iPad ไปยังศูนย์ซ่อม Apple ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ นอกจากนี้ยังมีชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือผ่านการซ่อมแบบบริการตนเองด้วย³

การซ่อมที่ดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อการทำงาน ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์