ประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPad

หาก iPad ของคุณเคยรับบริการซ่อมแล้ว คุณสามารถตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการเพื่อดูว่าการซ่อมใช้ชิ้นส่วนแท้ของ Apple หรือไม่ หากคุณขายหรือยก iPad ของคุณให้ผู้อื่น เจ้าของใหม่จะสามารถดูประวัติการซ่อมของอุปกรณ์ได้เช่นกัน

ตรวจสอบชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการของอุปกรณ์

หากต้องการตรวจสอบชิ้นส่วนและประวัติการบริการของ iPad ให้เปิดการตั้งค่า แตะทั่วไป จากนั้นแตะเกี่ยวกับ

หาก iPad ของคุณเคยได้รับการซ่อม คุณจะเห็นหัวข้อประวัติชิ้นส่วนและบริการ ในหน้าจอเกี่ยวกับ หากการซ่อมนั้นใช้ชิ้นส่วนของแท้และกระบวนการของ Apple คุณจะเห็นคำว่า "ของแท้" อยู่ถัดจากชิ้นส่วนนั้น แต่ในบางสถานการณ์ เช่น มีการเปลี่ยนชิ้นส่วนเป็นชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้ หรือหากชิ้นส่วนนั้นไม่ทำงานอย่างที่ควรเป็น คุณจะเห็นข้อความว่า "ไม่รู้จัก" คุณจะเห็นข้อความ “ใช้แล้ว” หากชิ้นส่วนดังกล่าวเคยผ่านการใช้งานหรือติดตั้งใน iPad เครื่องอื่น ข้อความเหล่านี้จะไม่มีผลต่อความสามารถในการใช้ iPad ของคุณ

คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ โดยขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPad ของคุณ:

• iPad Pro (ชิป M4 และ M5) รุ่นต่างๆ: กล้อง TrueDepth และจอภาพ

• iPad Air (ชิป M2, M3 และ M4) รุ่นต่างๆ: Touch ID

• iPad mini (ชิป A17 Pro): Touch ID

• iPad (ชิป A16): Touch ID

ประวัติชิ้นส่วนและบริการจะแสดงต่อเมื่อ iPad ของคุณมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือหากชิ้นส่วนไม่ทำงานตามที่คาดไว้ หากชิ้นส่วนหนึ่งเคยเข้ารับบริการมากกว่าหนึ่งครั้ง ระบบจะแสดงเฉพาะครั้งล่าสุดเท่านั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการจะถูกรวบรวมโดย Apple และจัดเก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPad ของคุณ ข้อมูลนี้ใช้สำหรับการวิเคราะห์ความปลอดภัย เพื่อตรวจสอบว่าชิ้นส่วนได้รับการปรับเทียบอย่างเหมาะสมหรือไม่ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการคุ้มครองผู้บริโภคหลังการซ่อม และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต

ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนแท้ของ Apple และการปรับเทียบชิ้นส่วน

ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการปรับเทียบเป็นรายชิ้นด้วยข้อมูลที่อัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple และจัดเก็บ ณ เวลาที่ผลิต จากนั้นจะมีการเรียกใช้ข้อมูลนี้เพื่อสิ้นสุดการซ่อมแซม กระบวนการปรับเทียบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนต่างๆ มีประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยอย่างที่ควรเป็น

หากคุณซ่อมไม่เสร็จ คุณสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณต่อไปได้ แต่ชิ้นส่วนอาจทำงานได้ไม่ดีเท่าชิ้นส่วนที่ปรับเทียบแล้ว หากชิ้นส่วนเป็นปุ่มกล้อง TrueDepth หรือปุ่ม Touch ID คุณจะไม่สามารถใช้ Face ID หรือ Touch ID ปลดล็อคอุปกรณ์หรือลงชื่อเข้าใช้แอปได้ จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสมบูรณ์สำหรับชิ้นส่วนเหล่านั้น ในประวัติชิ้นส่วนและบริการ อุปกรณ์ของคุณจะแสดง "สิ้นสุดการซ่อมแซม" ถัดจากชิ้นส่วนนั้นจนกว่าคุณจะสิ้นสุดการซ่อมแซมด้วย Repair Assistant

หากการซ่อมเสร็จสิ้นโดยใช้ชิ้นส่วนของแท้ของ Apple และกระบวนการปรับเทียบe คำว่าชิ้นส่วนแท้หรือชิ้นส่วนที่ใช้จะปรากฏถัดจากชิ้นส่วนนั้น¹ หลังจากรับบริการเสร็จสิ้นและ iPad ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณสามารถแตะที่ชิ้นส่วนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวันที่เข้ารับบริการได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับเทียบชิ้นส่วนและการซ่อมที่ปลอดภัย

ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อความชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก

ข้อความ “ไม่รู้จัก” อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากหลายสาเหตุ ซึ่งรวมถึงในกรณีที่ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนนั้น:

• ถูกเปลี่ยนเป็นชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้

• ไม่ทำงานอย่างที่ควรเป็น

• ถูกดัดแปลงแก้ไขหรือไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้

หากมีการเปลี่ยนแสดงผล คุณอาจเห็นข้อความเพิ่มเติมว่า "Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์สำหรับ iPad เครื่องนี้แล้ว" ซึ่งหมายความว่า Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้ของ iPad เครื่องนี้สำหรับใช้ในจุดประสงค์ด้านการบริการ การวิเคราะห์ความปลอดภัย และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต

หากตรวจพบชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก การแจ้งเตือนจะปรากฏในแอปการตั้งค่าจนกว่าคุณจะปิดทิ้ง หากต้องการดูการแจ้งเตือน ให้เปิดการตั้งค่า แตะทั่วไป แล้วแตะเกี่ยวกับ

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความตรวจพบปัญหา Face ID

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความตรวจพบปัญหาข้อมูลมือถือ และ Apple Pay

ดูตัวเลือกในการซ่อมของคุณ

เมื่อคุณต้องการซ่อม iPad คุณสามารถเลือกตัวเลือกต่างๆ ได้ สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองและใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์จากการซ่อมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple นอกจากนี้ผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือ Independent Repair Providers ยังสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้เช่นกัน² ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบมาให้พอดีกับอุปกรณ์และมอบประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือสูงสุด การซ่อมที่ดำเนินการโดย Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple

คุณสามารถนำ iPad เข้ารับบริการได้ทั้งที่อยู่และไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน โดยไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือโดยการจัดส่ง iPad ไปยังศูนย์ซ่อม Apple ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ นอกจากนี้ยังมีชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือผ่านการซ่อมแบบบริการตนเองด้วย³

การซ่อมที่ดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อการทำงาน ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์