หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 53 เมื่อคุณอัพเดทหรือกู้คืน iPhone, หรือ iPad ของคุณ

ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาด 53 และสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้บนคอมพิวเตอร์

เกี่ยวกับข้อผิดพลาด 53

หากคุณพยายามอัพเดทหรือกู้คืน iPhone หรือ iPad ด้วย macOS Catalina 10.15 ใน Finder หรือบน macOS Mojave 10.14 หรือก่อนหน้า หรือพีซีที่ใช้ iTunes คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 53 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ 

สำหรับผู้ที่พบข้อผิดพลาด 53 ทาง Apple ก็มีรายการอัพเดทใน iOS 9.3 ให้ดาวน์โหลด เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้โดยใช้ Mac หรือ PC ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในบทความนี้เพื่อกู้คืนและคืนค่าอุปกรณ์ หากคุณคิดว่าคุณได้ชำระค่าใช้จ่ายสำหรับการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่อยู่นอกช่วงการรับประกันเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด 53 แล้ว ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการจ่ายเงินชดเชย

สิ่งที่ควรทำ

  1. หากคุณใช้ iTunes บน Mac หรือ PC ให้ออกจาก iTunes
  2. หากอุปกรณ์เสียบอยู่กับคอมพิวเตอร์ ให้ถอดออก
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac มีการอัพเดทซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว หากคุณใช้ iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมี iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
  4. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB 
  5. ค้นหาอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  6. เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัพเดท ให้คลิกอัพเดท คอมพิวเตอร์จะพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งและกู้คืนอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ลบข้อมูลออก1
  7. หากคุณไม่สามารถออกจากหน้าจอโลโก้ Apple ได้ ให้บังคับรีสตาร์ท2 อุปกรณ์ เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัพเดท ให้คลิกกู้คืน
  8. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ "สวัสดี" ของอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์
    • หากคุณสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณเอาไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถตั้งค่าจากข้อมูลสำรองได้
    • เมื่อคุณเห็นหน้าจอสำหรับ Touch ID ให้แตะ "ตั้งค่า Touch ID ภายหลัง" 
  9. หาก Touch ID ในอุปกรณ์ไม่ทำงานก่อนที่คุณจะเห็นข้อผิดพลาด 53 คุณสมบัตินั้นจะยังคงไม่ทำงานหลังจากที่คุณอัพเดทหรือกู้คืนอุปกรณ์ ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกบริการสำหรับ Touch ID

  1. หากกู้คืนไม่สำเร็จแล้วคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดอื่นที่ไม่ใช่ข้อผิดพลาด 53 ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
  2. หากต้องการบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ ให้กดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมหรือปุ่มด้านข้างค้างไว้อย่างน้อยสิบวินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple อีกครั้ง
วันที่เผยแพร่: