หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 3194, ข้อผิดพลาด 1109 หรือข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่ายอื่นๆ เมื่อกู้คืน iPhone หรือ iPad

หากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตซอฟต์แวร์ของเรา คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้

หากคุณเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

• ข้อผิดพลาด 17

• ข้อผิดพลาด 1109

• ข้อผิดพลาด 1639

• ข้อผิดพลาด 3000-3020

• ข้อผิดพลาด 3194

• ข้อผิดพลาด 3100-3999

• ข้อผิดพลาด: อุปกรณ์นี้ไม่เข้าเกณฑ์สำหรับบิลด์ที่ร้องขอ

หากคุณใช้ iTunes ให้ติดตั้ง iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดและอัปเดตหรือกู้คืนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หากคุณใช้แอปอุปกรณ์ Apple บน PC ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

แก้ไขปัญหาเครือข่าย

ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์อาจปิดกั้นการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตซอฟต์แวร์ของเรา

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ไปที่เว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณอนุญาตให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตของเรา

3. ตั้งค่าหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณชั่วคราว

4. บายพาสเราเตอร์อินเทอร์เน็ต เราเตอร์บางชนิดอาจปิดกั้น iTunes ไม่ให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต

5. ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเราเตอร์แบบใช้สายหรือไร้สาย

6. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับโมเด็มโดยใช้สายอีเธอร์เน็ต

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโมเด็มของคุณ

8. ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอรับแนะนำในการใช้โมเด็ม

หลังจากที่คุณยืนยันแล้วว่าคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ ให้อัปเดตหรือกู้คืนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณอีกครั้ง

กู้คืนหรืออัปเดตจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

กู้คืนหรืออัปเดตบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น วิธีนี้จะช่วยให้คุณตัดปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ที่อาจปิดกั้นการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตออกได้

บางครั้งการตั้งค่าเครือข่ายของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 1639, 3000-3020 และ 3100-3999 (ยกเว้น 3194) หากคอมพิวเตอร์ของคุณใช้เครือข่ายที่มีการจัดการ ให้ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ พร็อกซี่ ไฟร์วอลล์ และมาตรการความปลอดภัยอื่นๆ ของเครือข่ายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้

หากจำเป็น ให้ใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่นเพื่อกู้คืนอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณกู้คืนอยู่ที่ที่ทำงาน ให้เปลี่ยนมากู้คืนที่บ้านหรือบนคอมพิวเตอร์และเครือข่ายของเพื่อน เป็นต้น

ตรวจสอบไฟล์โฮสต์ของคุณ

1. อัปเดต Mac, iTunes หรือแอปอุปกรณ์ Apple

2. ตรวจสอบไฟล์โฮสต์เพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตได้

ตรวจสอบไฟล์โฮสต์ของคุณบน Windows

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows ให้ดูวิธีรีเซ็ตไฟล์โฮสต์กลับเป็นค่าเริ่มต้นบนเว็บไซต์การสนับสนุนของ Microsoft การรีเซ็ตไฟล์โฮสต์อาจส่งผลต่อซอฟต์แวร์อื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ของบริษัท ให้ตรวจสอบว่าแอปของคุณทำงานอย่างถูกต้องหลังจากที่คุณรีเซ็ตไฟล์โฮสต์

ตรวจสอบไฟล์โฮสต์ของคุณบน macOS

1. เปิด Finder จากนั้นเลือกแอปพลิเคชั่น แล้วเลือกยูทิลิตี้

2. เปิดเทอร์มินัล

3. พิมพ์ sudo nano /private/etc/hosts แล้วกด Return

4. ป้อนรหัสผ่านที่คุณใช้ลงชื่อเข้าคอมพิวเตอร์แล้วกด Return คุณจะไม่เห็นข้อความปรากฏขึ้นในหน้าต่างเทอร์มินัลเมื่อคุณพิมพ์รหัสผ่าน

5. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อค้นหารายการที่มี “gs.apple.com” หากคุณไม่เห็นรายการที่มี gs.apple.com แสดงว่าไฟล์โฮสต์ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาดังกล่าว ปิดเทอร์มินัลและไปที่หัวข้อ “แก้ไขปัญหาเครือข่าย” ของบทความนี้

6. เพิ่ม “#” ไว้ข้างหน้ารายการ gs.apple.com

7. กด Control-O เพื่อบันทึกไฟล์

8. กด Return เมื่อระบบขอชื่อไฟล์

9. กด Control-X เพื่อออกจากตัวแก้ไข

10. รีสตาร์ท Mac

หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว ให้อัปเดตหรือกู้คืนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณอีกครั้ง

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป

รับคำแนะนำ