iCloud: การแก้ไขปัญหาบัญชี

บทความนี้จะกล่าวถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบขณะสร้างหรือใช้บัญชี iCloud ของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในเบื้องต้น

  1. ตรวจสอบสถานะของระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้มีช่วงเวลาที่ไม่มีกระแสไฟฟ้าหรือการบำรุงรักษาตามเวลาในปัจจุบันที่ส่งผลต่อบัญชี iCloud ของคุณ สถานะของระบบสามารถดูได้จาก เว็บไซต์การสนับสนุน iCloud
  2. อัพเดทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณให้เป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด ข้อกำหนดของระบบ iCloud สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
  3. ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ iCloud ด้วย Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์ iOS, Mac หรือ PC
    • iOS 5 ขึ้นไป ให้ทำดังนี้
      1. แตะ การตั้งค่า > iCloud
      2. ตรวจสอบการตั้งค่า iCloud เพื่อให้แน่ใจว่าตั้งค่าบัญชีถูกต้องเหมาะสมแล้ว
    • OS X Lion 10.7.5 ขึ้นไป ให้ทำดังนี้
      1. ไปที่เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก iCloud
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าแล้ว ถ้าจำเป็น ให้คลิกปุ่ม รายละเอียดบัญชี เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
    • Windows 8 ขึ้นไป ให้ทำดังนี้
      1. ย้ายตัวชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อแสดงแถบเมนูเสริม คลิกเมนูเสริม ค้นหา แล้วคลิกแผงควบคุม iCloud ทางด้านซ้าย
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    • ใน Windows 7 หรือ Windows Vista ให้ทำดังนี้
      1. เลือกเมนู Start > All Programs > iCloud > iCloud
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ถ้าส่วนการแก้ไขปัญหาด้านบนนี้ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้สำหรับเนื้อหาที่อธิบายปัญหาที่คุณพบได้ดีที่สุด

ฉันไม่เห็นตัวเลือกในการสร้างบัญชี iCloud เมื่อใช้อุปกรณ์ iOS ของฉัน

ตรวจสอบว่าคุณกำลังเรียกใช้ iOS 5 ขึ้นไปบนอุปกรณ์ของคุณในตอนนี้ ถ้าไม่ใช่ ให้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ แล้วลอง สร้างบัญชี iCloud อีกครั้ง

ฉันได้รับข้อความ "การรับรองความถูกต้องล้มเหลว" เมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของฉันในระหว่างการตั้งค่าบัญชี iCloud บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

ไปที่ หน้าบัญชี Apple ID ของคุณ แล้วลองลงชื่อเข้า หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ที่นั่นเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ID ของคุณ

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "ไม่รองรับ Apple ID" เมื่อพยายามลงชื่อเข้า iCloud จาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของฉัน

คุณอาจไม่สามารถสร้างบัญชี iCloud ด้วย Apple ID ปัจจุบันของคุณได้ ขึ้นอยู่กับวิธีการสร้าง Apple ID ของคุณ หาก Apple ID ของคุณใช้ใน iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime หรือกับบริการอื่นๆ ของ Apple ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วย และถ้าคุณสร้าง Apple ID ในขณะที่ใช้สมัครงานที่ jobs.apple.com ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วย หากคุณไม่สามารถใช้ Apple ID ของคุณกับบริการใดๆ ของ Apple ได้ ก็อาจจะไม่สามารถใช้งานกับ iCloud ได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการช่วยเหลือ iCloud เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้า iCloud บน Mac ของฉันได้เนื่องจากมีการร้องขอการพิสูจน์ตัวตน

ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ OS X ของคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือไม่ หากคุณเข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์ของคุณในฐานะผู้ใช้มาตรฐานโดยไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ คุณอาจได้รับการเตือนเกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตนว่า "การตั้งค่าระบบกำลังพยายามแก้ไขการกำหนดค่าบริการไดเรกทอรี" ป้อนชื่อและรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ เพื่ออนุญาตให้การตั้งค่าระบบสามารถแก้ไขการกำหนดค่าได้

บานหน้าต่างการตั้งค่าระบบโฟลเดอร์

เพื่อเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ (OS X Lion 10.7.5 ขึ้นไป) ให้ทำดังนี้

  1. จากเมนู Apple () เลือก ออกจากระบบ ชื่อผู้ใช้
  2. คลิกปุ่ม ออกจากระบบ
  3. จากหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือก ผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ เพื่อเข้าสู่ระบบ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้า iCloud บน Mac ของฉันได้เนื่องจากมีการเตือนว่าที่อยู่อีเมลของฉันยังไม่ได้รับการยืนยัน

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าเนื่องจากการเตือนว่า "บัญชีไม่ได้รับการยืนยัน ตรวจสอบอีเมลของคุณสำหรับคำแนะนำในการยืนยันบัญชีของคุณ" ให้ทำดังนี้

  1. ปิดและเปิดการตั้งค่า iCloud ใหม่ก่อนจะพยายามลงชื่อเข้า iCloud อีกครั้ง
  2. หากการดำเนินการดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลและโฟลเดอร์ขยะของคุณ เพื่อหาอีเมลยืนยันที่ส่งมาจาก Apple
  3. หากไม่มีอีเมลยืนยันในโฟลเดอร์อีเมลหรือโฟลเดอร์ขยะของคุณ ให้คลิกปุ่ม ส่งอีเมลยืนยันซ้ำอีกครั้ง ในการตั้งค่า iCloud

ฉันได้รับการเตือนว่า "ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านล้มเหลว" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าที่ iCloud.com, ในการตั้งค่า iCloud (Mac) หรือในแผงควบคุม iCloud (PC)

  • ตรวจสอบว่าคุณป้อน Apple ID ของคุณโดยครบถ้วนสมบูรณ์เมื่อคุณลงชื่อเข้า (เช่น หาก Apple ID ของคุณคือ username@me.com ต้องให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าด้วย "ชื่อผู้ใช้" เพียงอย่างเดียว)
  • ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดใช้คีย์ Caps Lock รหัสผ่านทั้งหมดจะบังคับใช้ตัวอักษรพิมพ์เล็กหรือใหญ่
  • ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID ที่เชื่อมโยงกับ iCloud ถูกต้องแล้ว และไม่ได้ต่างจาก Apple ID ที่ใช้สำหรับบริการอื่นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมี Apple ID มากกว่าหนึ่งบัญชี โปรดดู การใช้ Apple ID ของคุณสำหรับบริการของ Apple
  • ถ้าต้องการ ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณที่ iforgot.apple.com

หากคุณใช้ Apple ID สำหรับ iCloud เหมือนกับที่ใช้กับบริการอื่นๆ ของ Apple (ตัวอย่างเช่น Apple Online Store, iTunes Store หรือ Mac App Store) การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี iCloud ของคุณจะเป็นการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำหรับบริการอื่นๆ ของ Apple ด้วย ต้องให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าบริการเหล่านั้นโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ และต้องไม่ลืมที่จะอัพเดทรหัสผ่าน Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ทั้งหมดที่อาจใช้ Apple ID ของคุณ (อย่างเช่น แอพพลิเคชั่นอีเมลที่คุณใช้เพื่อรับอีเมล iCloud เป็นต้น)

ฉันได้รับข้อความว่า "คุณใช้ปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ให้ไว้เกินขีดจำกัดแล้ว"

ทำตามขั้นตอนสำหรับ การแก้ไขปัญหาพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud 

หลังจากที่ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของฉันแล้ว ฉันได้รับแจ้งจากระบบให้ป้อนข้อมูลเพิ่มเติม

บัญชี iCloud อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่างที่ยังไม่เกี่ยวข้องกับ Apple ID ของคุณในปัจจุบัน หากได้รับแจ้งจากระบบ ให้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการต่อ

เมื่อฉันพยายามสร้างบัญชี iCloud ฉันได้รับแจ้งว่าไม่สามารถใช้งาน iCloud ได้ในประเทศของฉัน

บัญชี iCloud ไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศ หากคุณอยู่ในประเทศที่สามารถใช้งาน iCloud ได้ และคุณคิดว่าคุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากข้อผิดพลาด โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการช่วยเหลือ iCloud

ข้อมูลเพิ่มเติม

บทความอื่นๆ เหล่านี้อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีได้ หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการช่วยเหลือ iCloud

Why does a customer get an "Unsupported Apple ID" error?

Of the 13 types of accounts in Directory Services (DS), iCloud is only compatible with four types of Apple IDs:

  • Customer
  • Customer Lite
  • Developer
  • Job Seeker

Determining a customer's type of Apple ID:

  1. Log in to the Support Application.
  2. Click the > button to the right of Search to open the Advanced Search fields.
  3. Enter the customer's Apple ID or email address. Be sure to click the checkbox for "Include unsupported person types." Click Search.
  4. Look in the DS Person Type column to see the account type associated with the customer's Apple ID. If the Apple ID is not one of the 4 supported types listed above, you will not be able to access the account.

When I attempt to create an iCloud account, I'm notified that iCloud is not available in my country.

iCloud accounts are not available in all countries. If you're in a country where iCloud is available and you feel that you've received this message in error, contact iCloud Support.

Additional information

These other articles may help you troubleshoot account-related issues. If you're unable to resolve an account issue, contact iCloud Support.

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

แก้ไขล่าสุด: