หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อหรือลงชื่อเข้าใช้ iCloud

หากคุณตั้งค่า Apple ID ของคุณและต้องการความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้หรือใช้ iCloud ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ iCloud

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการขัดข้องหรือการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาที่มีผลกระทบต่อ iCloud ในขณะนี้ ลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID เดียวกัน ในทุกอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณจำ Apple ID หรือรหัสผ่านไม่ได้

หากคุณจำ Apple ID ของคุณไม่ได้ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าและบริการเหล่านี้เพื่อหา Apple ID ของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ โปรดดูวิธีรีเซ็ต

หากคุณได้รับข้อความระบุว่า Apple ID ของคุณถูกล็อคหรือถูกปิดการใช้งาน

หากคุณหรือบุคคลอื่นป้อนรหัสผ่าน คำถามรักษาความปลอดภัย หรือข้อมูลบัญชีอื่นๆ ไม่ถูกต้องหลายครั้งเกินไป Apple ID ของคุณจะถูกล็อคโดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องความปลอดภัยของคุณ และคุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บริการใดๆ ของ Apple ได้ ดูวิธีปลดล็อค Apple ID ของคุณ

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com

ดูสิ่งที่ควรหากคุณมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลมือถือเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone, iPad หรือ PC ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและคุณ เปิดข้อมูลมือถือบน iPhone หรือ iPad ของคุณแล้วโดยไปที่การตั้งค่า > ข้อมูลเซลลูลาร์หรือมือถือ หากการตั้งค่านี้ปิดอยู่ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึง Apple ID และ iCloud ของคุณเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

หากคุณมีปัญหาในการรับรหัสยืนยันหรือรหัสยืนยันของคุณถูกปฏิเสธ

ดูวิธีรับรหัสยืนยันและลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วยการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย หากอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS 8 หรือ OS X Yosemite หรือก่อนหน้า ให้ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนแทน

หากคุณเห็นข้อความไม่สามารถสร้าง Apple ID หรือไม่สามารถตั้งค่าข้อความ iCloud

หากคุณเห็นหนึ่งในข้อความเหล่านี้ แสดงว่าคุณมี Apple ID ใหม่เกินจำนวนที่คุณสามารถตั้งค่าด้วย iCloud บนอุปกรณ์เครื่องเดียวในหนึ่งปี ดูสิ่งที่ควรทำ

การแจ้งเกี่ยวกับรหัสผ่านอื่นๆ ที่คุณอาจเห็น

หากคุณได้รับแจ้งซ้ำๆ ให้ป้อนรหัสผ่าน Apple ID บน Mac หรืออุปกรณ์ iOS

• หากคุณเพิ่งกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณจากข้อมูลสำรอง iCloud การกู้คืนอาจไม่เสร็จสมบูรณ์ เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียรและแหล่งจ่ายไฟจนกว่าการกู้คืนจะเสร็จสิ้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หาก ไม่สามารถดำเนินการขั้นตอนการสำรองข้อมูล iCloud ให้เสร็จสมบูรณ์หรือคุณไม่สามารถกู้คืนได้

• หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ คุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณกับบริการ iCloud ที่คุณใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละบริการใช้ข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ที่อัปเดตแล้วบนอุปกรณ์ของคุณ

• ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานการดาวน์โหลดอัตโนมัติหรือไม่ หากมีเนื้อหาพร้อมให้ดาวน์โหลด คุณอาจได้รับแจ้งให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ ดูวิธีดาวน์โหลดต่อจากเดิมเมื่อถูกขัดจังหวะ

• หากคุณเป็นผู้จัดการ พ่อแม่ หรือผู้ปกครองของกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว ให้ตรวจสอบว่าการแจ้งนั้นเป็นคำขอจากสมาชิกในครอบครัวที่เป็นเด็กเพื่อซื้อสินค้าใน iTunes Store หรือไม่ จากนั้นคุณสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอนั้น

หากคุณต้องการลงชื่อเข้าใช้แอปของบริษัทอื่น แต่รหัสผ่านของคุณถูกปฏิเสธ

หากคุณต้องการเข้าใช้ข้อมูล iCloud จากแอปของบริษัทอื่น คุณต้องใช้รหัสผ่านเฉพาะแอป ซึ่งจะช่วยปกป้องบัญชีของคุณด้วยการให้คุณลงชื่อเข้าใช้อย่างปลอดภัย ดูวิธีสร้างและใช้รหัสผ่านเฉพาะแอป

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ iCloud ให้อัปเดต iPhone, iPad และ iPod touch เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด และอัปเดต Mac เป็น macOS เวอร์ชั่นล่าสุด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในความต้องการของระบบ iCloud