ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ iCloud

ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้หรือใช้งาน iCloud ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เริ่มใช้งาน

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone, iPad, iPod touch, Mac หรือ PC ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรง
  2. ตรวจสอบหน้าสถานะของระบบ Apple เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดจ่ายกระแสไฟฟ้าหรือการบำรุงรักษาตามเวลาในปัจจุบันที่ส่งผลต่อบัญชี iCloud ของคุณ
  3. อัพเดท iPhone, iPad และ iPod touch ของคุณเป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด และอัพเดท Mac เป็น macOS เวอร์ชั่นล่าสุด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมใน ความต้องการของระบบ iCloud
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID เดียวกันในอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่อง

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างที่ตรงกับกรณีของคุณที่สุด

ฉันไม่เห็นตัวเลือกให้ตั้งค่า iCloud ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของฉัน

ฉันได้รับข้อความแจ้งว่า “การตรวจสอบสิทธิ์ไม่สำเร็จ” เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของฉันในระหว่างที่กำลังตั้งค่า iCloud ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของฉัน

ไปที่หน้าบัญชี Apple ID ของคุณ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ หากไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ในหน้าดังกล่าว เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ID ของคุณ

ฉันได้รับข้อความแจ้งว่า “ไม่รองรับ Apple ID นี้” เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของฉันในระหว่างที่กำลังตั้งค่า iCloud ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของฉัน

คุณอาจไม่สามารถตั้งค่า iCloud ด้วย Apple ID ปัจจุบันของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณสร้าง Apple ID ไว้อย่างไร หาก Apple ID ของคุณใช้ใน iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime หรือกับบริการอื่นๆ ของ Apple ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วย  โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือ iCloud เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iCloud บน Mac ได้เนื่องจากมีการร้องขอการตรวจสอบสิทธิ์

ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ macOS ของคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือไม่ หากคุณเข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์ในฐานะผู้ใช้มาตรฐานโดยไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ คุณอาจได้รับการเตือนเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์ว่า "การตั้งค่าระบบกำลังพยายามแก้ไขการกำหนดค่าบริการไดเรกทอรี" ป้อนชื่อและรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ เพื่ออนุญาตให้การตั้งค่าระบบสามารถแก้ไขการกำหนดค่าได้

เพื่อเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ (OS X Lion 10.7.5 ขึ้นไป) ให้ทำดังนี้

  1. จากเมนู Apple () เลือกออกจากระบบ ชื่อผู้ใช้
  2. คลิกปุ่มออกจากระบบ
  3. จากหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือกผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าสู่ระบบ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iCloud บน Mac ได้เนื่องจากมีการเตือนว่าอีเมลของฉันยังไม่ได้รับการยืนยัน

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าเนื่องจากมีการเตือนว่า "บัญชีไม่ได้รับการยืนยัน ให้ตรวจสอบอีเมลของคุณสำหรับคำแนะนำในการยืนยันบัญชีของคุณ:"

  1. ปิดและเปิดการตั้งค่า iCloud ใหม่ก่อนจะพยายามลงชื่อเข้า iCloud อีกครั้ง
  2. หากการดำเนินการดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลและโฟลเดอร์ขยะของคุณ เพื่อหาอีเมลยืนยันที่ส่งมาจาก Apple
  3. หากไม่มีอีเมลยืนยันในโฟลเดอร์อีเมลหรือโฟลเดอร์ขยะของคุณ ให้คลิกปุ่มส่งอีเมลยืนยันซ้ำอีกครั้ง ในการตั้งค่า iCloud

ฉันได้รับการเตือนว่าชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com ในการตั้งค่า iCloud ใน iCloud สำหรับ Windows หรือในแอพของบริษัทอื่น

หากคุณใช้ Apple ID สำหรับ iCloud เหมือนกับที่ใช้กับบริการอื่นๆ ของ Apple (ตัวอย่างเช่น Apple Online Store, iTunes Store หรือ Mac App Store) การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ID ของคุณจะเป็นการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำหรับบริการอื่นๆ ของ Apple ด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าบริการเหล่านั้นโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ  นอกจากนี้ โปรดแน่ใจว่าได้สร้างรหัสผ่านเฉพาะแอพสำหรับแอพของบริษัทอื่นที่อาจใช้ Apple ID ของคุณ ตัวอย่างเช่น บริการอีเมลใดๆ ที่ไม่ได้ให้บริการโดย Apple ซึ่งคุณใช้กับอีเมล iCloud

ฉันได้รับข้อความแจ้งว่าฉันใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลถึงหรือเกินขีดจำกัดของพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud แล้ว

หากคุณใช้จนถึงหรือเกินขีดจำกัดของพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud คุณสามารถซื้อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่ม หรือ เพิ่มพื้นที่ว่างได้

หลังจากที่ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของฉันแล้ว ฉันได้รับแจ้งจากระบบให้ป้อนข้อมูลเพิ่มเติม

iCloud อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่างที่ยังไม่เกี่ยวข้องกับ Apple ID ของคุณในปัจจุบัน หากได้รับแจ้งจากระบบ ให้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการต่อ

เมื่อฉันพยายามตั้งค่า iCloud ฉันได้รับแจ้งว่าไม่มี iCloud ในประเทศหรือภูมิภาคของฉัน

iCloud อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศหรือบางภูมิภาค หากคุณอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่สามารถใช้งาน iCloud ได้และคุณรู้สึกว่าได้รับข้อความนี้เนื่องจากมีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: