iCloud: การแก้ไขปัญหาบัญชี

บทความนี้จะกล่าวถึงขั้นตอนทั่วไปสำหรับการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบขณะสร้างหรือใช้บัญชี iCloud ของคุณ

ขั้นตอนเริ่มต้นสำหรับการแก้ไขปัญหา

  1. ตรวจสอบสถานะของระบบว่าไม่มีช่วงการงดจ่ายกระแสไฟฟ้า หรือกำหนดการซ่อมบำรุง ซึ่งส่งผลต่อบัญชี iCloud ของคุณในปัจจุบัน สถานะของระบบสามารถดูได้จาก เว็บไซต์การสนับสนุน iCloud
  2. อัพเดทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณให้เป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด โปรดดู ข้อกำหนดของระบบ iCloud สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
  3. ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ iCloud ด้วย Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์ iOS, Mac หรือ PC ดังต่อไปนี้
    • iOS 5 หรือใหม่กว่า:
      1. แตะ การตั้งค่า > iCloud
      2. ตรวจสอบการตั้งค่า iCloud ว่ามีการตั้งค่าบัญชีอย่างถูกต้อง
    • OS X Lion 10.7.5 หรือใหม่กว่า:
      1. ไปที่เมนู Apple () >การตั้งค่าระบบ และคลิก iCloud
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว หากจำเป็น ให้คลิกปุ่ม รายละเอียดบัญชี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
    • Windows 8:
      1. ย้ายตัวชี้ไปที่มุมขวาด้านบนของหน้าจอ เพื่อแสดงแถบ ของตกแต่ง คลิก ค้นหาของตกแต่ง แล้วคลิก แผงควบคุม iCloud ทางด้านซ้าย
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    • ใน Windows 7 หรือ Windows Vista:
      1. เลือกเมนู Start > All Programs > iCloud > iCloud
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากส่วนการแก้ไขปัญหาด้านบนยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ โดยเลือกข้อที่ใกล้เคียงกับปัญหาของคุณมากที่สุด

ฉันไม่เห็นตัวเลือกในการสร้างบัญชี iCloud เมื่อใช้อุปกรณ์ iOS ของฉัน

ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ iOS 5 หรือใหม่กว่าบนอุปกรณ์ ถ้าไม่ใช่ ให้ติดตั้งระบบปฏิบัติการดังกล่าวบนอุปกรณ์ของคุณแล้วลอง สร้างบัญชี iCloud อีกครั้ง

ฉันได้รับข้อความ "การรับรองความถูกต้องไม่สำเร็จ" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของฉันในระหว่างการตั้งค่าบัญชี iCloud บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

ไปที่ Apple ID ของฉัน (appleid.apple.com/th) คลิก "จัดการ Apple ID ของคุณ" และลองลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้า ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุบนหน้าเว็บเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ID ของคุณ

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "ไม่รองรับ Apple ID" เมื่อพยายามลงชื่อเข้า iCloud จาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของฉัน

ขึ้นอยู่กับวิธีการสร้าง Apple ID ของคุณ คุณอาจไม่สามารถสร้างบัญชี iCloud ด้วย Apple ID ปัจจุบันของคุณได้ หาก Apple ID ของคุณใช้ใน iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime หรือบริการอื่นๆ ของ Apple ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้เช่นกัน และถ้าคุณสร้าง Apple ID ในขณะที่ใช้สมัครงานที่ jobs.apple.com ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วยเช่นกัน หากคุณไม่สามารถใช้ Apple ID ของคุณกับบริการใดๆ ของ Apple ได้ ก็อาจจะไม่สามารถใช้กับ iCloud ได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน iCloud เพื่อรับความช่วยเหลือ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้า iCloud บน Mac ของฉันได้เนื่องจากมีการร้องขอการรับรองความถูกต้อง

ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ OS X ของคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ หากคุณเข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์ของคุณในฐานะผู้ใช้มาตรฐานโดยไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ คุณอาจได้รับการเตือนเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องว่า "การตั้งค่าระบบกำลังพยายามแก้ไขการกำหนดค่าบริการไดเรกทอรี" ป้อนชื่อและรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ เพื่ออนุญาตให้การตั้งค่าระบบสามารถแก้ไขการกำหนดค่าได้

บานหน้าต่างการตั้งค่าระบบโฟลเดอร์

ในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ (OS X Lion 10.7.5 หรือใหม่กว่า) ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. จากเมนู Apple () เลือก ออกจากระบบ ชื่อผู้ใช้
  2. คลิกปุ่ม ออกจากระบบ
  3. จากหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือก ผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ เพื่อเข้าสู่ระบบ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้า iCloud บน Mac ของฉันได้เนื่องจากมีการเตือนว่าที่อยู่อีเมลของฉันยังไม่ได้รับการยืนยัน

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าเนื่องจากมีการเตือนว่า "บัญชีไม่ได้รับการยืนยัน ให้ตรวจสอบอีเมลของคุณสำหรับคำแนะนำในการยืนยันบัญชีของคุณ" ดังนี้

  1. ปิดและเปิดการตั้งค่า iCloud ใหม่ ก่อนพยายามลงชื่อเข้าใช้ iCloud อีกครั้ง
  2. ในกรณีที่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลและโฟลเดอร์ขยะของคุณ เพื่อหาอีเมลยืนยันความถูกต้องที่ส่งจาก Apple
  3. หากไม่มีอีเมลยืนยันความถูกต้องในโฟลเดอร์อีเมลหรือโฟลเดอร์ขยะของคุณ ให้คลิกปุ่ม ส่งอีเมลยืนยันความถูกต้องซ้ำอีกครั้ง ในการตั้งค่า iCloud

ฉันได้รับการเตือนว่า "ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านใช้ไม่ได้" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าที่ iCloud.com ในการตั้งค่า iCloud (Mac) หรือในแผงควบคุม iCloud (PC)

  • ตรวจสอบว่าคุณป้อน Apple ID ของคุณโดยครบถ้วนสมบูรณ์ในการลงชื่อเข้า (ตัวอย่างเช่น ถ้า Apple ID ของคุณคือ "ชื่อผู้ใช้@me.com" ต้องให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าด้วย "ชื่อผู้ใช้" เพียงอย่างเดียว)
  • ตรวจสอบว่าไม่ได้ใช้ปุ่ม Caps Lock อยู่ รหัสผ่านทั้งหมดต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่
  • ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID ที่เชื่อมโยงกับ iCloud ที่ถูกต้องแล้ว และไม่ใช่ Apple ID อื่นที่คุณใช้สำหรับบริการอื่นๆ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมี Apple ID มากกว่าหนึ่งบัญชี โปรดดู การใช้ Apple ID ของคุณสำหรับบริการของ Apple
  • ในกรณีที่จำเป็น ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณที่ iforgot.apple.com

หาก Apple ID ที่คุณใช้สำหรับ iCloud เป็นบัญชีเดียวกันกับที่ใช้สำหรับบริการอื่นๆ ของ Apple (ตัวอย่างเช่น Apple Online Store, iTunes Store หรือ Mac App Store) การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี iCloud ของคุณจะเป็นการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำหรับบริการอื่นๆ ของ Apple ด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าบริการเหล่านั้นโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ และอย่าลืมอัพเดทรหัสผ่าน Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ทั้งหมดของคุณที่อาจมีการใช้งาน Apple ID (ตัวอย่างเช่น แอพพลิเคชั่นอีเมลที่คุณใช้เพื่อรับอีเมล iCloud)

ฉันได้รับข้อความ "คุณใช้ปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ให้ไว้เกินขีดจำกัดแล้ว"

ทำตามขั้นตอนสำหรับ การแก้ไขปัญหาพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud

หลังจากที่ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของฉัน ฉันได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลเพิ่มเติม

บัญชี iCloud อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Apple ID ของคุณในปัจจุบัน หากได้รับแจ้ง ให้ใส่ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการต่อ

เมื่อฉันพยายามสร้างบัญชี iCloud ฉันได้รับแจ้งว่า iCloud ไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศของฉัน

บัญชี iCloud อาจไม่สามารถใช้งานในบางประเทศ หากคุณอยู่ในประเทศที่สามารถใช้งาน iCloud ได้ และคุณคิดว่าได้รับข้อความนี้โดยผิดพลาด โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน iCloud

ข้อมูลเพิ่มเติม

บทความอื่นๆ เหล่านี้อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีได้ หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน iCloud

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

แก้ไขล่าสุด:
เป็นประโยชน์ไหม
มี 78% คนเห็นว่าเป็นประโยชน์

ข้อมูลการสนับสนุนผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

ไทย