การแก้ไขปัญหา iCloud

บทความนี้จะกล่าวถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบขณะตั้งค่าหรือใช้งาน iCloud

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

  1. ตรวจสอบหน้าสถานะของระบบ Apple เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดจ่ายกระแสไฟฟ้าหรือการบำรุงรักษาตามเวลาในปัจจุบันที่ส่งผลต่อบัญชี iCloud ของคุณ
  2. อัพเดทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมในความต้องการของระบบ iCloud
  3. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ iCloud ด้วย Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์ iOS, Mac หรือ PC
    • iOS 10.3 ขึ้นไป:
      1. แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud
        • หากคุณใช้ 10.2 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้แตะการตั้งค่า > iCloud
      2. ตรวจสอบการตั้งค่า iCloud เพื่อให้แน่ใจว่าตั้งค่าบัญชีถูกต้องแล้ว
    • OS X Lion 10.7.5 ขึ้นไป ให้ทำดังนี้
      1. ไปที่เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก iCloud
      2. ตรวจสอบยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าแล้ว หากจำเป็น ให้คลิกปุ่มรายละเอียดบัญชีเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
    • Windows 8 หรือใหม่กว่า:
      1. ย้ายตัวชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อแสดงแถบ Charms ให้คลิกที่ Search charm แล้วคลิก iCloud Control Panel ทางด้านซ้าย
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    • ใน Windows 7 หรือ Windows Vista ให้ทำดังนี้
      1. เลือกเมนู Start > All Programs > iCloud > iCloud
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากส่วนการแก้ไขปัญหาข้างต้นยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้ตามเนื้อหาที่อธิบายปัญหาที่คุณพบได้ดีที่สุด

ฉันไม่เห็นตัวเลือกให้ตั้งค่า iCloud ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของฉัน

ตรวจสอบยืนยันว่าคุณกำลังใช้ iOS 5 ขึ้นไปในอุปกรณ์ของคุณ หากไม่ได้ใช้ ให้ติดตั้งเวอร์ชั่นนั้นลงในอุปกรณ์ของคุณแล้วลองตั้งค่า iCloud อีกครั้ง

ฉันได้รับข้อความแจ้งว่า “การรับรองความถูกต้องไม่ผ่าน” เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของฉันในระหว่างที่กำลังตั้งค่า iCloud ใน my iPhone, iPad หรือ iPod touch

ไปที่หน้าบัญชี Apple ID ของคุณ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ หากไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ในหน้าดังกล่าว เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ID ของคุณ

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "ไม่รองรับ Apple ID" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ iCloud จาก iPhone, iPad หรือ iPod touch

คุณอาจไม่สามารถสร้างบัญชี iCloud ด้วย Apple ID ปัจจุบันของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณสร้าง Apple ID ไว้อย่างไร หาก Apple ID ของคุณใช้ใน iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime หรือกับบริการอื่นๆ ของ Apple ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วย และถ้าคุณสร้าง Apple ID ในขณะที่ใช้สมัครงานที่ jobs.apple.com ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วย หากคุณไม่สามารถใช้ Apple ID ของคุณกับบริการใดๆ ของ Apple ได้ ก็อาจจะไม่สามารถใช้งานกับ iCloud ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือ iCloud เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iCloud บน Mac ได้เนื่องจากมีการร้องขอการพิสูจน์ตัวตน

ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ macOS ของคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือไม่ หากคุณเข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์ในฐานะผู้ใช้มาตรฐานโดยไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ คุณอาจได้รับการเตือนเกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตนว่า "การตั้งค่าระบบกำลังพยายามแก้ไขการกำหนดค่าบริการไดเรกทอรี" ป้อนชื่อและรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ เพื่ออนุญาตให้การตั้งค่าระบบสามารถแก้ไขการกำหนดค่าได้

เพื่อเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ (OS X Lion 10.7.5 ขึ้นไป) ให้ทำดังนี้

  1. จากเมนู Apple () เลือกออกจากระบบ ชื่อผู้ใช้
  2. คลิกปุ่มออกจากระบบ
  3. จากหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือกผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าสู่ระบบ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iCloud บน Mac ได้เนื่องจากมีการเตือนว่าอีเมลของฉันยังไม่ได้รับการยืนยัน

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าเนื่องจากมีการเตือนว่า "บัญชีไม่ได้รับการยืนยัน ให้ตรวจสอบอีเมลของคุณสำหรับคำแนะนำในการยืนยันบัญชีของคุณ:"

  1. ปิดและเปิดการตั้งค่า iCloud ใหม่ก่อนจะพยายามลงชื่อเข้า iCloud อีกครั้ง
  2. หากการดำเนินการดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลและโฟลเดอร์ขยะของคุณ เพื่อหาอีเมลยืนยันที่ส่งมาจาก Apple
  3. หากไม่มีอีเมลยืนยันในโฟลเดอร์อีเมลหรือโฟลเดอร์ขยะของคุณ ให้คลิกปุ่มส่งอีเมลยืนยันซ้ำอีกครั้ง ในการตั้งค่า iCloud

ฉันได้รับการเตือนว่าชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com ในการตั้งค่า iCloud ใน iCloud สำหรับ Windows หรือในแอพของบริษัทอื่น

หากคุณใช้ Apple ID สำหรับ iCloud เหมือนกับที่ใช้กับบริการอื่นๆ ของ Apple (ตัวอย่างเช่น Apple Online Store, iTunes Store หรือ Mac App Store) การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ID ของคุณจะเป็นการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำหรับบริการอื่นๆ ของ Apple ด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าบริการเหล่านั้นโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ  นอกจากนี้ โปรดแน่ใจว่าได้สร้างรหัสผ่านเฉพาะแอพสำหรับแอพของบริษัทอื่นที่อาจใช้ Apple ID ของคุณ ตัวอย่างเช่น บริการอีเมลใดๆ ที่ไม่ได้ให้บริการโดย Apple ซึ่งคุณใช้กับอีเมล iCloud

ฉันได้รับข้อความแจ้งว่า "คุณใช้ปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ให้ไว้เกินขีดจำกัดแล้ว"

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud

หลังจากที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของฉันแล้ว ฉันได้รับแจ้งจากระบบให้ป้อนข้อมูลเพิ่มเติม

iCloud อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่างที่ยังไม่เกี่ยวข้องกับ Apple ID ของคุณในปัจจุบัน หากได้รับแจ้งจากระบบ ให้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการต่อ

เมื่อฉันพยายามตั้งค่า iCloud ฉันได้รับแจ้งว่าไม่มี iCloud ในประเทศหรือภูมิภาคของฉัน

iCloud อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศหรือบางภูมิภาค หากคุณอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่สามารถใช้งาน iCloud ได้และคุณรู้สึกว่าได้รับข้อความนี้เนื่องจากมีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: