iCloud: การแก้ไขปัญหาบัญชี

บทความนี้จะกล่าวถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบขณะสร้างหรือใช้บัญชี iCloud ของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

  1. ตรวจสอบสถานะของระบบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้มีช่วงเวลาที่ไม่มีกระแสไฟฟ้าหรือการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาที่กำลังส่งผลต่อบัญชี iCloud ของคุณอยู่ คุณสามารถตรวจสอบสถานะของระบบได้ที่เว็บไซต์บริการช่วยเหลือของ iCloud
  2. อัพเดทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมในความต้องการของระบบ iCloud 
  3. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ iCloud ด้วย Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์ iOS, Mac หรือ PC
    • iOS 5 ขึ้นไป ให้ทำดังนี้
      1. แตะการตั้งค่า > iCloud
      2. ตรวจสอบการตั้งค่า iCloud เพื่อให้แน่ใจว่าตั้งค่าบัญชีถูกต้องแล้ว
    • OS X Lion 10.7.5 ขึ้นไป ให้ทำดังนี้
      1. ไปที่เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก iCloud
      2. ตรวจสอบยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าแล้ว หากจำเป็น ให้คลิกปุ่มรายละเอียดบัญชี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
    • Windows 8 ขึ้นไป ให้ทำดังนี้
      1. ย้ายตัวชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อแสดงแถบ Charms ให้คลิกที่ Search charm แล้วคลิก iCloud Control Panel ทางด้านซ้าย
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    • ใน Windows 7 หรือ Windows Vista ให้ทำดังนี้
      1. เลือกเมนู Start > All Programs > iCloud > iCloud
      2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากส่วนการแก้ไขปัญหาข้างต้นยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้ตามเนื้อหาที่อธิบายปัญหาที่คุณพบได้ดีที่สุด

ฉันไม่เห็นตัวเลือกในการสร้างบัญชี iCloud เมื่อใช้อุปกรณ์ iOS ของฉัน

ตรวจสอบยืนยันว่าคุณกำลังใช้ iOS 5 ขึ้นไปบนอุปกรณ์ของคุณ หากไม่ใช่ ให้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองสร้างบัญชี iCloud อีกครั้ง

ฉันได้รับข้อความ "การรับรองความถูกต้องไม่ผ่าน" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของฉันในระหว่างการตั้งค่า iCloud บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

ไปที่หน้าบัญชี Apple ID ของคุณ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ หากไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ในหน้าดังกล่าว เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ID ของคุณ

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "ไม่รองรับ Apple ID" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ iCloud จาก iPhone, iPad หรือ iPod touch

คุณอาจไม่สามารถสร้างบัญชี iCloud ด้วย Apple ID ปัจจุบันได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้ในการสร้าง Apple ID หาก Apple ID ของคุณใช้ใน iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime หรือกับบริการอื่นๆ ของ Apple ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วย และถ้าคุณสร้าง Apple ID ในขณะที่ใช้สมัครงานที่ jobs.apple.com ได้ Apple ID ของคุณก็ควรจะใช้กับ iCloud ได้ด้วย หากคุณไม่สามารถใช้ Apple ID ของคุณกับบริการใดๆ ของ Apple ได้ ก็อาจจะไม่สามารถใช้งานกับ iCloud ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือ iCloud เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iCloud บน Mac ได้เนื่องจากมีการร้องขอการพิสูจน์ตัวตน

ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ OS X ของคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือไม่ หากคุณเข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์ในฐานะผู้ใช้มาตรฐานโดยไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ คุณอาจได้รับการเตือนเกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตนว่า "การตั้งค่าระบบกำลังพยายามแก้ไขการกำหนดค่าบริการไดเรกทอรี" ป้อนชื่อและรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ เพื่ออนุญาตให้การตั้งค่าระบบสามารถแก้ไขการกำหนดค่าได้

เพื่อเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ (OS X Lion 10.7.5 ขึ้นไป) ให้ทำดังนี้

  1. จากเมนู Apple () เลือกออกจากระบบ ชื่อผู้ใช้
  2. คลิกปุ่มออกจากระบบ
  3. จากหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือกผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าสู่ระบบ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iCloud บน Mac ได้เนื่องจากมีการเตือนว่าอีเมลของฉันยังไม่ได้รับการยืนยัน

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าเนื่องจากการเตือนว่า "บัญชีไม่ได้รับการยืนยัน ตรวจสอบอีเมลของคุณสำหรับคำแนะนำในการยืนยันบัญชีของคุณ" ให้ทำดังนี้

  1. ปิดและเปิดการตั้งค่า iCloud ใหม่ก่อนจะพยายามลงชื่อเข้า iCloud อีกครั้ง
  2. หากการดำเนินการดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลและโฟลเดอร์ขยะของคุณ เพื่อหาอีเมลยืนยันที่ส่งมาจาก Apple
  3. หากไม่มีอีเมลยืนยันในโฟลเดอร์อีเมลหรือโฟลเดอร์ขยะของคุณ ให้คลิกปุ่มส่งอีเมลยืนยันซ้ำอีกครั้ง ในการตั้งค่า iCloud

ฉันได้รับการเตือนว่า "ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านล้มเหลว" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ที่ iCloud.com, ในการตั้งค่า iCloud (Mac) หรือใน iCloud Control Panel (PC)

  • ตรวจสอบว่าคุณป้อน Apple ID ของคุณโดยครบถ้วนสมบูรณ์เมื่อคุณลงชื่อเข้า (เช่น หาก Apple ID ของคุณคือ username@me.com ต้องให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าด้วย "ชื่อผู้ใช้" เพียงอย่างเดียว)
  • ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดใช้คีย์ Caps Lock รหัสผ่านทั้งหมดจะบังคับใช้ตัวอักษรพิมพ์เล็กหรือใหญ่
  • ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID ที่เชื่อมโยงกับ iCloud ถูกต้องแล้ว และไม่ได้ต่างจาก Apple ID ที่ใช้สำหรับบริการอื่นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมี Apple ID มากกว่าหนึ่งบัญชี โปรดดูการใช้ Apple ID สำหรับบริการต่างๆ ของ Apple
  • หากจำเป็น ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ที่ iforgot.apple.com/th/password/verify/appleid

หากคุณใช้ Apple ID สำหรับ iCloud เหมือนกับที่ใช้กับบริการอื่นๆ ของ Apple (ตัวอย่างเช่น Apple Online Store, iTunes Store หรือ Mac App Store) การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี iCloud ของคุณจะเป็นการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำหรับบริการอื่นๆ ของ Apple ด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าบริการเหล่านั้นโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ และต้องไม่ลืมที่จะอัพเดทรหัสผ่าน Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ทั้งหมดที่อาจใช้ Apple ID ของคุณ (อย่างเช่น แอพพลิเคชั่นอีเมลที่คุณใช้เพื่อรับอีเมล iCloud เป็นต้น)

ฉันได้รับข้อความว่า "คุณใช้ปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ให้ไว้เกินขีดจำกัดแล้ว"

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นที่จัดเก็บ iCloud

หลังจากที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของฉันแล้ว ฉันได้รับแจ้งจากระบบให้ป้อนข้อมูลเพิ่มเติม

บัญชี iCloud อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Apple ID ของคุณในปัจจุบัน หากได้รับแจ้งจากระบบ ให้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการต่อ

เมื่อฉันพยายามสร้างบัญชี iCloud ฉันได้รับแจ้งว่าไม่มี iCloud ในประเทศหรือภูมิภาคของฉัน

บัญชี iCloud ไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศหรือภูมิภาค หากคุณอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่สามารถใช้งาน iCloud ได้และคุณรู้สึกว่าได้รับข้อความนี้เนื่องจากมีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ iCloud

ข้อมูลเพิ่มเติม

HT203527: ดูข้อมูลช่วยเหลือในการใช้พื้นที่เก็บข้อมูล iCloud อาจช่วยคุณแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีได้ หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ iCloud

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: