หากคุณเห็นหน้าจอกู้คืนบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ

หากคุณเห็นหน้าจอกู้คืนบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

เชื่อมต่อกับหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

รีสตาร์ทเครื่อง

หากคุณเห็นหน้าจอกู้คืน ให้ทำสิ่งต่อไปนี้

  1. เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายที่มาพร้อมอุปกรณ์ อย่ายกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์
  2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ โดยทำดังนี้
    • iPad รุ่นที่ไม่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
    • iPhone 8 หรือใหม่กว่า: ให้กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus และ iPod touch (รุ่นที่ 7): กดปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
    • iPad ที่มีปุ่มโฮม, iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า และ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า: กดทั้งปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

ติดตั้ง iOS หรือ iPadOS อีกครั้ง

หากคุณยังคงเห็นหน้าจอกู้คืนหลังจากรีสตาร์ท แสดงว่าคุณต้องติดตั้ง iOS หรือ iPadOS อีกครั้ง ดังนี้

  1. สำหรับ Mac ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งรายการอัพเดทซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว (รวมถึง iTunes หากคุณมี macOS Mojave หรือก่อนหน้า) หรือสำหรับ PC ที่ใช้ Windows ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ คุณควรเห็นข้อความนี้: "เกิดปัญหาขึ้นกับ [ชื่ออุปกรณ์ของคุณ] ซึ่งต้องใช้ในการอัพเดทหรือกู้คืน"
  3. คลิกอัพเดท (ไม่ใช่กู้คืน) เพื่อติดตั้ง iOS หรือ iPadOS อีกครั้งและเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเอาไว้ อย่ายกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์จนกว่าการอัพเดทจะเสร็จสิ้น


ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: