หาก iPad ของคุณเปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง
หากหน้าจอ iPad ของคุณหยุดการทำงานและไม่ตอบสนองเมื่อคุณสัมผัส หรือค้างเมื่อคุณเปิดเครื่อง โปรดดูสิ่งที่ควรดำเนินการ
หากหน้าจอของคุณเป็นสีดำหรือไม่ตอบสนอง
ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
สำหรับ iPad รุ่นที่ไม่มีปุ่มโฮม
กดปุ่มระดับเสียงที่ใกล้กับปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว
กดปุ่มระดับเสียงที่ห่างจากปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว
กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มรีสตาร์ท
หาก iPad ของคุณเปิดไม่ติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง
หาก iPad ของคุณยังคงเปิดไม่ติด ให้ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple
สำหรับ iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮม
กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
หาก iPad ของคุณเปิดไม่ติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง
หาก iPad ของคุณยังคงเปิดไม่ติด ให้ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple
หาก iPad เปิดติด แต่ค้างระหว่างการเริ่มต้นระบบ
หากคุณเห็นโลโก้ Apple หรือหน้าจอสีแดงหรือสีน้ำเงินในระหว่างที่เริ่มต้นระบบ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
เชื่อมต่อ iPad ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina ให้เปิด Finder สำหรับ Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า หรือสำหรับ PC ให้เปิด iTunes ดูว่า Mac ของคุณใช้ macOS เวอร์ชั่นใด
ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่
สำหรับ iPad รุ่นที่ไม่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มระดับเสียงที่ใกล้กับปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มระดับเสียงที่ห่างจากปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มรีสตาร์ท โดยให้กดปุ่มด้านบนค้างไว้ต่อไป
สำหรับ iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้
กดปุ่ม (หรือทั้งสองปุ่ม) ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดกู้คืน
เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกอัปเดต
คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลามากกว่า 15 นาที iPad ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน และคุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่ 2-4 ซ้ำอีกครั้ง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อนัดหมายขอรับบริการ
