เตรียม iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้พร้อมสำหรับการรับบริการ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนนำอุปกรณ์ของคุณมารับบริการ เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณและประหยัดเวลา

ก่อนที่คุณจะนำอุปกรณ์มา

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store, ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือผู้ให้บริการเครือข่าย หากอุปกรณ์ของคุณเปิดไม่ได้หรือไม่ตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

  1. สำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS ของคุณ
  2. เตรียม รหัสผ่าน Apple ID ให้พร้อม สำหรับการซ่อมบางอย่าง คุณต้องใช้รหัสผ่าน Apple ID เพื่อลบอุปกรณ์และปิดค้นหาของฉัน*
  3. หาก iPhone ของคุณจำเป็นต้องรับบริการแบตเตอรี่ ให้ตรวจสอบมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 30% หรือน้อยกว่าเมื่อนำเครื่องมา หากเป็นไปได้ สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาในการซ่อมของคุณ

หากยังไม่ได้นัดหมาย ให้โทรเพื่อตรวจสอบว่าต้องนัดหมายเวลาก่อนเดินทางไปที่สถานที่ให้บริการหรือไม่ ตัวอย่างเช่น จองเวลานัดหมายกับ Genius Bar ก่อนไปที่ Apple Store เมื่อคุณไป อย่าลืมนำสิ่งเหล่านี้ไปด้วย

  • ใบเสร็จรับเงิน (หากเป็นไปได้) เพื่อเผื่อไว้ในกรณีที่การขอรับบริการนั้นต้องใช้หลักฐานการซื้อ
  • นำอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมใดๆ ก็ตามที่คุณต้องการความช่วยเหลือมาด้วย
  • เอกสารยืนยันตัวตนรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือเอกสารประจำตัวอื่นๆ ที่ออกให้โดยรัฐบาล

* หากคุณไม่สามารถปิดค้นหา ของฉันได้ Apple อาจไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณได้ นโยบายนี้มีขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณโดยที่คุณไม่ทราบ หากคุณจำ Apple ID และรหัสผ่านไม่ได้ โปรดไปที่ iForgot

ก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนส่งอุปกรณ์ของคุณมารับการซ่อมหรือเปลี่ยน หากเครื่องเปิดไม่ได้หรือไม่ตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

  1. สำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS ของคุณ หากต้องการปกป้องข้อมูลของคุณ ให้ ลบอุปกรณ์ iOS ของคุณ 
  2. ลบอุปกรณ์ iOS ของคุณออกจากรายการอุปกรณ์ Apple ID ของคุณ
  3. ลบซิมการ์ดจากอุปกรณ์ iOS ของคุณหรืออุปกรณ์ iPadOS หากมี และเก็บไว้ในที่ปลอดภัย หากอุปกรณ์ iOS ของคุณไม่ได้ใช้ซิมการ์ด ให้ติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณเพื่อรับ eSIM ใหม่หรือระงับบริการหากจำเป็น 

เพียงเท่านี้คุณก็พร้อมที่จะส่งอุปกรณ์แล้ว หากคุณนัดหมายเพื่อขอรับการซ่อมไว้ คุณควรได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่ได้รับคำแนะนำ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณยังไม่ได้นัดหมายคำขอซ่อม ให้เลือกจากตัวเลือกเหล่านี้

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: