ก่อนที่คุณจะนำอุปกรณ์มา
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store, ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือผู้ให้บริการเครือข่าย หากอุปกรณ์ของคุณเปิดไม่ได้หรือไม่ตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
- สำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- เตรียม รหัสผ่าน Apple ID ให้พร้อม สำหรับการซ่อมบางอย่าง คุณต้องใช้รหัสผ่าน Apple ID เพื่อลบอุปกรณ์และปิดค้นหาของฉัน*
- หาก iPhone ของคุณจำเป็นต้องรับบริการแบตเตอรี่ ให้ตรวจสอบมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 30% หรือน้อยกว่าเมื่อนำเครื่องมา หากเป็นไปได้ สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาในการซ่อมของคุณ
หากยังไม่ได้นัดหมาย ให้โทรเพื่อตรวจสอบว่าต้องนัดหมายเวลาก่อนเดินทางไปที่สถานที่ให้บริการหรือไม่ ตัวอย่างเช่น จองเวลานัดหมายกับ Genius Bar ก่อนไปที่ Apple Store เมื่อคุณไป อย่าลืมนำสิ่งเหล่านี้ไปด้วย
- ใบเสร็จรับเงิน (หากเป็นไปได้) เพื่อเผื่อไว้ในกรณีที่การขอรับบริการนั้นต้องใช้หลักฐานการซื้อ
- นำอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมใดๆ ก็ตามที่คุณต้องการความช่วยเหลือมาด้วย
- เอกสารยืนยันตัวตนรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือเอกสารประจำตัวอื่นๆ ที่ออกให้โดยรัฐบาล
* หากคุณไม่สามารถปิดค้นหา ของฉันได้ Apple อาจไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณได้ นโยบายนี้มีขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณโดยที่คุณไม่ทราบ หากคุณจำ Apple ID และรหัสผ่านไม่ได้ โปรดไปที่ iForgot
ก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนส่งอุปกรณ์ของคุณมารับการซ่อมหรือเปลี่ยน หากเครื่องเปิดไม่ได้หรือไม่ตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
- สำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS ของคุณ หากต้องการปกป้องข้อมูลของคุณ ให้ ลบอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- ลบอุปกรณ์ iOS ของคุณออกจากรายการอุปกรณ์ Apple ID ของคุณ
- ลบซิมการ์ดจากอุปกรณ์ iOS ของคุณหรืออุปกรณ์ iPadOS หากมี และเก็บไว้ในที่ปลอดภัย หากอุปกรณ์ iOS ของคุณไม่ได้ใช้ซิมการ์ด ให้ติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณเพื่อรับ eSIM ใหม่หรือระงับบริการหากจำเป็น
เพียงเท่านี้คุณก็พร้อมที่จะส่งอุปกรณ์แล้ว หากคุณนัดหมายเพื่อขอรับการซ่อมไว้ คุณควรได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่ได้รับคำแนะนำ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากคุณยังไม่ได้นัดหมายคำขอซ่อม ให้เลือกจากตัวเลือกเหล่านี้
ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม