ก่อนที่คุณจะขาย ยกให้ผู้อื่น หรือแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ คุณควรโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ก่อน จากนั้นจึงลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากอุปกรณ์เครื่องเก่าหากมี

ในขณะที่คุณลงชื่อเข้า iCloud ด้วยบัญชี Apple ของคุณ¹ คุณไม่ควรลบรายชื่อ ปฏิทิน รายการเตือนความจำ เอกสาร รูปภาพ หรือข้อมูล iCloud อื่นๆ ด้วยตัวเอง เพราะจะเป็นการลบคอนเทนต์ของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ iCloud และอุปกรณ์ใดๆ ของคุณที่ลงชื่อเข้า iCloud ด้วย

หากคุณยังมี iPhone หรือ iPad เครื่องเก่าอยู่กับตัว

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ จากนั้นจึงลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากอุปกรณ์เครื่องเก่าหากมี^2,3

ถ่ายโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่

หากคุณมี iPhone หรือ iPad เครื่องใหม่ คุณสามารถใช้คุณสมบัติเริ่มต้นอย่างรวดเร็วเพื่อถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์เครื่องเก่าที่ใช้ iOS 11 หรือใหม่กว่าไปยังเครื่องใหม่โดยอัตโนมัติ หากอุปกรณ์เครื่องเก่าใช้ iOS 10 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้ใช้ iCloud, iTunes หรือ Finder เพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่

หากคุณจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์พร้อมกับอุปกรณ์เครื่องใหม่ด้วย ให้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ลงในบัญชีของคุณเพิ่ม เพื่อให้คุณยังคงเข้าใช้งานได้

ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากอุปกรณ์เครื่องเก่า

1. หากคุณจับคู่ Apple Watch กับ iPhone ไว้ ให้ยกเลิกการจับคู่ Apple Watch

2. สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ

3. หากคุณซื้อแผน AppleCare สำหรับอุปกรณ์ของคุณไว้ ให้ยกเลิกแผน AppleCare นั้น

4. ลงชื่อออกจาก iCloud และ iTunes Store และ App Store

   • หากคุณใช้ iOS 10.3 หรือใหม่กว่า ให้แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] จากนั้นเลื่อนลงมา แล้วแตะลงชื่อออก ป้อนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณแล้วแตะปิด

   • หากคุณใช้ iOS 10.2 หรือก่อนหน้า ให้แตะการตั้งค่า > iCloud > ลงชื่อออก แตะลงชื่อออกอีกครั้ง จากนั้นแตะลบออกจาก [อุปกรณ์] ของฉัน แล้วป้อนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ จากนั้นไปที่การตั้งค่า > iTunes Store และ App Store > บัญชี Apple > ลงชื่อออก

5. หากคุณจะเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ Apple ให้ยกเลิกการลงทะเบียน iMessage

6. หากประเทศหรือภูมิภาคของคุณมีบริการนำอุปกรณ์มาแลกในร้าน และคุณกำลังนำอุปกรณ์เครื่องนี้ไปแลกที่ Apple Store ให้หยุดที่ขั้นตอนนี้ และอย่าลบข้อมูลในอุปกรณ์ จากนั้นไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับอุปกรณ์เครื่องใหม่ หลังจากที่ Specialist ดำเนินการแลกอุปกรณ์ให้คุณเสร็จเรียบร้อยแล้ว Specialist จะทำขั้นตอนที่เหลือร่วมกับคุณในร้าน แต่หากคุณแลกอุปกรณ์ทางออนไลน์ ให้ทำขั้นตอนที่ 7 ต่อ

7. กลับไปที่การตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์] > ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด⁴ หากคุณเปิดค้นหา [อุปกรณ์] ของฉันไว้ คุณอาจต้องระบุบัญชี Apple และป้อนรหัสผ่าน นอกจากนี้หากอุปกรณ์ที่คุณขายใช้ eSIM ให้เลือกตัวเลือกเพื่อลบข้อมูลในอุปกรณ์และโปรไฟล์ eSIM เมื่อระบบถาม

8. หากระบบขอรหัสอุปกรณ์หรือรหัสจำกัดการใช้งานของคุณ ให้ป้อนรหัสนั้น

9. แตะลบข้อมูล [อุปกรณ์]⁵

10. ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือในการโอนย้ายบริการให้กับเจ้าของใหม่ และหากคุณไม่ได้ใช้ซิมการ์ดกับอุปกรณ์ของคุณ ก็สามารถติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายให้ช่วยโอนย้ายบริการไปยังเจ้าของรายใหม่ได้

11. ลบอุปกรณ์เครื่องเก่าออกจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

หากคุณไม่มี iPhone หรือ iPad ของคุณอยู่กับตัวแล้ว

1. ขอให้เจ้าของรายใหม่ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดโดยทำตามขั้นตอนข้างต้น

2. หากคุณใช้ iCloud และค้นหา [อุปกรณ์] ของฉันบนอุปกรณ์ดังกล่าวอยู่ ให้ลงชื่อเข้า iCloud.com หรือแอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น เลือกอุปกรณ์เครื่องนั้น แล้วคลิกลบข้อมูล หลังจากที่คุณลบข้อมูลในอุปกรณ์แล้ว ให้คลิกลบออกจากบัญชี

3. หากคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนใดๆ ข้างต้นได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ ซึ่งจะไม่ลบข้อมูลส่วนตัวที่เก็บไว้ในอุปกรณ์เครื่องเก่า แต่จะป้องกันไม่ให้เจ้าของใหม่ลบข้อมูลของคุณจาก iCloud

4. หากคุณจะเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ Apple ให้ยกเลิกการลงทะเบียน iMessage

5. หากคุณใช้ Apple Pay คุณสามารถลบบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณได้ที่ iCloud.com เพียงเลือกการตั้งค่าบัญชีเพื่อดูว่าอุปกรณ์ใดที่ใช้ Apple Pay อยู่ จากนั้นคลิกอุปกรณ์ของคุณ แล้วคลิก "เอาออก" ถัดจาก Apple Pay

6. ลบอุปกรณ์เครื่องเก่าออกจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

7. หากคุณซื้อแผน AppleCare สำหรับอุปกรณ์ของคุณไว้ ให้ยกเลิกแผน AppleCare นั้น

หากคุณจะนำอุปกรณ์ Android มาแลกเป็นอุปกรณ์ Apple

ก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์ Android ให้กับ Apple เพื่อแลก ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้

• สำรองข้อมูล

• ลงชื่อออกจากบัญชีของคุณบนอุปกรณ์เพื่อลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ หากคุณไม่ลงชื่อออกจากบัญชี Android อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่เข้าเกณฑ์ในการนำมาแลก

• ลบข้อมูลในอุปกรณ์

• ถอดซิมการ์ด การ์ดหน่วยความจำ เคส และฟิล์มกันรอยหน้าจอออก

ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณหากต้องการความช่วยเหลือ

เรียนรู้เพิ่มเติม

• สำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad หรือกู้คืนจากข้อมูลสำรอง

• ลบบัตรทุกใบออกจาก Apple Pay

• ค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหายหรือถูกขโมย

• ใช้คุณสมบัติการล็อคการเข้าใช้เครื่องเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้ iPhone หรือ iPad ของคุณหากเครื่องสูญหายหรือถูกขโมย

• ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์รุ่นใดหรืออยู่ในสภาพใดก็ตาม เราสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณให้เป็นสิ่งที่ดีต่อคุณและดีต่อโลกได้ ดูวิธีนำ iPhone หรือ iPad ของคุณมาแลกหรือรีไซเคิลด้วย Apple Trade In