การแก้ไขปัญหา Wi-Fi หรือบลูทูธของ MacBook Neo

• แก้ไขปัญหา Wi-Fi และบลูทูธที่เกิดจากสัญญาณรบกวนไร้สาย

• หาก Mac ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi

• การตั้งค่า Wi-Fi บน Mac

• การตั้งค่าบลูทูธบน Mac

• การตั้งค่าที่แนะนำสำหรับเราเตอร์ Wi-Fi และจุดเชื่อมต่อ

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. พยายามเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ในโหมดการวินิจฉัยหากเป็นไปได้

2. พยายามเข้าใช้เครือข่าย Wi-Fi ระหว่างที่ Mac อยู่ในโหมดการวินิจฉัย หาก Wi-Fi ทํางานในโหมดการวินิจฉัย แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือ macOS และอาจไม่จําเป็นต้องซ่อมฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ หาก Wi-Fi ไม่ทํางานในโหมดการวินิจฉัย แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ และคุณควรดําเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป

3. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)ตรวจสอบผลลัพธ์การวินิจฉัยว่ามีฮาร์ดแวร์ไร้สายหรือไม่

   • หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ได้ ให้ใช้อะแดปเตอร์ USB-C เป็นอีเธอร์เน็ตและสายอีเธอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ต เรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยด้วยการเชื่อมต่อแบบใช้สาย ตัวอย่างอะแดปเตอร์คือ Belkin USB-C to 2.5Gb Ethernet Adapter มีวางจําหน่ายบน Apple Store

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. ค้นหาสายโคแอกเซียลของสายอากาศบนลอจิกบอร์ด ถอดออกและตรวจสอบสายและขั้วต่อเพื่อมองหาร่องรอยของสายที่บิดงอหรือความเสียหายบนขั้วต่อ รวมทั้งตรวจหาความเสียหายบนพินของลอจิกบอร์ด

4. เสียบสายโคแอกเชียลของสายอากาศกลับเข้าที่บนลอจิกบอร์ด

5. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนมีความผิดปกติ ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป หากยังคงพบปัญหาอยู่โดยไม่สามารถระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งได้ ให้ไปยังหัวข้อถัดไปเรื่องการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง หลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยหลังการซ่อมและทําการทดสอบฟังก์ชันการทํางานเพื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากยังคงแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนโมดูลช่องระบายอากาศ/สายอากาศ ซึ่งมีสายอากาศ Wi-Fi และบลูทูธ

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มต้น Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบฟังก์ชันการทํางานโดยรวม)

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ในส่วนของบลูทูธ ให้จับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธที่ใช้งานได้ และตรวจสอบว่าเชื่อมต่อได้ต่อเนื่องเป็นเวลาหลายนาที ในส่วนของ Wi-Fi ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายที่ใช้งานได้แล้วทดสอบข้อมูลอินเทอร์เน็ตทั้งหมดอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่ามีความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลที่เพียงพอ ยืนยันว่ามีการเชื่อมต่อแบบไร้สายเป็นเวลาหลายนาที

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair