การแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ของ MacBook Neo

• ระบุพอร์ตบน Mac (

• ระบุอะแดปเตอร์แปลงไฟของ Mac

• เกี่ยวกับโหมดพลังงานบน Mac

• การใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ สาย และเต้าเสียบของ Apple กับผลิตภัณฑ์ Apple

• หากอะแดปเตอร์แปลงไฟแบบ USB-C ไม่ชาร์จแล็ปท็อป Mac ของคุณ

• เกี่ยวกับอะแดปเตอร์แปลงไฟของแล็ปท็อป Mac

• หากแบตเตอรี่ Mac ของคุณหมดอย่างรวดเร็ว

• หากสถานะแบตเตอรี่ของ Mac ของคุณเป็น “ไม่ได้ชาร์จอยู่”

• หากแบตเตอรี่ Mac ไม่ชาร์จ

• ตรวจหาจำนวนรอบของแบตเตอรี่สำหรับแล็ปท็อป Mac)

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายในและทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ

2. ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จเป็นประเภทที่ถูกต้องสำหรับคอมพิวเตอร์ดังกล่าว อะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จ ต่างๆ อาจมีลักษณะคล้ายกัน แต่อาจจ่ายไฟไม่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องหรือชาร์จคอมพิวเตอร์ โปรดทราบว่ามีอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จเพียงบางรุ่นเท่านั้นที่มีความสามารถในการชาร์จเร็ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีระบุอะแดปเตอร์แปลงไฟของ Mac และการชาร์จเร็วได้ที่บทความบริการช่วยเหลือด้านบน

3. ตรวจสอบพอร์ต USB-C และช่องบนฝาครอบตัวเครื่องด้านบนทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์เพื่อหาความผิดปกติ ความเสียหาย หรือสิ่งสกปรกที่อาจกีดขวางการเชื่อมต่อ ให้ทำความสะอาดช่องต่อแต่ละช่องอย่างเบามือโดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ใช้ขนแปรงให้ยาวพอดีกับด้านในช่องต่อ บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องต่อเพื่อป้องกันไม่ให้เศษสิ่งสกปรกหลุดเข้าไปในช่องต่อ

   • ข้อควรระวัง: ก่อนทำความสะอาดพอร์ต ให้ถอดสายทั้งหมดแล้วปิดคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และอย่าฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัดในช่องเปิดพอร์ตเพราะอาจทำให้เศษขยะเข้าไปในพอร์ตได้

4. บางครั้งปัญหาแบตเตอรี่อาจทำให้สถานะพลังงานไม่คาดคิดได้ ตรวจสอบยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ปิดอยู่ หากคุณไม่แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เปิดหรือปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ รอสักครู่ แล้วกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

5. หากแบตเตอรี่หมดบนคอมพิวเตอร์ ให้ต่อคอมพิวเตอร์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟ USB-C ของ Apple และสายชาร์จที่ใช้งานร่วมกันได้ ชาร์จอย่างน้อย 10 นาทีเพื่อตรวจสอบว่าสามารถชาร์จแบตเตอรี่ของคอมพิวเตอร์ได้ หากคอมพิวเตอร์เปิดไม่ติดทั้งที่ยังเสียบอะแดปเตอร์แปลงไฟหลังจากชาร์จ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป หากคอมพิวเตอร์เปิดติดแต่เริ่มต้นระบบไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้ดูการแก้ไขปัญหาปัญหาการเริ่มต้นระบบ

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI) ระหว่างที่เชื่อมต่ออยู่กับอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จ Apple USB-C ที่ใช้งานร่วมกันได้ หากเป็นไปได้

   • หมายเหตุ: การทดสอบนี้จะรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยเกี่ยวกับแบตเตอรี่และตรวจสอบยืนยันว่าค่าเซ็นเซอร์ตรวจจับความร้อนที่อ่านได้อยู่ภายในขีดจำกัด ตรวจสอบผล MRI เพื่อดูคำเตือนหรือข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับแบตเตอรี่ พลังงาน หรือความร้อน

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. ค้นหาขั้วต่อสายแพบอร์ด USB-C และยืนยันว่ามีสายแพและเชื่อมต่อเอาไว้อยู่ หากสายแพหายไป อาจอยู่ใต้ลอจิกบอร์ด ถอดลอจิกบอร์ดออกเพื่อหาสายแพ ถอดและเสียบสายแพบอร์ด USB-C คู่กลับเข้าที่ลอจิกบอร์ดเพื่อยืนยันการเชื่อมต่อ

4. ทดสอบว่าแบตเตอรี่ป้องกันไฟฟ้าหรือไม่ ลองเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์โดยที่เสียบสายชาร์จไว้ โดยที่ยังถอดแบตเตอรี่อยู่ ขณะที่ยังเสียบสายชาร์จอยู่ ให้ต่อแบตเตอรี่กลับเข้าไปอีกครั้งแล้วลองเปิดคอมพิวเตอร์ หากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ติดโดยที่ยังถอดแบตเตอรี่อยู่ และไม่สามารถเปิดเครื่องได้เมื่อต่อแบตเตอรี่แล้ว ขอแนะนำให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ ดำเนินการต่อไปยังข้อถัดไป หากเปิดคอมพิวเตอร์ไม่ติดไม่ว่าต่อแบตเตอรี่อยู่หรือไม่ ให้สงสัยว่าเป็นปัญหาที่บอร์ด USB-C หรือลอจิกบอร์ด ดำเนินการต่อไปยังข้อถัดไป หากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ติดแต่เริ่มต้นระบบไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้ดูการแก้ไขปัญหาปัญหาการเริ่มต้นระบบ หากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ติดและเสร็จสิ้นกระบวนการเริ่มต้นระบบ อาจจำเป็นต้องขยับขั้วต่อแบตเตอรี่ใหม่ ซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาแบตเตอรี่ ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป

5. ทดสอบว่าแบตเตอรี่กำลังชาร์จอยู่หรือไม่ เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จ Apple USB-C ที่ใช้งานร่วมกันได้ ชาร์จอย่างน้อย 30 นาที ลองเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์โดยที่ยังเสียบสายชาร์จอยู่ หากคอมพิวเตอร์ไม่เปิดเครื่องหลังจากชาร์จแล้ว ขอแนะนำให้เข้ารับบริการ ดำเนินการต่อไปยังข้อถัดไป หากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ติด แต่เริ่มต้นระบบไม่สมบูรณ์ ให้ดูการแก้ไขปัญหาปัญหาการเริ่มต้นระบบ หากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ติด และเสร็จสิ้นกระบวนการเริ่มต้นระบบ แบตเตอรี่อาจหมด ทำให้เกิดปัญหาแบตเตอรี่

6. หากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ได้สำเร็จในระหว่างการตรวจสอบและทดสอบภายใน ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขแล้วโดยการเสียบสายแพบอร์ด USB-C กลับเข้าที่หรือชาร์จแบตเตอรี่ ต่อขั้วแบตเตอรี่กลับเข้าไปอีกครั้ง (หากถอดออก) ประกอบกลับให้เสร็จสมบูรณ์ และตรวจสอบการทำงาน

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ในสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• หากผลการวินิจฉัยรายงานว่าพอร์ต USB-C ทำงานไม่สมบูรณ์หรือพอร์ตชาร์จเสียหาย ให้เปลี่ยน บอร์ด USB-C

• หากผลการวินิจฉัยรายงานข้อผิดพลาดหรือการทำงานไม่สมบูรณ์ของแบตเตอรี่ หรือการทดสอบระบุปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่

• หากไม่สามารถระบุส่วนประกอบที่ชำรุดข้างต้น ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มการทำงานของ Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทำงานโดยรวม)

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบยืนยันว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair