การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของ iPad

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลำโพงหรือไมโครโฟน

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือเพี้ยนจากลำโพงตัวเดียวหรือลำโพงทั้งหมด

• ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือเพี้ยนในหูฟัง

• เสียงออกจากหูฟังแค่ข้างเดียว

• คนอื่นๆ ไม่ได้ยินเสียงคุณขณะโทรผ่านโทรศัพท์หรือ FaceTime

• ไม่มีเสียง เสียงไม่ชัด หรือมีเสียงแตกหรือเสียงซ่าเมื่อโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime

• ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือเพี้ยนระหว่างที่โทรผ่านโทรศัพท์หรือ FaceTime, ในการบันทึกวิดีโอ หรือในแอปที่ใช้ไมโครโฟน

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. กดปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อตรวจสอบระดับเสียง

2. ถอดแผ่นป้องกันหน้าจอ ฟิล์ม หรือเคสออก

3. ทำความสะอาด iPad ตรวจสอบช่องลำโพงและไมโครโฟนของ iPad ว่ามีเศษสิ่งสกปรกหรือไม่ ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือโดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ปัดสิ่งสกปรกอย่างเบามือออกจากออกจากตาข่ายฝาครอบของช่องบนตัวรับสัญญาณ หลีกเลี่ยงไม่ให้ไมโครโฟนที่ฝังอยู่ภายในช่องของตัวรับสัญญาณชำรุดเสียหาย อย่ากวาดไปบนกระจกเป็นวงกว้างเพราะอาจทำให้เกิดรอยขีดข่วนได้ ปัดเศษสิ่งสกปรกอย่างเบามือออกจากช่องฝาครอบของลำโพงและไมโครโฟน ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

4. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยไมโครโฟน

3. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยลำโพง

4. เชื่อมต่อหูฟังโดยใช้ปลั๊ก จากนั้นเลิกเชื่อมต่อ

5. iPad บางรุ่นไม่มีช่องต่อหูฟัง สำหรับรุ่นเหล่านั้น ให้ตรวจสอบว่าไม่มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในช่องต่อ USB-C เชื่อมต่ออุปกรณ์เสียงแบบ USB-C จากนั้นเลิกเชื่อมต่อ

   1. หมายเหตุ: สัญญาณเสียงออกควรเปลี่ยนจากลำโพงในตัวเป็นหูฟัง แล้วเปลี่ยนกลับไปเป็นลำโพงในตัว

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้สำหรับอาการที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุ

• สําหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนหลัก ให้เปลี่ยนจอภาพหรือจอภาพและกระจกหน้าจอ

• สําหรับปัญหาเกี่ยวกับลำโพงหรือไมโครโฟนอื่นๆ ให้เปลี่ยน iPad

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่าลำโพงและไมโครโฟนทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน