การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของ iPad

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลำโพงหรือไมโครโฟน

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือผิดเพี้ยนจากลำโพงตัวเดียวหรือลำโพงทั้งหมด

• ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือผิดเพี้ยนในหูฟัง

• เสียงออกจากหูฟังแค่ข้างเดียว

• อีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงคุณผ่านทางโทรศัพท์หรือ FaceTime

• คุณได้ยินเสียงของอีกฝ่ายไม่ชัดเจน หรือได้ยินเสียงแตกหรือเสียงซ่าเมื่อโทรผ่านโทรศัพท์หรือ FaceTime

• ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือผิดเพี้ยนระหว่างการโทรทางโทรศัพท์หรือ FaceTime, ในการบันทึกวิดีโอ หรือในแอปที่ใช้ไมโครโฟน

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. กดปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อตรวจสอบระดับเสียง

2. ถอดแผ่นป้องกันหน้าจอ ฟิล์ม หรือเคสออก

3. ทำความสะอาด iPad ตรวจสอบช่องลำโพงและไมโครโฟนของ iPad ว่ามีเศษสิ่งสกปรกหรือไม่ ค่อยๆ ทำความสะอาดบริเวณนี้โดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดสิ่งสกปรกออกจากออกจากตาข่ายฝาครอบของช่องบนตัวรับสัญญาณ หลีกเลี่ยงไม่ให้ไมโครโฟนที่ฝังอยู่ภายในช่องของตัวรับสัญญาณชำรุดเสียหาย อย่ากวาดไปบนกระจกเป็นวงกว้างเพราะอาจทำให้เกิดรอยขีดข่วนได้ ค่อยๆ ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องฝาครอบของลำโพงและไมโครโฟน ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

4. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยไมโครโฟน

3. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยลำโพง

4. ต่อหูฟังโดยใช้ปลั๊ก แล้วถอดหูฟัง

5. iPad บางรุ่นไม่มีช่องต่อหูฟัง สำหรับรุ่นเหล่านั้น ให้ตรวจสอบว่าไม่มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในขั้วต่อ USB-C ต่ออะแดปเตอร์ USB-C เข้ากับช่องต่อหูฟัง 3.5 มม. แล้วถอดออก

6. สัญญาณเสียงออกควรเปลี่ยนจากลำโพงในตัวเป็นหูฟัง แล้วเปลี่ยนกลับเป็นลำโพงในตัว

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPad รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้

• เปลี่ยนลำโพงสำหรับปัญหาเกี่ยวกับลำโพงใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro), และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

• เปลี่ยนจอภาพสำหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนหลักใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro), และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

• เปลี่ยนกระจกหน้าจอสำหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนหลักใน iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

• เปลี่ยนปุ่มระดับเสียงสำหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนด้านหลังใน iPad (ชิป A16) และ iPad Air รุ่น 11 นิ้ว (ชิป M3) รุ่นต่างๆ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่าลำโพงและไมโครโฟนทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน