การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพของ iPad

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Multi-Touch

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการหมุนจอภาพ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ไม่มีภาพหรือภาพบิดเบี้ยว

• หน้าจอเป็นสีขาวทั้งหมด

• หน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ

• อาการภาพสั่นกะพริบ

• คุณภาพของภาพต่ำ คอนทราสต์ต่ำ หรือมีแสงลอด

• ปัญหาความสว่างหรือแบ็คไลท์

• สีไม่สม่ำเสมอ

• รูปภาพมีสมดุลแสงขาวไม่ถูกต้อง

• รอยถูบนจอภาพ

• มีเศษวัสดุหรือสิ่งสกปรกอยู่ใต้กระจก

• ความผิดปกติของพิกเซล

• เกิดเส้นแนวตั้งหรือแนวนอน

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาด

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

3. ในการเช็ดฝุ่นหรือรอยเปื้อนออกจากหน้าจอกระจก Nano-texture ให้ใช้เฉพาะผ้าเช็ดทำความสะอาดที่มาพร้อมกับ iPad รุ่นนี้เท่านั้น สำหรับการทำความสะอาดรอยเปื้อนที่เช็ดออกยากซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อย คุณสามารถชุบผ้าด้วยไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ (IPA) 70%

4. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. สําหรับปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือสีดํา ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. เสียบอุปกรณ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟแบบขนาด 10 วัตต์หรือ 12 วัตต์ของ Apple ที่มีประวัติว่าทำงานปกติซึ่งเชื่อมต่อกับไฟ AC โดยใช้สายชาร์จที่มีประวัติว่าทำงานปกติและใช้ร่วมกันได้

   2. รอ 10 นาทีหรือจนกว่าจะมีภาพปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดเกิดก่อน หากอุปกรณ์ไม่มีพลังงานและไม่เปิดเครื่องหลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว อุปกรณ์อาจมีปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จ และพลังงาน

   3. หากมีภาพปรากฏขึ้นบนจอภาพของอุปกรณ์หลังจากชาร์จ แสดงว่าอุปกรณ์อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการชาร์จ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จ และพลังงาน

   4. หากมีภาพปรากฏในโหมดการกู้คืน ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ปกติที่ใช้ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด โดยใช้สายที่ใช้งานได้ปกติ หากคอมพิวเตอร์รู้จักอุปกรณ์ แสดงว่าอุปกรณ์มีพลังงาน กู้คืนอุปกรณ์เมื่อได้รับแจ้ง ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปก็ต่อเมื่ออุปกรณ์สามารถแสดงภาพได้

3. สําหรับปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของภาพ ให้ลองใช้การทดสอบเพื่อการวินิจฉัยต่อไปนี้

   1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยพิกเซลจอภาพผิดปกติ

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

• อาจต้องมีการเปลี่ยนจอภาพหรือจอภาพและกระจกหน้าจอ สําหรับปัญหาเกี่ยวกับจอภาพหรือเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันการทำงานของจอภาพ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Multi-Touch

ระบุปัญหา

• Multi-Touch ตอบสนองช้าหรือไม่ตอบสนอง

• บางพื้นที่ไม่ตอบสนองต่อ Multi-Touch

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch ไม่แน่นอน

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch ให้ผลที่ไม่คาดคิด

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch ไวเกินไป

• Multi-Touch มีความไวต่ำ

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาด

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

3. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Multi-Touch

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

• อาจต้องมีการเปลี่ยนจอภาพหรือจอภาพและกระจกหน้าจอ สําหรับปัญหาเกี่ยวกับ Multi-Touch

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันการทำงานของจอภาพและ Multi-Touch

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการหมุนจอภาพ

ระบุปัญหา

• หน้าจอไม่หมุนเมื่อเปลี่ยนแนวการวางอุปกรณ์

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาด

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

3. ถือ iPad ตำแหน่งตั้งขึ้นเมื่อหมุนเปลี่ยนไปมาระหว่างแนวตั้งและแนวนอน

4. หมุนและทดสอบจอภาพ iPad ทั้ง 4 ทิศทาง ตรวจสอบว่าจอภาพหมุนตามอย่างถูกต้องเมื่อหมุนเครื่องในแต่ละทิศทาง

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

• อาจต้องมีการเปลี่ยนจอภาพหรือจอภาพและกระจกหน้าจอ สําหรับปัญหาเกี่ยวกับการหมุนจอภาพ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันการทำงานของการหมุนจอภาพ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน