การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพของ iPad

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Multi-Touch

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการหมุนจอภาพ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ไม่มีภาพหรือภาพบิดเบี้ยว

• หน้าจอเป็นสีขาวทั้งหมด

• หน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ

• อาการภาพสั่นกะพริบ

• คุณภาพของภาพต่ำ คอนทราสต์ต่ำ หรือมีแสงลอด

• ปัญหาความสว่างหรือแบ็คไลท์

• สีไม่สม่ำเสมอ

• รูปภาพมีสมดุลแสงขาวไม่ถูกต้อง

• รอยถูบนจอภาพ

• มีเศษวัสดุหรือสิ่งสกปรกอยู่ใต้กระจก

• ความผิดปกติของพิกเซล

• เกิดเส้นแนวตั้งหรือแนวนอน

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาด

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

3. ในการเช็ดฝุ่นหรือรอยเปื้อนออกจากหน้าจอกระจก Nano-texture ให้ใช้เฉพาะผ้าเช็ดทำความสะอาดที่มาพร้อมกับ iPad รุ่นนี้เท่านั้น สำหรับการทำความสะอาดรอยเปื้อนที่เช็ดออกยากซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อย คุณสามารถชุบผ้าด้วยไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ (IPA) 70%

4. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. สําหรับปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือสีดํา ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. เสียบอุปกรณ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟแบบขนาด 10 วัตต์หรือ 12 วัตต์ของ Apple ที่มีประวัติว่าทำงานปกติซึ่งเชื่อมต่อกับไฟ AC โดยใช้สายชาร์จที่มีประวัติว่าทำงานปกติและใช้ร่วมกันได้

   2. รอ 10 นาทีหรือจนกว่าจะมีภาพปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดเกิดก่อน หากอุปกรณ์ไม่มีพลังงานและไม่เปิดเครื่องหลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว อุปกรณ์อาจมีปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จ และพลังงาน

   3. หากมีภาพปรากฏขึ้นบนจอภาพของอุปกรณ์หลังจากชาร์จ แสดงว่าอุปกรณ์อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการชาร์จ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จ และพลังงาน

   4. หากมีภาพปรากฏในโหมดการกู้คืน ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ปกติที่ใช้ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด โดยใช้สายที่ใช้งานได้ปกติ หากคอมพิวเตอร์รู้จักอุปกรณ์ แสดงว่าอุปกรณ์มีพลังงาน กู้คืนอุปกรณ์เมื่อได้รับแจ้ง ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปก็ต่อเมื่ออุปกรณ์สามารถแสดงภาพได้

3. สําหรับปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของภาพ ให้ลองใช้การทดสอบเพื่อการวินิจฉัยต่อไปนี้

   1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยพิกเซลจอภาพผิดปกติ

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPad รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้

• เปลี่ยน จอภาพ ใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

• iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ มีกระจกหน้าจอที่สามารถเปลี่ยนแยกต่างหากได้ คุณจึงเปลี่ยนกระจกหน้าจอที่เสียหายหรือแตกได้ หากจอภาพยังคงใช้งานได้และไม่เสียหาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือการซ่อม iPad

• เปลี่ยนปุ่มปรับระดับเสียงสำหรับปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบใน iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันการทำงานของจอภาพ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Multi-Touch

ระบุปัญหา

• Multi-Touch ตอบสนองช้าหรือไม่ตอบสนอง

• บางพื้นที่ไม่ตอบสนองต่อ Multi-Touch

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch ไม่แน่นอน

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch ให้ผลที่ไม่คาดคิด

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch ไวเกินไป

• Multi-Touch มีความไวต่ำ

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาด

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

3. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Multi-Touch

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ มีกระจกหน้าจอที่สามารถเปลี่ยนแยกต่างหากได้ คุณจึงเปลี่ยนกระจกหน้าจอที่เสียหายหรือแตกได้ หากจอภาพยังคงใช้งานได้และไม่เสียหาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือการซ่อม iPad

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันการทำงานของจอภาพและ Multi-Touch

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการหมุนจอภาพ

ระบุปัญหา

• หน้าจอไม่หมุนเมื่อเปลี่ยนแนวการวางอุปกรณ์

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาด

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

3. ถือ iPad ตำแหน่งตั้งขึ้นเมื่อหมุนเปลี่ยนไปมาระหว่างแนวตั้งและแนวนอน

4. หมุนและทดสอบจอภาพ iPad ทั้ง 4 ทิศทาง ตรวจสอบว่าจอภาพหมุนตามอย่างถูกต้องเมื่อหมุนเครื่องในแต่ละทิศทาง

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ มีกระจกหน้าจอที่สามารถเปลี่ยนแยกต่างหากได้ คุณจึงเปลี่ยนกระจกหน้าจอที่เสียหายหรือแตกได้ หากจอภาพยังคงใช้งานได้และไม่เสียหาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือการซ่อม iPad

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันการทำงานของการหมุนจอภาพ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน