การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จ และพลังงานของ iPad

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จ และพลังงาน

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• iPad เปิดไม่ติด

• หน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่า

• พลังงานแบตเตอรี่หมดลงอย่างรวดเร็ว

• แบตเตอรี่ไม่เก็บประจุ

• อะแดปเตอร์แปลงไฟชาร์จแบตเตอรี่ไม่เข้า

• ไอคอนชาร์จแบตเตอรี่ไม่แสดงให้เห็นว่า iPad ชาร์จเต็มแล้ว

• iPad ดับทันทีหลังจากถอดอะแดปเตอร์แปลงไฟ

• แบตเตอรี่ชาร์จไม่เข้าหรือชาร์จได้ช้า หรือมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการใช้แบตเตอรี่ปรากฏขึ้น

• iPad ไม่เชื่อมต่อหรือไม่ชาร์จอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้เมื่อใช้พอร์ต USB-C


• iPad ไม่ยึดติดกับ Apple Pencil (รุ่นที่ 2) ด้วยแม่เหล็ก


• iPad ไม่ชาร์จแบบไร้สายให้กับ Apple Pencil (รุ่นที่ 2) ที่ยึดติดด้วยแม่เหล็ก


หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ทำความสะอาด iPad ตรวจสอบช่องต่อสำหรับชาร์จ iPad ว่ามีเศษสิ่งสกปรกหรือไม่ ให้ทำความสะอาดช่องต่ออย่างเบามือโดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ใช้ขนแปรงให้ยาวพอดีกับด้านในช่องต่อ บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องต่อเพื่อป้องกันไม่ให้เศษสิ่งสกปรกหลุดเข้าไปในช่องต่อ

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟที่แนะนำเพื่อชาร์จ iPad เนื่องจากอะแดปเตอร์แปลงไฟอื่นๆ อาจจ่ายกำลังไฟได้ไม่เพียงพอต่อการชาร์จ iPad

3. ใช้สายชาร์จที่เข้ากันได้เพื่อเชื่อมต่อ iPad เข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่เสียบกับเต้าเสียบไฟฟ้า อย่าใช้พอร์ตคอมพิวเตอร์หรือการชาร์จแบบไร้สาย ชาร์จ iPad เป็นเวลา 10 นาที หรือจนกว่าภาพจะปรากฏบนหน้าจอ

   • หมายเหตุ: iPad อาจเข้าสู่สถานะคายประจุจนหมด ซึ่งจะต้องใช้เวลาชาร์จประมาณ 20-30 นาทีก่อนที่จะเปิดเครื่องได้ โดยไอคอนแสดงสถานะชาร์จไฟควรปรากฏขึ้นหลังจากที่ชาร์จเป็นเวลาสองนาที

4. ค่อยๆ ขยับสายไปมาตรงช่องต่อเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อสมบูรณ์ดีโดยตลอด หากการเชื่อมต่อใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง แม้จะใช้สายชาร์จที่ใช้งานได้แล้วก็ตาม แนะนำให้ส่ง iPad เครื่องดังกล่าวเข้ารับบริการ

5. พลิกสายชาร์จกลับด้าน

6. ถอดสาย แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

7. ลองใช้สายชาร์จเส้นอื่น

8. ลองใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ USB-C ตัวอื่น

9. หากมีการชาร์จอุปกรณ์หรือมีภาพปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แสดงว่าอุปกรณ์มีพลังงาน ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปเพื่อตรวจสอบการทำงานของแบตเตอรี่และการชาร์จ หากอุปกรณ์ไม่ชาร์จหรือไม่มีภาพปรากฏขึ้นบนหน้าจอหลังจากชาร์จแล้ว 10 นาที อาจจำเป็นต้องให้บริการอุปกรณ์เครื่องดังกล่าว

10. หาก iPad ชาร์จไฟไม่เข้า Apple Pencil ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. ตรวจสอบว่า iPad มีประจุแบตเตอรี่เพียงพอที่จะจ่ายไฟให้กับ Apple Pencil

    2. ตรวจสอบการใช้งานร่วมกันของ iPad และ Apple Pencil เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งคู่ใช้งานร่วมกันได้ เพราะ Apple Pencil บางรุ่นยึดติดด้วยแม่เหล็ก แต่ไม่สามารถชาร์จแบบไร้สายได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่การใช้งานร่วมกันของ Apple Pencil ดูที่ระบุรุ่น iPad เพื่อรับความช่วยเหลือในการระบุรุ่น iPad

11. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:

1. ทำตามขั้นตอนทั้งหมดในหาก iPad เปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง เพื่อพยายามทำให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดกู้คืน หากมีภาพปรากฏในโหมดการกู้คืน ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ปกติที่ใช้ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด โดยใช้สายที่ใช้งานได้ปกติ หากคอมพิวเตอร์รู้จักอุปกรณ์ แสดงว่าอุปกรณ์มีพลังงาน กู้คืนอุปกรณ์เมื่อได้รับแจ้ง

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

3. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยปุ่ม เพื่อทดสอบการทำงานของปุ่ม

4. หากอุปกรณ์เปิดติดเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ แต่เปิดไม่ติดเมื่อกดปุ่มเปิดปิดด้านบน อาจต้องเปลี่ยนปุ่มเปิดปิด

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ

• เปลี่ยนปุ่มด้านบนหากการวินิจฉัยปุ่มล้มเหลว หรือหากอุปกรณ์เปิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ แต่เปิดไม่ติดเมื่อกดปุ่มเปิดปิด

• เปลี่ยนช่องต่อ USB-C สำหรับปัญหาการชาร์จแบบใช้สาย

• เปลี่ยนแบตเตอรี่

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่าอุปกรณ์เปิดติดและชาร์จได้อย่างถูกต้อง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน