การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารสำหรับแล็ปท็อป Mac

การแก้ไขปัญหาบลูทูธหรือ Wi-Fi

ระบุปัญหา

อ่านบทความนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• บริการบลูทูธไม่พร้อมใช้งาน

• การตั้งค่าบลูทูธเปิดไม่ติด

• ไม่สามารถจับคู่คอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์บลูทูธได้

• คอมพิวเตอร์สูญเสียการเชื่อมต่อเป็นระยะๆ กับอุปกรณ์เสริมบลูทูธที่จับคู่อยู่

• การถ่ายโอนข้อมูลโดยใช้อุปกรณ์เสริมบลูทูธหมดเวลาหรือช้า

• บริการ Wi-Fi ไม่พร้อมใช้งาน

• ไม่สามารถเปิด Wi-Fi ได้

• ไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่าย Wi-Fi ได้

• สูญเสียการเชื่อมต่อ Wi-Fi เป็นระยะๆ

• Wi-Fi สัญญาณไม่ดี

แก้ไขปัญหา Wi-Fi และบลูทูธที่เกิดจากสัญญาณรบกวนไร้สาย

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. รีสตาร์ท Mac

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาบน Mac ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

3. หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากเครือข่าย Wi-Fi อื่น หรือเมื่อใช้การเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตแบบใช้สาย ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น แล้วอัปเดต macOS บน Mac

4. โปรดดูขั้นตอนและบทความบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI) ตรวจสอบผลลัพธ์การวินิจฉัยว่ามีฮาร์ดแวร์ไร้สายหรือไม่

2. เริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ไปที่การกู้คืน macOS

3. พยายามเข้าใช้เครือข่าย Wi-Fi ระหว่างที่ Mac อยู่ในโหมดการกู้คืน macOS

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการให้บริการของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือการให้บริการเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ด้วยสายตาโดยมองหาร่องรอยการกัดกร่อนหรือชิ้นส่วนที่เสียหาย เช่น สายแพหรือสายอื่นๆ โมดูล และความเสียหายอื่นๆ

3. ค้นหาสายโคแอกเซียลของสายอากาศบนลอจิกบอร์ด ถอดออกและตรวจสอบสายและขั้วต่อเพื่อมองหาร่องรอยของสายที่บิดงอหรือความเสียหายบนขั้วต่อ รวมทั้งตรวจหาความเสียหายบนพินของลอจิกบอร์ด

4. เสียบขั้วต่อสายโคแอกเซียลของสายอากาศกลับเข้าไปที่ลอจิกบอร์ด แล้วทดสอบปัญหาด้าน Wi-Fi หรือบลูทูธอีกครั้ง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยน โมดูลช่องระบายอากาศ/สายอากาศ หรือลำโพงซ้ายหรือขวาที่มาพร้อมสายอากาศ (ขึ้นอยู่กับรุ่น) ซึ่งมีสายอากาศ Wi-Fi และบลูทูธ

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ในส่วนของบลูทูธ ให้จับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธที่ใช้งานได้ และตรวจสอบว่าเชื่อมต่อได้ต่อเนื่องเป็นเวลาหลายนาที ในส่วนของ Wi-Fi ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายที่ใช้งานได้แล้วทดสอบอัตราการรับส่งข้อมูลอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลไม่ช้าจนเกินไป ยืนยันว่ามีการเชื่อมต่อแบบไร้สายเป็นเวลาหลายนาที

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน