เตรียม iPhone หรือ iPad ของคุณสําหรับการนัดหมายเข้ารับบริการ

ก่อนที่คุณจะนํา iPhone หรือ iPad เข้ารับบริการ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและประหยัดเวลาในการซ่อม

• เตรียม iPhone หรือ iPad ของคุณให้พร้อมรับบริการ

• เมื่อคุณนํา iPhone หรือ iPad มาเข้ารับบริการ

• เมื่อคุณรับ iPhone หรือ iPad กลับมาจากการให้บริการ

เตรียม iPhone หรือ iPad ของคุณให้พร้อมรับบริการ

ก่อนที่คุณจะนําอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ให้ทำดังนี้

หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนอง หรือคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนบางขั้นตอนได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนให้ได้มากที่สุด คุณยังอาจทำตามขั้นตอนบางอย่างบนเว็บได้ในหน้าบัญชี Apple หรือ icloud.com/find

1. สำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad

2. ตรวจสอบว่าคุณสมบัติ iCloud ที่คุณใช้ซิงค์เสร็จแล้ว: เปิดแอปการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะ iCloud ไอคอนสถานะถัดจากบันทึกไปยัง iCloud ควรเป็นสีเขียว

3. ปิด Apple Cash: เปิดแอปการตั้งค่า เลื่อนลงมา แล้วแตะ "กระเป๋าสตางค์และ Apple Pay" จากนั้นปิด Apple Cash

4. เอาบัตรและบัตรผ่านออกจาก Apple Wallet: เปิดแอปกระเป๋าสตางค์ เลือกบัตรหรือบัตรผ่าน จากนั้นแตะปุ่มเพิ่มเติม แล้วแตะรายละเอียดบัตร แตะเอาบัตรออก

5. ตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPhone หรือ ประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPad หากชิ้นส่วนมีข้อความ “สิ้นสุดการซ่อมแซม” ปรากฏอยู่ข้างๆ คุณต้องดำเนินการซ่อมนั้นให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะนำอุปกรณ์ของคุณไปยัง Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หากคุณไม่สามารถซ่อมชิ้นส่วนที่ต้องเข้ารับบริการให้เสร็จสิ้นได้ คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันหรืออาจมีการปฏิเสธการให้บริการสําหรับชิ้นส่วนนั้น¹

6. ใน iOS 27 หรือ iPadOS 27 หรือใหม่กว่า เปิด "พร้อมให้ซ่อมแซมหรือแลกเปลี่ยนแล้ว" สำหรับอุปกรณ์ของคุณ: ในแอปค้นหาของฉัน ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณ แตะปุ่มเพิ่มเติม แตะ "ซ่อมหรือแลกเปลี่ยน" จากนั้นแตะ "เปิดใช้งาน" ใน iOS 26 หรือ iPadOS 26 หรือก่อนหน้า ให้ปิดค้นหาของฉัน: ไปยังแอปการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะ "ค้นหาของฉัน" แตะ "ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน" จากนั้นเปิด "ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน"²

หากไม่สามารถปิดคุณสมบัติค้นหาของฉันบนอุปกรณ์ได้ ให้ไปยังแอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์อื่นหรือไปที่ icloud.com/find เลือก iPhone ของคุณ จากนั้นเลือก "ซ่อมหรือนำมาแลก" หรือ "เอาอุปกรณ์นี้ออก" ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมสำหรับการซ่อม

เมื่อคุณนํา iPhone หรือ iPad มาเข้ารับบริการ

ก่อนที่คุณจะนําอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ให้ตรวจสอบว่าจําเป็นต้องนัดหมายหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณควรจองเวลานัดหมายกับ Genius Bar ก่อนไปที่ Apple Store

เมื่อคุณไปที่สถานที่ให้บริการ คุณควรจะนำสิ่งต่อไปนี้มาด้วย

• อุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมใดๆ ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ (หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Apple Pencil ให้นํา iPad ที่คุณใช้กับ Apple Pencil มาด้วย)

• ใบเสร็จของคุณ หากเป็นไปได้ (การซ่อมแซมบางอย่างอาจต้องมีหลักฐานการซื้อ)

• เอกสารยืนยันตัวตนรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง (เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือเอกสารประจำตัวอื่นๆ ที่ออกให้โดยรัฐบาล)

เมื่อคุณรับ iPhone หรือ iPad กลับมาจากการให้บริการ

เมื่อคุณได้รับ iPhone หรือ iPad กลับคืนจาก Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โปรดทราบว่าคุณอาจต้องลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณต้องกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ที่มีอยู่หรือข้อมูลสำรองบนคอมพิวเตอร์ หรือตั้งค่าอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์ใหม่

หากคุณเลือกตั้งค่า iPhone หรือ iPad เป็นอุปกรณ์ใหม่ แล้วตัดสินใจกู้คืนอุปกรณ์จากข้อมูลสำรอง iCloud ที่มีอยู่ในภายหลัง คุณต้องลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ และกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้โดยเร็วที่สุด หากคุณไม่ลบข้อมูลอุปกรณ์และกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ก่อนหน้า ข้อมูลสำรอง iCloud ใหม่ที่สร้างขึ้นเมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์ใหม่จะเขียนทับข้อมูลสำรอง iCloud ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้

หากคุณปิดคุณสมบัติค้นหาของฉันในกระบวนการให้บริการ อย่าลืมเปิดค้นหาของฉันอีกครั้งเมื่อได้รับ iPhone หรือ iPad กลับคืน

ต้องการความช่วยเหลือในการนัดหมายหรือหาทางเลือกหรือไม่ ค้นหาทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือ