เตรียม iPhone หรือ iPad ของคุณสําหรับการนัดหมายเข้ารับบริการ

ก่อนที่คุณจะนํา iPhone หรือ iPad เข้ารับบริการ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและประหยัดเวลาในการซ่อม

• เตรียม iPhone หรือ iPad ของคุณให้พร้อมรับบริการ

• เมื่อคุณนํา iPhone หรือ iPad มาเข้ารับบริการ

• เมื่อคุณรับ iPhone หรือ iPad กลับมาจากการให้บริการ

เตรียม iPhone หรือ iPad ของคุณให้พร้อมรับบริการ

ก่อนที่คุณจะนําอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ให้ทำดังนี้

หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนอง หรือคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนบางขั้นตอนได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนให้ได้มากที่สุด คุณอาจสามารถทำตามขั้นตอนบางอย่างบนเว็บที่หน้าบัญชี Apple ของคุณได้

1. สำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad ของคุณ:

   • สำรองข้อมูลด้วย iCloud

   • สำรองข้อมูลด้วย Mac

   • สำรองข้อมูลด้วย PC

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสมบัติ iCloud ที่คุณใช้ซิงค์เสร็จแล้ว เปิดแอปการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แล้วแตะ iCloud ไอคอนสถานะถัดจากบันทึกไปยัง iCloud ควรเป็นสีเขียว

3. ปิด Apple Cash: เปิดแอปการตั้งค่า เลื่อนลงมา แล้วแตะกระเป๋าสตางค์และ Apple Pay จากนั้นปิด Apple Cash

4. เอาบัตรและบัตรผ่านออกจาก Apple Wallet: เปิดแอปกระเป๋าสตางค์ เลือกบัตรหรือบัตรผ่าน จากนั้นแตะปุ่มเพิ่มเติม แล้วแตะรายละเอียดบัตร แตะเอาบัตรออก

5. ตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPhone หรือ ประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPad หากชิ้นส่วนมีข้อความ “สิ้นสุดการซ่อมแซม” ปรากฏอยู่ข้างๆ คุณต้องดำเนินการซ่อมนั้นให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะนำอุปกรณ์ของคุณไปยัง Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หากคุณไม่สามารถซ่อมชิ้นส่วนที่ต้องเข้ารับบริการให้เสร็จสิ้นได้ คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันหรืออาจมีการปฏิเสธการให้บริการสําหรับชิ้นส่วนนั้น¹

6. ปิดค้นหาของฉัน: ไปที่แอปการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แตะค้นหาของฉัน จากนั้นแตะ "ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน" แล้วปิด² หากคุณไม่สามารถปิดใช้ค้นหาของฉันด้วยวิธีนี้บน iPhone ได้ ให้ไปที่แอปค้นหาของฉัน หรือ iCloud.com/find โดยเลือก iPhone ของคุณ จากนั้นเลือกเอาอุปกรณ์นี้ออก และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเตรียมอุปกรณ์สำหรับการซ่อม

เมื่อคุณนํา iPhone หรือ iPad มาเข้ารับบริการ

ก่อนที่คุณจะนําอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ให้ตรวจสอบว่าจําเป็นต้องนัดหมายหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณควรจองเวลานัดหมายกับ Genius Bar ก่อนไปที่ Apple Store

เมื่อคุณไปที่สถานที่ให้บริการ คุณควรจะนำสิ่งต่อไปนี้มาด้วย

• อุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมใดๆ ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ (หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Apple Pencil ให้นํา iPad ที่คุณใช้กับ Apple Pencil มาด้วย)

• ใบเสร็จของคุณ หากเป็นไปได้ (การซ่อมแซมบางอย่างอาจต้องมีหลักฐานการซื้อ)

• เอกสารยืนยันตัวตนรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง (เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือเอกสารประจำตัวอื่นๆ ที่ออกให้โดยรัฐบาล)

เมื่อคุณรับ iPhone หรือ iPad กลับมาจากการให้บริการ

เมื่อคุณได้รับ iPhone หรือ iPad กลับคืนจาก Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โปรดทราบว่าคุณอาจต้องลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณต้องกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ที่มีอยู่หรือข้อมูลสำรองบนคอมพิวเตอร์หรือตั้งค่าอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์ใหม่

หากคุณเลือกที่จะตั้งค่า iPhone หรือ iPad เป็นอุปกรณ์ใหม่ แล้วตัดสินใจกู้คืนอุปกรณ์จากข้อมูลสำรอง iCloud ที่มีอยู่ในภายหลัง คุณต้อง ลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ และกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้โดยเร็วที่สุด หากคุณไม่ลบข้อมูลอุปกรณ์และกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ก่อนหน้า ข้อมูลสำรอง iCloud ใหม่ที่สร้างขึ้นเมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์ใหม่จะเขียนทับข้อมูลสำรอง iCloud ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือในการนัดหมายหรือหาทางเลือกหรือไม่ ค้นหาทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือ