หากหน้าจอกู้คืนปรากฏขึ้นบน iPhone, iPad หรือ iPod touch
หากหน้าจอกู้คืนปรากฏขึ้น ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ คุณยังอาจต้องติดตั้ง iOS หรือ iPadOS ใหม่อีกด้วย
เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายที่มาพร้อมอุปกรณ์ อย่ายกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์
รีสตาร์ทอุปกรณ์
สำหรับ iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
สำหรับ iPad รุ่นที่ไม่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มระดับเสียงที่อยู่ใกล้กับปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มระดับเสียงที่ห่างจากปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น หากไม่แน่ใจ ให้ดูว่าคุณต้องกดปุ่มใดเพื่อรีสตาร์ท iPad
สำหรับ iPhone 7, iPhone 7 Plus และ iPod touch (รุ่นที่ 7): กดทั้งปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มลดเสียงค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
สำหรับ iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮม, iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า และ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า: กดทั้งปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
หากหน้าจอกู้คืนยังคงปรากฏขึ้นหลังจากที่รีสตาร์ทแล้ว
หากหน้าจอกู้คืนยังคงปรากฏขึ้นหลังจากที่รีสตาร์ทแล้ว คุณต้องติดตั้ง iOS หรือ iPadOS ใหม่ ให้ทำดังนี้
เปิด Finder บน Mac หรือเปิดแอป Apple Devices บน PC ของคุณ หาก PC ของคุณไม่มีแอป Apple Devices หรือ Mac ของคุณใช้ macOS Mojave หรือรุ่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes แทน ดูว่า Mac ของคุณใช้ macOS รุ่นใด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ ข้อความ "มีปัญหากับ [ชื่ออุปกรณ์ของคุณ] ที่ต้องการการอัปเดตหรือกู้คืน" ควรจะปรากฏขึ้น
คลิกอัปเดต (ไม่ใช่กู้คืน) เพื่อติดตั้ง iOS หรือ iPadOS อีกครั้งและเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเอาไว้
อย่ายกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์จนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสิ้น
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
ดูสิ่งที่ควรทำเมื่อคุณพบข้อผิดพลาดในการกู้คืนเมื่อพยายามอัปเดตหรือกู้คืน
หากไม่พบข้อผิดพลาดในการกู้คืน แต่หน้าจอกู้คืนยังปรากฏอยู่ หรือคุณไม่สามารถบังคับรีสตาร์ทได้เนื่องจากปุ่มใดปุ่มหนึ่งของคุณเสียหายหรือค้างอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
