หาก iPhone หรือ iPad ไม่อัปเดต
หากต้องการอัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณ คุณต้องมีอุปกรณ์ที่รองรับ แหล่งจ่ายไฟ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เพียงพอ
หากคุณไม่สามารถติดตั้ง iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุดบน iPhone หรือ iPad ของคุณได้
คุณอาจไม่สามารถอัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณแบบไร้สายหรือผ่านทางอากาศได้ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับซอฟต์แวร์ใหม่
หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับซอฟต์แวร์ใหม่หรือไม่ ให้ทำดังนี้
ตรวจสอบว่า iPhone หรือ iPad รุ่นของคุณอยู่บน รายการอุปกรณ์ที่สามารถใช้งานร่วมกับ iOS เวอร์ชั่นล่าสุดได้ หรือ iPadOS
หากอุปกรณ์ของคุณใช้งานร่วมกันได้ อัปเดตเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด ที่คุณสามารถใช้ได้ หากคุณมีอุปกรณ์ที่รองรับ แต่ iPhone หรือ iPad ไม่อัปเดต ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
หากมีพื้นที่ไม่พอที่จะอัปเดต
เมื่ออุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอสำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ อุปกรณ์จะพยายามเพิ่มพื้นที่ว่างโดยลบข้อมูลแอปที่สามารถดาวน์โหลดได้อีกครั้งโดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากต้องการพื้นที่เพิ่มเติม:
ลบคอนเทนต์และแอปที่ไม่ได้ใช้ด้วยตนเองในการตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ [ชื่ออุปกรณ์]
ดูสิ่งที่ควรทําหากต้องมีพื้นที่เพิ่มเติม ใช้ Apple Intelligence
หากการดาวน์โหลดใช้เวลานาน
หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เวลาดาวน์โหลดขึ้นอยู่กับขนาดการอัปเดตและความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ คุณยังสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณระหว่างการดาวน์โหลดได้ และคุณจะได้รับแจ้งเมื่อพร้อมติดตั้ง เพื่อการดาวน์โหลดที่เร็วขึ้น ให้ใช้ Wi-Fi และหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดคอนเทนต์อื่นๆ พร้อมกัน
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต หรือไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้
หากคุณพยายามอัปเดตอุปกรณ์ คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้
"ตรวจสอบรายการอัปเดตไม่ได้ เกิดข้อผิดพลาดในระหว่างตรวจสอบรายการอัปเดตซอฟต์แวร์"
"ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ รายการอัปเดตนี้ไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต"
ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งโดยใช้เครือข่ายเดียวกัน หากคุณยังคงเห็นหนึ่งในข้อความเหล่านี้ ให้ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้เครือข่ายอื่น หรืออัปเดตอุปกรณ์ของคุณด้วยคอมพิวเตอร์ดังนี้
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Mac ที่ใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Mac ที่ใช้ macOS Mojave หรือก่อนหน้า หรือ PC ที่ใช้ Windows
หากปัญหาเกิดขึ้นอีกหลังจากพยายามอัปเดตด้วยหลายเครือข่าย ลบการอัปเดต
หากการอัปเดตไม่เสร็จสมบูรณ์
หากคุณกำลังติดตั้งรายการอัปเดตแถบความคืบหน้าอาจดูเหมือนค่อยๆ ขยับไปข้างหน้า เวลาในการอัปเดตจะขึ้นอยู่กับขนาดของการอัปเดตและจำนวนไฟล์บนอุปกรณ์ของคุณ
เมื่อคุณอัปเดตผ่านระบบไร้สาย ให้ต่ออุปกรณ์ไว้กับแหล่งจ่ายไฟ หากอุปกรณ์ของคุณแบตเตอรี่หมด โปรดต่ออุปกรณ์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟและเปิดอุปกรณ์ไว้เพื่อทำให้การอัปเดตหรือการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์
ดูสิ่งที่ควรทำ หาก iPhone หรือ iPadดูเหมือนไม่ตอบสนองหรือไม่เริ่มทำงาน
หากคุณยังไม่สามารถติดตั้ง iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุดได้
หากคุณยังคงไม่สามารถติดตั้ง iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุดได้ ให้ลองดาวน์โหลดรายการอัปเดตอีกครั้ง ดังนี้
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล [ชื่ออุปกรณ์]
ค้นหารายการอัปเดตในรายการแอป
แตะรายการอัปเดต จากนั้นแตะลบรายการอัปเดต
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วดาวน์โหลดรายการอัปเดต ล่าสุด
หากคุณไม่เห็นรายการอัปเดตในรายการแอป หรือหากเกิดปัญหาขึ้นอีกครั้ง คุณต้องอัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Mac ที่ใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Mac ที่ใช้ macOS Mojave หรือก่อนหน้า หรือ PC ที่ใช้ Windows
ดูวิธีใช้โหมดการกู้คืน หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ หรือหน้าจอของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple นานหลายนาทีโดยไม่มีแถบความคืบหน้า
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป