หาก iPhone หรือ iPad ไม่อัปเดต
คุณต้องมีอุปกรณ์ที่รองรับ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอเพื่ออัปเดต iPhone หรือ iPad เราขอแนะนำให้คุณต่ออุปกรณ์ไว้กับแหล่งจ่ายไฟขณะอัปเดตด้วย
หากคุณไม่สามารถติดตั้ง iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุดบน iPhone หรือ iPad ของคุณได้
คุณอาจไม่สามารถอัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณแบบไร้สายหรือผ่านทางอากาศได้ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับซอฟต์แวร์ใหม่
หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับซอฟต์แวร์ใหม่หรือไม่ ให้ทำดังนี้
ระบุรุ่น iPhone หรือ iPad ของคุณ
ตรวจสอบว่ารุ่น iPhone หรือ iPad ของคุณเปิดอยู่หรือไม่รายการอุปกรณ์ที่สามารถใช้งานร่วมกับ iOS เวอร์ชั่นล่าสุดได้ หรือ iPadOS
หากอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้ ให้อัปเดตเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุดที่มีให้คุณ
หากคุณมีอุปกรณ์ที่รองรับ แต่ iPhone หรือ iPad ไม่อัปเดต ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
หากมีพื้นที่ไม่พอที่จะอัปเดต
หากมีพื้นที่ไม่เพียงพอที่จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต ซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณจะพยายามทำให้มีพื้นที่ว่างมากขึ้น โดยจะลบเฉพาะข้อมูลแอปที่สามารถดาวน์โหลดอีกครั้งได้ และจะไม่ลบหรือเปลี่ยนตำแหน่งข้อมูลใดๆ ของคุณ หากอุปกรณ์ยังคงมีพื้นที่ว่างไม่พอ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ได้
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ได้ คุณสามารถเพิ่มพื้นที่สำหรับการอัปเดตได้ด้วยการลบคอนเทนต์และแอปที่คุณไม่ได้ใช้บนอุปกรณ์ออก ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล [ชื่ออุปกรณ์]
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่ที่แอปและคอนเทนต์ใช้งาน
หากการดาวน์โหลดใช้เวลานาน
คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่ออัปเดตอุปกรณ์ เวลาที่ใช้ในการดาวน์โหลดจะแตกต่างกันไปตามขนาดของการอัปเดตและความเร็วอินเทอร์เน็ต คุณสามารถใช้อุปกรณ์ได้ตามปกติขณะดาวน์โหลดรายการอัปเดต และอุปกรณ์ของคุณจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อสามารถติดตั้งรายการอัปเดตนั้นได้ เพื่อปรับปรุงความเร็วของการดาวน์โหลด โปรดหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดคอนเทนต์อื่นและใช้เครือข่าย Wi-Fi แทน
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต หรือไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้
หากคุณพยายามอัปเดตอุปกรณ์ คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้
"ตรวจสอบรายการอัปเดตไม่ได้ เกิดข้อผิดพลาดในระหว่างตรวจสอบรายการอัปเดตซอฟต์แวร์"
"ติดตั้งตอนนี้ การอัปเดตนี้ต้องการการเชื่อมต่อเครือข่ายเพื่อติดตั้ง"
ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งโดยใช้เครือข่ายเดียวกัน หากคุณยังคงเห็นหนึ่งในข้อความเหล่านี้ ให้ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้เครือข่ายอื่น หรืออัปเดตอุปกรณ์ของคุณด้วยคอมพิวเตอร์ดังนี้
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Mac ที่มี macOS Catalina หรือใหม่กว่า
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Mac ที่มี macOS Mojave หรือก่อนหน้า หรือ PC ที่ใช้ Windows
หากเกิดปัญหาขึ้นอีกครั้งหลังจากที่ลองอัปเดตด้วยหลายเครือข่ายแล้ว ให้ลบรายการอัปเดตออก
หากการอัปเดตไม่เสร็จสมบูรณ์
หากคุณกำลังติดตั้งรายการอัปเดต แถบแสดงความคืบหน้าอาจดูเหมือนขยับช้า เวลาในการอัปเดตจะขึ้นอยู่กับขนาดของการอัปเดตและจำนวนไฟล์บนอุปกรณ์ของคุณ
เมื่อคุณอัปเดตผ่านระบบไร้สาย ให้ต่ออุปกรณ์ไว้กับแหล่งจ่ายไฟ หากอุปกรณ์ของคุณแบตเตอรี่หมด โปรดต่ออุปกรณ์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟและเปิดอุปกรณ์ไว้เพื่อทำให้การอัปเดตหรือการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์
ดูว่าต้องทำอย่างไรหาก iPhone หรือ iPad ไม่ตอบสนองหรือไม่เริ่มต้นระบบ
ลบและดาวน์โหลดรายการอัปเดต อีกครั้ง
หากคุณยังคงไม่สามารถติดตั้ง iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุดได้ ให้ลองดาวน์โหลดรายการอัปเดตอีกครั้ง ดังนี้
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล [ชื่ออุปกรณ์]
ค้นหารายการอัปเดตในรายการแอป
แตะรายการอัปเดต จากนั้นแตะลบรายการอัปเดต
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วดาวน์โหลดรายการอัปเดต ล่าสุด
หากคุณไม่เห็นรายการอัปเดตในรายการแอป หรือหากเกิดปัญหาขึ้นอีกครั้ง คุณต้องอัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Mac ที่มี macOS Catalina หรือใหม่กว่า
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Mac ที่มี macOS Mojave หรือก่อนหน้า หรือ PC ที่ใช้ Windows
ดูวิธีใช้โหมดการกู้คืน หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ หรือหน้าจอของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple นานหลายนาทีโดยไม่มีแถบความคืบหน้า
