หากคุณไม่สามารถเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime บน iPad, Mac หรือ Apple Vision Pro ได้

เมื่อคุณเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime อุปกรณ์ของคุณอาจแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ iMessage หรือ FaceTime ได้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย และคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi บน iPad

• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi บน Mac

• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi บน Apple Vision Pro

ตรวจสอบปัญหาติดขัดเกี่ยวกับบริการ

ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของเราเพื่อดูว่า iMessage หรือ FaceTime กำลังประสบปัญหาบริการขัดข้องหรือไม่

ตรวจหารายการอัปเดตซอฟต์แวร์

• อัปเดตซอฟต์แวร์ใน iPad ของคุณ

• อัปเดตซอฟต์แวร์ใน Mac ของคุณ

• อัปเดตซอฟต์แวร์บน Apple Vision Pro ของคุณ

ตรวจสอบวันที่ เวลา และเขตเวลาที่ถูกต้อง

• บน iPad ของคุณ ให้ตรวจสอบในการตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา

• บน Mac ของคุณ ให้เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา

• บน Apple Vision Pro ของคุณ ให้ตรวจสอบในการตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเวลาหรือเขตเวลาได้

ตรวจสอบ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

1. ไปที่ appleid.apple.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้ในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณลืม Apple ID หรือลืมรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ ให้แก้ไขก่อนดำเนินการต่อ

2. หากปัญหาเกิดขึ้นกับ iMessage:

   • บน iPad ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ข้อความ หาก iMessage เปิดอยู่ ให้ปิด

   • บน Mac ของคุณ ให้เปิดแอปข้อความ จากแถบเมนู ให้เลือกข้อความ > การตั้งค่า แล้วคลิก “iMessage” หากคุณลงชื่อเข้าใช้ iMessage ให้คลิก “ลงชื่อออก”

   • บน Apple Vision Pro ของคุณ ไปที่การตั้งค่า > ข้อความ หาก iMessage เปิดอยู่ ให้ปิด

3. หากปัญหาเกิดขึ้นกับ FaceTime:

   • บน iPad ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > FaceTime หาก FaceTime เปิดอยู่ ให้ปิด

   • บน Mac ของคุณ ให้เปิดแอป FaceTime จากแถบเมนู ให้เลือก FaceTime > การตั้งค่า แล้วคลิก “ทั่วไป” หากคุณลงชื่อเข้าใช้ FaceTime ให้คลิก “ลงชื่อออก”

   • บน Apple Vision Pro ของคุณ ไปที่การตั้งค่า > FaceTime หาก FaceTime เปิดอยู่ ให้ปิด

4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ:

   รีสตาร์ท iPad ของคุณ

   รีสตาร์ท Mac ของคุณ

   รีสตาร์ท Apple Vision Pro ของคุณ

5. กลับไปที่หน้าจอการตั้งค่าเดียวกันเพื่อเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime หากคุณลงชื่อเข้าใช้ ให้ใช้ Apple ID และรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้ในขั้นตอนที่ 1

ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย

ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ดังกล่าว ซอฟต์แวร์นั้นอาจบล็อคพอร์ตเครือข่ายที่ iMessage และ FaceTime ใช้อยู่ หากคุณไม่แน่ใจ การลองอีกครั้งในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นอาจช่วยได้

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณได้รับข้อความว่าที่อยู่อีเมลของคุณไม่ได้รับการยืนยัน ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ appleid.apple.com แล้วยืนยันที่อยู่อีเมล ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันของคุณ

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ปัญหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งานหรือลงชื่อเข้าใช้ วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ:

• หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบน iPhone หรือ iPad

• หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบน Mac

• หาก FaceTime ไม่ทำงานบน Mac