หากคุณไม่สามารถเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime บน iPad, Mac หรือ Apple Vision Pro ได้

เมื่อคุณเปิดหรือลงชื่อเข้า iMessage หรือ FaceTime อุปกรณ์ของคุณอาจแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ iMessage หรือ FaceTime ได้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย และคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi บน iPad

• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi บน Mac

• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi บน Apple Vision Pro

ตรวจสอบปัญหาติดขัดเกี่ยวกับบริการ

ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของเราเพื่อดูว่า iMessage หรือ FaceTime กำลังประสบปัญหาบริการขัดข้องหรือไม่

ตรวจหารายการอัปเดตซอฟต์แวร์

• อัปเดตซอฟต์แวร์บน iPad

• อัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac

• อัปเดตซอฟต์แวร์บน Apple Vision Pro

ตรวจสอบว่าวันที่ เวลา และไทม์โซนถูกต้อง

• บน iPad ให้เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ "ทั่วไป" แล้วแตะ "วันที่และเวลา" เพื่อตรวจสอบ

• บน Mac ให้เลือกการตั้งค่าระบบจากเมนู Apple  จากนั้นเลือกตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา

• บน Apple Vision Pro ให้ไปที่การตั้งค่า แตะ "ทั่วไป" แล้วแตะ​ "วันที่และเวลา" เพื่อตรวจสอบ

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเวลาหรือไทม์โซนได้

ตรวจสอบบัญชี Apple ของคุณ

1. ไปที่ account.apple.com แล้วลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple เดียวกันกับที่คุณใช้บนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณลืมชื่อบัญชีของคุณ หรือลืมรหัสผ่านบัญชีของคุณ ให้แก้ไขก่อนดำเนินการต่อ

2. หากปัญหาเกิดขึ้นกับ iMessage:

   • บน iPad ให้เปิดการตั้งค่า แตะ "แอป" แล้วแตะ "ข้อความ" หาก iMessage เปิดอยู่ ให้ปิด

   • บน Mac ให้เปิดแอปข้อความ จากนั้นเลือกการตั้งค่า (หรือการกำหนดค่า) จากเมนู "ข้อความ" ในแถบเมนู แล้วคลิก iMessage หากคุณลงชื่อเข้า iMessage อยู่ ให้คลิก "ลงชื่อออก"

   • บน Apple Vision Pro ให้ไปที่การตั้งค่า แตะ "แอป" แล้วแตะ "ข้อความ" หาก iMessage เปิดอยู่ ให้ปิด

3. หากปัญหาเกิดขึ้นกับ FaceTime:

   • บน iPad ให้เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ FaceTime หาก FaceTime เปิดอยู่ ให้ปิด

   • บน Mac ให้เปิดแอป FaceTime จากนั้นเลือกการตั้งค่า (หรือการกำหนดค่า) จากเมนู FaceTime ในแถบเมนู แล้วคลิกทั่วไป หากคุณลงชื่อเข้า FaceTime อยู่ ให้คลิก "ลงชื่อออก"

   • บน Apple Vision Pro ให้ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะ FaceTime หาก FaceTime เปิดอยู่ ให้ปิด

4. รีสตาร์ทเครื่อง:

   • รีสตาร์ท iPad

   • รีสตาร์ท Mac

   • รีสตาร์ท Apple Vision Pro

5. กลับไปที่หน้าจอการตั้งค่าเดียวกันเพื่อเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime หากคุณกำลังลงชื่อเข้า ให้ใช้บัญชี Apple เดียวกันกับที่คุณใช้ในขั้นตอนที่ 1

ลองเปิดใช้งานบัญชี iMessage หรือ FaceTime ทางออนไลน์

1. ไปที่ apple.co/IMFT-mac

2. แตะหรือคลิก "เริ่มต้น" ใต้ "เปิดใช้งานบัญชี Apple"

3. ลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หากคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์กับ FaceTime หรือ iMessage ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์นั้นด้วย

ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย

ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ดังกล่าว ซอฟต์แวร์นั้นอาจบล็อคพอร์ตเครือข่ายที่ iMessage และ FaceTime ใช้อยู่ หากคุณไม่แน่ใจ การลองอีกครั้งในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นอาจช่วยได้

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณได้รับข้อความว่าที่อยู่อีเมลของคุณไม่ได้รับการยืนยัน ให้ลงชื่อเข้าที่ account.apple.com แล้วยืนยันที่อยู่อีเมล ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันของคุณ

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ปัญหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งานหรือลงชื่อเข้า วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ:

• หากคุณไม่สามารถรับส่งข้อความบน iPhone หรือ iPad

• หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบน Mac

• หาก FaceTime ไม่ทำงานบน Mac