หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 53 เมื่อคุณอัปเดตหรือกู้คืน iPhone, หรือ iPad ของคุณ

ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาด 53 และสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้บนคอมพิวเตอร์

เกี่ยวกับข้อผิดพลาด 53

หากคุณพยายามอัปเดตหรือกู้คืน iPhone หรือ iPad ด้วย macOS Catalina 10.15 หรือใหม่กว่าใน Finder หรือบน macOS Mojave 10.14 หรือก่อนหน้า หรือพีซีที่ใช้ iTunes คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 53 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

สำหรับผู้ที่พบข้อผิดพลาด 53 ในช่วงก่อนเดือนกุมภาพันธ์ 2016 ทาง Apple ได้ปรับปรุงรายการอัปเดตใน iOS 9.3 เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้โดยใช้ Mac หรือ PC ได้แล้ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในบทความนี้เพื่อกู้คืนและคืนค่าอุปกรณ์ หากคุณคิดว่าคุณได้ชำระค่าใช้จ่ายไปแล้วสำหรับการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันเนื่องจากปัญหาข้อผิดพลาด 53 ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงิน

สิ่งที่ควรทำ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac มีรายการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด หากคุณใช้ iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมี iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด

2. เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB

3. ค้นหาอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้คลิกอัปเดต คอมพิวเตอร์จะพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งและกู้คืนอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ลบข้อมูลออก¹

5. หากคุณไม่สามารถออกจากหน้าจอโลโก้ Apple ได้ ให้บังคับรีสตาร์ท²อุปกรณ์ เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้คลิกกู้คืน

6. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ "สวัสดี" ของอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์

   • หากคุณสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถตั้งค่าจากข้อมูลสำรองได้

   • เมื่อคุณเห็นหน้าจอสำหรับ Touch ID ให้แตะ "ตั้งค่า Touch ID ภายหลัง"

7. หาก Touch ID ในอุปกรณ์ไม่ทำงานก่อนที่คุณจะเห็นข้อผิดพลาด 53 และคุณสมบัติดังกล่าวยังคงไม่ทำงานหลังจากที่คุณอัปเดตหรือกู้คืนอุปกรณ์ ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกบริการสำหรับ Touch ID

หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 53 เมื่อติดตั้ง iOS 9.3 หรือใหม่กว่า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ได้ หรือลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น