หาก HomePod หรือ HomePod mini ไม่ตอบสนอง

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็น "ไม่ตอบสนอง" ใต้ HomePod หรือ HomePod mini ในแอปบ้าน

ตรวจสอบการเตือนในแอปบ้าน

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ

รีสตาร์ท HomePod หรือ HomePod mini

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

ตรวจสอบการเตือนในแอปบ้าน

หาก HomePod หรือ HomePod mini ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในบ้าน ไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Apple ของคุณได้ หรือมีปัญหาอื่น คุณจะเห็นการเตือนพร้อมรายละเอียดปัญหาในแอปบ้าน หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเตือน ให้เปิดแอปบ้าน จากนั้นแตะหรือคลิก HomePod

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ

HomePod และ HomePod mini จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับ iPhone หรือ iPad ของคุณโดยอัตโนมัติ หากต้องการตรวจสอบความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ของคุณ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปบ้านบน iPhone, iPad หรือ Mac

2. แตะหรือคลิก HomePod จากนั้นแตะหรือคลิกปุ่มการตั้งค่า

3. เลื่อนลงไปที่เครือข่าย Wi-Fi แถบแสดงความแรงของสัญญาณ Wi-Fi จะปรากฏถัดจากชื่อเครือข่ายของคุณ

   

หากแถบแสดงความแรงของสัญญาณแสดงสองแถบหรือน้อยกว่า หมายความว่าความแรงของสัญญาณ Wi-Fi นั้นอ่อน ลองย้ายลำโพง HomePod เข้าไปใกล้เราเตอร์ให้มากขึ้น แล้วกำจัดแหล่งที่อาจเป็นที่มาของสัญญาณรบกวนไร้สาย

หากแถบแสดงความแรงของสัญญาณแสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

ดูสิ่งที่ต้องทำหาก Siri บน HomePod แจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

รีสตาร์ท HomePod หรือ HomePod mini

1. เปิดแอปบ้านบน iPhone, iPad หรือ Mac

2. แตะหรือคลิก HomePod จากนั้นแตะหรือคลิกปุ่มการตั้งค่า

3. เลือก "รีเซ็ต HomePod" จากนั้นเลือก "เริ่มการทำงาน HomePod ใหม่" หากคุณมีลำโพง HomePod สองตัวตั้งค่าเป็นคู่เสียงสเตอริโอ ให้เลือกรีสตาร์ท HomePod

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกให้เริ่มการทำงานของ HomePod ใหม่ ให้ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นเสียบปลั๊กเข้าไปใหม่แล้วลองอีกครั้ง

หาก HomePod ยังคงไม่ตอบสนอง ให้รีเซ็ต

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้ HomePod อยู่ คุณอาจต้องเข้ารับบริการ รับบริการ