ส่ง Mac ของคุณไปที่ Apple เพื่อรับบริการ
หลังจากที่คุณติดต่อ Apple เพื่อขอรับบริการแล้ว* คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มีทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง Apple
ก่อนที่คุณจะส่ง Mac ของคุณเพื่อรับบริการ
ใน macOS 27 หรือใหม่กว่าให้ เปิดพร้อมให้ซ่อมแซมหรือแลกสำหรับ Mac ของคุณ
ใน macOS 26 หรือก่อนหน้า ให้ ปิดค้นหา Mac ของฉัน หากคุณไม่สามารถใช้ Mac ของคุณเพื่อปิดค้นหาของฉัน ให้ใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อนำ Mac ของคุณออกจาก iCloud ที่ icloud.com/find
หาก Mac ที่มี Apple Silicon และ macOS Tahoe 26 ขึ้นไปของคุณเคยเข้ารับการซ่อม หรือคุณไม่แน่ใจว่าเคยรับการซ่อมหรือไม่ ให้ใช้ผู้ช่วยซ่อมเพื่อตรวจหาการซ่อมที่ดำเนินการไม่เสร็จ
หาก Mac ที่ใช้ Intel ของคุณเคยผ่านการตั้งค่าให้ใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ ให้ปิดใช้งานรหัสผ่านเฟิร์มแวร์หากทำได้ ทั้งนี้ ไม่สามารถใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ Mac ที่มี Apple Silicon
หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลของคุณในระหว่างการรับบริการ โปรดเปิด FileVault หรือลบข้อมูลของคุณ เช่น โดยการลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด
บรรจุ Mac ใส่หีบห่อ
ชุดอุปกรณ์ที่คุณได้รับจาก Apple มีทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องใช้ในการบรรจุ Mac ของคุณ รวมถึงกล่องสำหรับจัดส่งและป้ายข้อมูลการจัดส่งคืน โดยให้ทำตามขั้นตอนที่พิมพ์อยู่บนฝากล่องด้านในเพื่อบรรจุ Mac ของคุณ
อย่าใส่สิ่งอื่นใดในกล่อง เช่น อะแดปเตอร์แปลงไฟ, สายไฟ, การ์ด SD, แผ่นป้องกันคีย์บอร์ด, ฝาครอบตัวเครื่องด้านล่าง, ฝาครอบจอภาพ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆหากทำเช่นนั้น คุณจะไม่ได้รับคืน
จัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยัง Apple
หาชื่อของผู้ให้บริการจัดส่งบนป้ายข้อมูลการจัดส่งคืนที่มีให้
เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งเพื่อนัดหมายเวลาเข้ารับหรือค้นหาจุดรับฝากส่งพัสดุ
อย่าลืมขอใบเสร็จจากผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อยืนยันว่าคุณได้ส่งผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อรับบริการแล้ว Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
*การส่งเครื่องเข้ารับบริการอาจไม่มีให้บริการในบางประเทศหรือบางภูมิภาค
