Använda Anslutningsgranskare i Mail på datorn
Använd Mails anslutningsgranskare till att kontrollera internetanslutningen eller statusen för dina e-postkonton.
Tips: När ett konto eller nätverk är nedkopplat visas en blixtsymbol eller varningssymbol i slutet av favoritfältet (precis under sökfältet) eller i sidofältet i Mail. Du kan klicka på symbolen för att koppla upp ett konto, om möjligt, eller för att visa statusinformation.
Välj Fönster > Anslutningsgranskare i appen Mail på datorn.
Granska statusinformationen.
Om du är ansluten till internet kan det tyda på ett problem med kontots e-postservrar eller kontoinställningarna. Följ anvisningarna som visas i kolumnen Detaljer. Du kan snabbt visa kontot i kontoinställningarna i Mail genom att dubbelklicka på texten i kolumnen Detaljer.
Du kan visa logginformation medan Mail försöker ansluta till e-postservrar genom att klicka på Visa detaljer och sedan klicka på Kontrollera igen.
När du är klar kontrollerar du om åtgärderna löst problemet genom att klicka på Kontrollera igen.
Om problemet kvarstår kontaktar du e-postkontoleverantören för att kontrollera att kontouppgifterna och inställningarna stämmer.
Om du kontaktar Apples support med Mail-problem kan du bli ombedd att markera kryssrutan Logga anslutningsaktivitet i fönstret. När kryssrutan är markerad samlas diagnosinformation in medan du använder Mail i syfte att hjälpa Apples support att förstå och lösa Mail-problem, undersöka problem med din dator och hjälpa till att förbättra Apples produkter och tjänster. Diagnosinformationen som samlas in kan innehålla personlig information som omfattar innehållet i ditt mejl. Om informationen skickas till Apple så används den av Apple i enlighet med dess integritetspolicy och delas inte med några andra företag.
Om du vill se mappen med loggfiler i Finder klickar du på Visa loggar i Anslutningsgranskares fönster. När du har försett Apples support med loggfiler kan du avmarkera kryssrutan för att stänga av loggningen av anslutningsaktivitet. Loggfilerna kan bli stora, men du kan radera dem om du vill.
Läs mer om Apples integritetspolicy på www.apple.com/se/privacy.