Lösa utskriftsproblem på datorn
Prova följande om du har problem med att skriva ut:
Om skrivaren är ansluten till datorn kontrollerar du att skrivarkabeln är ordentligt ansluten och att skrivaren är ansluten till en strömkälla och påslagen.
Om du använder en skrivare i nätverket kontrollerar du att datorn och skrivaren fortfarande finns i samma nätverk, att skrivaren är påslagen och att nätverket fungerar som det ska. Om det finns flera skrivare i nätverket kontrollerar du vilken skrivare som du valde. Det kanske inte är samma skrivare som du trodde att du valde.
Om du använder en delad skrivare som är ansluten till en annan dator kontrollerar du att macOS 10.5 eller senare är installerat på datorn, att datorn inte befinner sig i vila och att delning är aktiverat på den. Se Dela din skrivare.
Om skrivaren är ansluten till datorns USB-port öppnar du Systemrapport för att kontrollera att den har en aktiv anslutning. Håll ned alternativtangenten och välj sedan Apple-menyn > Systeminformation. Om skrivaren inte fungerar trots att dess namn står med i listan över maskinvara kan du hitta ytterligare felsökningsinformation i skrivardokumentationen.
Se ytterligare information om felsökning nedan om du fortfarande inte kan skriva ut.
Försök att återuppta utskriften
Klicka på symbolen Utskrifter i Dock på datorn så öppnas fönstret med skrivarens kö.
Gör något av följande:
Om visas i verktygsfältet har skrivaren pausats. Klicka på knappen för att återuppta utskriften.
Om en annan utskrift stoppar upp kön på grund av ett fel markerar du den utskriften och klickar sedan på .
Om en enskild utskrift i listan är pausad markerar du den och klickar sedan på till höger.
Om du inte hittar din utskrift i skrivarkön kan du ha skrivit ut den på en annan skrivare. Se om du hittar andra skrivare i kön i Utskrifter, eller prova att skriva ut igen och kontrollera att du väljer rätt skrivare.
Prova att skriva ut från en annan app
Prova med att skriva ut från en annan app, till exempel Textredigerare. Om problemet endast uppstår i en app läser du appens dokumentation för ytterligare felsökningsinformation.
Stänga av Print Dialog Extensions
En del skrivarprogramvara och appar använder Print Dialog Extensions (PDEs) till att göra anpassade utskriftsalternativ och dialogrutor tillgängliga när du skriver ut. Om det uppstår utskriftsproblem med programvara som använderPDEs kan du stänga av användningen av PDEs för den skrivaren.
Välj Apple-menyn > Systeminställningar och klicka sedan på Skrivare och skannrar i sidofältet. (Du kanske måste rulla nedåt.)
Klicka på skrivaren i skrivarlistan till höger och klicka på knappen Alternativ och förbrukningsmaterial. Markera kryssrutan Använd allmänna skrivarfunktioner och klicka sedan på OK.
Tips: Du kan snabbt visa en skrivares alternativ och materialnivåer i Utskrifter som finns i mappen Verktyg. När Utskrifter är öppen kan du markera skrivaren i sidofältet, välja Skrivare > Skrivarinfo och sedan klicka på fliken Alternativ eller fliken Materialnivåer. Se Hantera skrivare och utskrifter med Utskrifter.
Kontrollera skrivaren
Gå till skrivaren och kontrollera att:
Den är påslagen och statuslamporna är normala.
Den har papper och att papperet inte fastnat.
Det finns tillräckligt med bläck eller toner.
Alla kablar är ordentligt anslutna.
Lägga till skrivaren igen och skapa en ny utskriftskö
Om skrivaren finns i nätverket väljer du Apple-menyn > Systeminställningar på datorn och klickar sedan på Skrivare och skannrar i sidofältet. (Du kanske måste rulla nedåt.)
Lägg till en skrivare till listan över tillgängliga skrivare: Klicka på knappen för att lägga till en skrivare, skanner eller fax till höger. En dialogruta visas med en lista över skrivare i det lokala nätverket. Det kan dröja en minut eller två innan din skrivare visas.
Om skrivaren fortfarande inte visas i listan provar du att lägga till den med dess IP-adress (se nedan).
Om du kan skriva ut till den skrivare du just lagt till raderar du den gamla skrivarkön.
Om du inte kan lägga till skrivaren eftersom den inte finns med i listan över tillgängliga skrivare kan den vara avslagen, eller så befinner sig datorn nu i ett annat nätverk. Om skrivaren har delats av en annan användare kanske den användaren har avbrutit delningen, eller också är användarens dator frånkopplad. Om det är någon annan som hanterar skrivaren ber du den personen om hjälp.
Kontrollera att du har aktuell programvara
Kontrollera att du har rätt version av skrivarprogramvaran (kallas också för skrivardrivrutiner). Om det behövs bör du installera den senaste skrivarprogramvaran som följde med skrivaren eller hämta den från tillverkarens webbplats. Om du använder en skrivare som delas ut av en annan användare kontrollerar du att ni båda använder samma version av skrivarprogramvaran.
Om du vill se vilken version du använder av skrivarprogramvara väljer du Apple-menyn > Systeminställningar på datorn och klickar sedan på Skrivare och skannrar i sidofältet.
Klicka på skrivaren i skrivarlistan till höger och kontrollera sedan drivrutinsversionen.
Kontakta skrivartillverkaren för att se om du har den senaste drivrutinsversionen.
Om du använder en nätverksskrivare eller en skrivare som är ansluten till datorn kontrollerar du att du har den senaste versionen av skrivarens programvara. Prova en annan version av skrivarprogramvaran om problemen kvarstår.
Om du använder en AirPrint-kompatibel skrivare kan du kontrollera med skrivartillverkaren om det finns några uppdateringar för din skrivarmodell.
Om ingen av de ovanstående lösningarna fungerar kan skrivarkön vara skadad. Prova att ta bort skrivaren och ställa in den igen.
Om det fortfarande inte går att skriva ut nollställer du utskriftssystemet.