Lösa utskriftsproblem på datorn
Prova följande om du har problem med att skriva ut:
Om skrivaren är ansluten till datorn kontrollerar du att skrivarkabeln är ordentligt ansluten och att skrivaren är ansluten till en strömkälla och påslagen.
Om du använder en skrivare i nätverket kontrollerar du att datorn och skrivaren fortfarande finns i samma nätverk, att skrivaren är påslagen och att nätverket fungerar som det ska. Om det finns flera skrivare i nätverket kontrollerar du vilken skrivare som du valde. Det kanske inte är samma skrivare som du trodde att du valde.
Om du använder en delad skrivare som är ansluten till en annan dator kontrollerar du att macOS 10.5 eller senare är installerat på datorn, att datorn inte befinner sig i vila och att delning är aktiverat på den. Se Dela din skrivare.
Om skrivaren är ansluten till datorns USB-port öppnar du Systeminformation och klickar sedan på USB. Om skrivaren inte fungerar trots att dess namn står med i listan över maskinvara, kan du hitta ytterligare felsökningsinformation i skrivardokumentationen eller läsa Om en USB-enhet inte fungerar med datorn.
Se ytterligare information om felsökning nedan om du fortfarande inte kan skriva ut.
Försök att återuppta utskriften
Klicka på skrivarens symbol i Dockpå datorn, så öppnas fönstret med skrivarens kö.
Gör något av följande:
Om knappen Återuppta visas i verktygsfältet har skrivaren gjort en paus. Klicka på knappen Återuppta.
Om en annan utskrift stoppar upp kön på grund av ett fel markerar du utskriften och klickar på den lilla raderingsknappen till höger (ser ut som ett X).
Om en utskrift i listan är pausad markerar du den och klickar sedan på knappen Återuppta utskrift till höger (en kurvad pil visas på knappen).
Om du inte hittar din utskrift i skrivarkön kan du ha skrivit ut den på en annan skrivare. Se om du hittar andra skrivare i köfönstren eller prova att skriva ut igen. Den här gången kontrollerar du att du väljer rätt skrivare.
Kontrollera skrivarkön för andra skrivare genom att välja Apple-menyn > Systeminställningar och klicka på Skrivare och skannrar. Markera en skrivare i listan och klicka på Öppna utskriftskö.
Prova att skriva ut från en annan app
Prova med att skriva ut från en annan app, till exempel Textredigerare. Om problemet endast uppstår i en app läser du appens dokumentation för ytterligare felsökningsinformation.
Stänga av Print Dialog Extensions
En del skrivarprogramvara och program använder Print Dialog Extensions (PDEs) till att göra anpassade utskriftsalternativ och dialogrutor tillgängliga när du skriver ut. Om det uppstår utskriftsproblem med programvara som använderPDEs kan du stänga av användningen av PDEs för den skrivaren.
Välj Apple-menyn > Systeminställningar och klicka på Skrivare och skanner.
Markera skrivaren i skrivarlistan och klicka på knappen Alternativ och förbrukningsmaterial. Markera kryssrutan Använd allmänna skrivarfunktioner och klicka sedan på OK.
Kontrollera skrivaren
Gå till skrivaren och kontrollera att:
Den är påslagen och statuslamporna är normala.
Den har papper och att papperet inte fastnat.
Det finns tillräckligt med bläck eller toner.
Alla kablar är ordentligt anslutna.
Lägga till skrivaren igen och skapa en ny utskriftskö
Om skrivaren finns i nätverket väljer du Apple-menyn > Systeminställningar på datorn och klickar på Skrivare och skannrar.
Om du kan skriva ut till den skrivare du just lagt till raderar du den gamla skrivarkön.
Om du inte kan lägga till skrivaren eftersom den inte finns med i listan över tillgängliga skrivare kan den vara avslagen, eller så befinner sig datorn nu i ett annat nätverk. Om skrivaren har delats av en annan användare kanske den användaren har avbrutit delningen, eller också är användarens dator frånkopplad. Om det är någon annan som hanterar skrivaren ber du den personen om hjälp.
Kontrollera att du har aktuell programvara
Kontrollera att du har rätt version av skrivarprogramvaran (kallas också för skrivardrivrutiner). Om du använder en skrivare som delas ut av en annan användare kontrollerar du att ni båda använder samma version av skrivarprogramvaran.
Om du vill veta vilken version av skrivarprogramvara som datorn använder väljer du Apple-menyn > Systeminställningar på datorn.
Klicka på Skrivare och skannrar och välj sedan skrivaren.
Klicka på Alternativ och material och klicka sedan på Allmänt. Se efter vilken drivrutinsversion du har.
Om du använder en nätverksskrivare eller en skrivare som är ansluten till datorn kontrollerar du att du har den senaste versionen av skrivarens programvara. Om problemen kvarstår provar du en annan skrivarprogramvaran för skrivaren.
Om du använder en skrivare som använder AirPrint kan du kontrollera med tillverkaren om det finns en uppdatering för din skrivarmodell.
Om ingen av de ovanstående lösningarna fungerar kan skrivarkön vara skadad. Prova att ta bort skrivaren och ställa in den igen.
Om det fortfarande inte går att skriva ut nollställer du utskriftssystemet.