Så här skickar du tillbaka en av dina AirPods till Apple från USA eller Kanada
Så här skickar du tillbaka en av dina AirPods till Apple efter att du har fått en ersättningsprodukt.
Vill du se ett annat land eller en annan region?
När du har kontaktat Apple för service får du ett paket som innehåller en ersättningsprodukt och allt du behöver för att returnera den ursprungliga produkten till Apple. Om du endast returnerar en av dina AirPods får du en fraktlåda med ett fack (som visas i denna artikel). Om du returnerar två får du en fraktlåda med två fack. Det är inte nödvändigt att returnera originalprodukten om den är borttappad.
Viktigt! Om du byter en produkt ska du returnera den ursprungliga produkten så att Apple får den inom tio dagar från den dag din bytesprodukt skickades till dig från Apple (kontrollera ditt avsändningsdatum). Om Apple inte får din produkt inom tio dagar, eller om Apples tekniker upptäcker att produkten har utsatts för en oavsiktlig skada eller otillåtna ändringar, får du betala upp till hela kostnaden för din bytesprodukt. Mer information finns i villkoren.
Packa ner dina AirPods
Ta ut dina nya AirPods från förpackningsmaterialet. Lämna inlägget öppet i den vita lådan.
Placera dina ursprungliga AirPods i inlägget i den vita lådan genom att sticka AirPods-hörsnäckornas skaft i pappersröret. Kontrollera att AirPods-hörsnäckans överdel är placerad i hålet på inlägget.
Vik upp fliken ovanför AirPods-hörsnäckorna.
Fäll ihop inlägget till hälften så att det stängs till och vik fliken som sticker ut ur inlägget.
Placera inlägget i den vita lådan. AirPods-hörsnäckorna bör vara vända uppåt. Stäng den vita lådan genom att sätta på locket.
Placera den vita lådan i fraktlådan. Skicka inte med andra artiklar som dina andra AirPods, ditt laddningsetui eller din kabel.
Stäng fraktlådan.
Försegla lådan med tejp och skicka lådan till Apple.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns.
Ta bort den översta etiketten från fraktlådan. Detta är ditt kvitto. Se till att returfraktetiketten är kvar på lådan.
*Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.
Skicka dina AirPods till Apple
Leta upp budfirmans namn på returfraktetiketten.
Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.
Be fraktbudet om ett kvitto.
Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.
Använda din AirPods-ersättningshörsnäcka
När du ersätter endast en av två AirPods ändras inte ditt serienummer. Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti, det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, eller av konsumentköplagen, beroende på vilket som är längst.
Placera dina AirPods i laddningsetuiet och håll ned inställningsknappen tills statuslampan blinkar vitt.
© 2023 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple, Apples logotyp, iPhone, AirPods och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och i andra länder och regioner. AppleCare är ett servicemärke som tillhör Apple Inc. och är registrerat i USA och andra länder och regioner. Namn på andra produkter och företag som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.
MEDDELANDE TILL KONSUMENTER I KALIFORNIEN
I enlighet med lag (avsnitt 9844 i California Business and Professions Code) ska en offert för reparationer ges till kunden från tjänsteleverantören i skriftlig form. Tjänsteleverantören kan inte debitera mer än uppskattningen för extra arbete utfört eller delar som tillhandahållits utan kundens samtycke. Om det angetts i skriftlig form kan tjänsteleverantören debitera en rimlig avgift för tjänster vid fastställning av felet eller problemet i förberedelse för en skriftlig uppskattning av reparationen. Kontakta Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814 om du vill ha mer information.
En köpare av produkten i Kalifornien har rätt att få produkten reparerad under garantiperioden. Garantiperioden förlängs med det antal hela dagar som produkten inte befunnit sig hos kunden på grund av garantireparationer. Om det finns en defekt under garantiperioden kommer garantin inte att löpa ut förrän defekten har åtgärdats. Garantiperioden utökas även om garantireparationerna inte har utförts på grund av förseningar som orsakats av något som kunden inte rår över, eller om garantireparationerna inte åtgärdade defekten och köparen kontaktar tillverkaren eller säljaren om reparationens misslyckande inom 60 dagar från dess slutförande. Om defekten inte har åtgärdats efter ett rimligt antal försök kan köparen returnera produkten för ett byte eller en återbetalning. I båda fallen med avdrag av en rimlig avgift för användningen. Den här förlängningen påverkar inte skydd eller åtgärder som köparen har enligt andra lagar.
