Så här skickar du tillbaka en AirPod till Apple efter att ha fått en ersättningsprodukt i USA och Kanada

Välj ditt land eller din region.

Vi beklagar att din AirPod inte fungerar som den ska.

När du har kontaktat Apple för ett byte får du ett paket som innehåller en ersättnings-AirPod med allt du behöver för att returnera den defekta produkten till Apple.

Viktigt: Se till att du returnerar din defekta AirPod (gäller inte om din förlorade AirPod ersätts) så att Apple får den inom tio dagar efter att ersättningsprodukten skickades (kontrollera ditt leveransdatum). Om Apple inte får din produkt inom tio dagar, eller om Apples tekniker upptäcker att produkten har utsatts för en oavsiktlig skada eller otillåtna ändringar, får du betala upp till hela kostnaden för din nya produkt. Mer information finns i villkoren.

Förpacka din AirPod med det medföljande förpackningsmaterialet

  1. Ta ut din nya AirPod från förpackningsmaterialet. Lämna inlägget öppet i den vita lådan.
  2. Placera den defekta AirPod-snäckan i inlägget i den vita lådan genom att sticka i dess stam i pappersröret. Kontrollera att AirPod-snäckans överdel passar in i hålet på inlägget.
  3. Vik upp fliken ovanför AirPod-snäckan.
  4. Fäll ihop inlägget till hälften så att det stängs till och vik fliken som sticker ut ur inlägget uppåt.
  5. Placera inlägget i den vita lådan.  AirPod-snäckan bör vara vänd uppåt.  Stäng den vita lådan genom att sätta på locket.
  6. Placera den vita lådan inuti det vadderade kuvertet. Skicka inte med andra artiklar som ditt laddningsfodral eller kabel. Om du skickar tillbaka två AirPods lägger du dem båda i samma kuvert som dina utbytta AirPods kom i.
  7. Försegla kuvertet med tejpremsan högst upp på kuvertet.
  8. Ta bort den övre etiketten på kuvertet. Det är ditt kvitto. Anteckna spårningsnumret på retursedeln.
  9. Se till att det röd-svart-vita batteriklistermärket syns tydligt på kuvertets utsida.

Skicka din AirPod till Apple

  1. Leta upp budfirmans namn på returfraktetiketten.
  2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.*
  3. Be fraktbudet om ett kvitto.
  4. Efter ett par dagar kontrollerar du att Apple har tagit emot din defekta AirPod.

*Apple ansvarar inte för eventuella skador som kan inträffa under frakten till följd av att förpackningen inte förseglats ordentligt eller lämnats i dåligt skick till budfirman.

Använda din ersättnings-AirPod

  1. När du ersätter endast en AirPod ändras inte ditt serienummer. Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst.
  2. Placera dina AirPods i laddningsfodralet och håll ned inställningsknappen tills statuslampan blinkar vitt.
  3. Ställ in dina AirPods.

© 2019 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple, Apples logotyp, iPhone, AirPods och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. AppleCare och iCloud är servicemärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. Namn på andra produkter och företag som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.

MEDDELANDE TILL KONSUMENTER I KALIFORNIEN

1. En offert som krävs (avsnitt 9844 i California Business and Professions Code) för reparationer ska ges till kunden från tjänsteleverantör i skriftlig form. Tjänsteleverantören kan inte debitera mer än uppskattningen för extra arbete utfört eller delar som tillhandahållits utan kundens samtycke. Om det angetts i skriftlig form kan tjänsteleverantör debitera en rimlig avgift för tjänster vid fastställning av felet eller problemet i förberedelse för en skriftlig uppskattning av reparationen. För information kan du kontakta Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. Köparen av produkten i Kalifornien har rätten att få produkten reparerad under garantiperioden. Garantiperioden förlängs med det antal hela dagar som produkten inte befunnits hos kunden för garantireparationer. Om det finns en defekt under garantiperioden kommer garantin inte att löpa ut förrän defekten har åtgärdats. Garantiperioden utökas även om garantireparationerna inte har utförts på grund av förseningar som orsakats av något som kunden inte rår över, eller om garantireparationerna inte åtgärdade defekten och köparen kontaktar tillverkaren eller säljaren om reparationens misslyckande inom 60 dagar från dess slutförande. Om, efter ett rimligt antal försök, defekten inte har åtgärdats kan köparen returnera den här produkten för ett byte eller en återbetalning, i båda fall med avdrag av en rimlig avgift för användningen. Den här förlängningen påverkar inte skydd eller åtgärder som köparen har under andra lagar.

Publiceringsdatum: