Så här skickar du tillbaka din AirPod till Apple efter att du har fått en ny i Europa

Välj ditt land eller din region.

Vi beklagar att din AirPod inte fungerar som den ska.

När du har kontaktat Apple för ett byte får du ett paket som innehåller en ersättnings-AirPod med allt du behöver för att returnera den defekta produkten till Apple.

Viktigt: Se till att du returnerar din defekta AirPod (gäller inte om din förlorade AirPod ersätts) så att Apple får den inom tio dagar efter att ersättningsprodukten skickades (kontrollera ditt leveransdatum). Om Apple inte får din produkt inom tio dagar, eller om Apples tekniker upptäcker att produkten har utsatts för en oavsiktlig skada eller otillåtna ändringar, får du betala upp till hela kostnaden för din nya produkt. Mer information finns i villkoren.

Förpacka din AirPod med det medföljande förpackningsmaterialet

  1. Ta ut din nya AirPod från förpackningsmaterialet. Lämna inlägget öppet i den vita lådan.
  2. Placera den defekta AirPod-snäckan i inlägget i den vita lådan genom att sticka i dess stam i pappersröret. Kontrollera att AirPod-snäckans överdel passar in i hålet på inlägget.
  3. Vik upp fliken ovanför AirPod-snäckan.
  4. Fäll ihop inlägget till hälften så att det stängs till och vik fliken som sticker ut ur inlägget uppåt.
  5. Placera inlägget i den vita lådan.  AirPod-snäckan bör vara vänd uppåt.  Stäng den vita lådan genom att sätta på locket.
  6. Placera den vita lådan inuti det vita vadderade kuvertet. Skicka inte med andra artiklar som din andra AirPod, laddningsfodral eller kabel. Skicka inte med andra artiklar som ditt laddningsfodral eller kabel. Om du skickar tillbaka två AirPods lägger du dem båda i samma kuvert som dina utbytta AirPods kom i.
  7. Försegla kuvertet med tejpremsan högst upp på kuvertet.
  8. Se till att det röd-svart-vita batteriklistermärket syns tydligt på kuvertets utsida.

Skicka din AirPod till Apple

  1. Om fraktetiketten för retur medföljer sätter du den på lådan.
  2. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.
  3. Begär att få ett kvitto från budet.
  4. Efter ett par dagar kontrollerar du att Apple har tagit emot din defekta AirPod.

*Apple ansvarar inte för eventuella skador som kan inträffa under frakten till följd av att förpackningen inte förseglats ordentligt eller lämnats i dåligt skick till budfirman.

Använda din ersättnings-AirPod

  1. När du ersätter endast en AirPod ändras inte ditt serienummer. Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst.
  2. Placera dina Apple AirPods i laddningsfodralet och tryck på inställningsknappen tills statuslampan börjar blinka vitt.
  3. Ställ in dina AirPods.

© 2019 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple, Apples logotyp, iPhone, AirPods och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. AppleCare och iCloud är servicemärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. Namn på andra produkter och företag som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.

Publiceringsdatum: