Så här skickar du din Apple Watch till Apple för service i Asien och Stillahavsområdet

Om du behöver en reparation av din Apple Watch kan du läsa om hur du förbereder och returnerar din enhet till Apple.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

Innan du skickar in din Apple Watch

  1. Ta bort parkopplingen från Apple Watch (om möjligt). När du tar bort parkopplingen försöker din iPhone att skapa en säkerhetskopia av din Apple Watch. När din enhet kommer tillbaka från service kan du använda säkerhetskopian för att återskapa din Apple Watch.

  2. Ta bort armbandet från din Apple Watch.

    apple-watch-packout-step2-v1

Packa ner din Apple Watch

Kunder i Australien och Japan kan gå vidare till avsnittet Skicka din Apple Watch till Apple

  1. Lägg din Apple Watch i den lilla lådan. Lägg inte med armbandet, länkarmbandet eller andra tillbehör i lådan. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.

    apple-watch-packout-step3-v1
  2. Vik ned överdelen på den lilla lådan. Du ska kunna se urtavlan på din Apple Watch genom det genomskinliga fönstret på lådans överdel.

  3. Sätt på locket på den lilla lådan.

    apple-watch-packout-step4-v1
  4. Placera den lilla lådan i fraktlådan.

    apple-watch-packout-step5-v1
  5. Vik ned och fäst locket på fraktlådan.

    apple-watch-packout-step6-v1
  6. Försegla lådan med tejp.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns.

    apple-watch-packout-step7-v1

*Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Skicka din Apple Watch till Apple

Välj ditt land eller din region:

Australien

Du får en länk till en fraktetikett som du skriver ut hemma. Returnera produkten till Apple med fraktetiketten.

  1. Skriv ut fraktetiketten som Apple skickade till dig när du begärde service.

  2. Ta med din fraktetikett och oförpackade Apple Watch till Australia Post. Du kan hitta närmaste Australia Post-kontor på: auspost.com.au/locate/.

  3. Australia Post förpackar produkten och ger dig ett kvitto som bekräftar produktreturen. Lägg inte med armbandet, länkarmbandet eller andra tillbehör i lådan. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

  4. Din Apple Watch repareras så fort som möjligt. Du kan kontrollera statusen för din servicebegäran online.

*Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Japan

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

  1. Överlämna din Apple Watch till budet. Lägg inte med armbandet, länkarmbandet eller andra tillbehör när du lämnar din Apple Watch till budet. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

  2. Kontrollera efter några dagar att Apple har tagit emot din produkt.

*Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Malaysia

Budet har med sig en servicelåda som din Apple Watch ska läggas i.

  1. Packa din Apple Watch i lådan och förslut lådan med den medföljande tejpen. Lägg inte med armbandet, länkarmbandet eller andra tillbehör i lådan. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

  2. Klistra din AWB för returen på lådan och se till att AWB-returetiketten täcker den ursprungliga AWB-etiketten helt.

  3. Budet väntar i upp till 10 minuter medan du förbereder och packar enheten.

  4. Om du inte packar din enhet inom 10-minutersperioden åker budet utan paketet. När du har packat din enhet ordnar du så att budet hämtar enheten genom att ringa GD Express Malaysias kundtjänst på 03-7787-6776, måndag till fredag ​​8:30 till 17:30 eller lördag 8:30 till 12:30. Du blir ombedd att uppge din retur-AWB från den förtryckta AWB som finns i lådan.

  5. Överlämna den förpackade produkten till budet.

  6. När budet har hämtat din försändelse kan du spåra den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/

*Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Nya Zeeland

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple.

  1. Ta bort TNT-fraktetiketten från lådan. Leta efter försändelsenumret bredvid streckkoden på fraktetiketten. Det börjar med ”GE”. Anteckna numret.

  2. Lägg den förpackade Apple Watch i TNT-påsen och försegla den. Lägg inte med armbandet, länkarmbandet eller andra tillbehör i påsen. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

  3. Lägg fraktetiketten i påsens genomskinliga plastficka.

Du kan ordna upphämtning på följande sätt:

  • Skriva ett e-postmeddelande

  • Använd ämnet ”Apple collection – Apple Watch” följt av TNT-försändelsenumret.

  • I e-postmeddelandet anger du om du använder en förbetald förpackning under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet, samt ditt telefonnummer.

  • Skicka e-postmeddelandet till customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

  • Ring TNT-kundtjänsten på 0800 275 868 och ange att du använder en förbetald försändelse under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet och lämna ditt telefonnummer..

TNT besvarar ditt meddelande eller samtal och ger dig ett bokningsreferensnummer och ett upphämtningsdatum.

Din Apple Watch repareras så fort som möjligt. Du kan kontrollera statusen för din servicebegäran online.

*Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Använd din Apple Watch efter service

Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst. Konsumentlagstiftningens rättigheter kan även gälla din ersättningsprodukt i tillämpliga länder.

Läs om hur du använder din Apple Watch efter service.

© 2023 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple, Apples logotyp, Watch och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och i andra länder och regioner. AppleCare är ett servicemärke som tillhör Apple Inc. och är registrerat i USA och andra länder och regioner. Namn på andra produkter och företag som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.

Publiceringsdatum: