Så här skickar du tillbaka ditt AirPods-laddningsetui till Apple från Europa

Läs om hur du returnerar ditt ursprungliga AirPods-laddningsetui till Apple efter service.

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple. Det är inte nödvändigt att returnera originalprodukten om den är borttappad.

Viktigt! Om du byter en produkt ska du returnera den ursprungliga produkten så att Apple får den inom tio dagar från den dag din bytesprodukt skickades till dig från Apple (kontrollera ditt avsändningsdatum). Om Apple inte får produkten inom 10 dagar, eller om Apples tekniker finner att den ursprungliga produkten inte är berättigad till service, eller av någon annan orsak som inte täcks av en aktiv AppleCare+-plan, debiteras du för ersättningsproduktens fulla värde. Mer information finns i Byte, service och reparation av AirPods och villkoren.

Förbered och förpacka ditt laddningsetui

1. Ta ut ersättningsladdningsfodralet från förpackningsmaterialet.

2. Placera laddningsetuiet i inlägget i den vita lådan (som du tog bort det nya laddningsetuiet från). Lägg inte med tillbehör med laddningsetuiet (till exempel dina AirPods eller laddningskabeln). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.

3. Stäng den vita lådan genom att sätta på locket.

   

4. Placera den vita lådan i den bruna fraktlådan. Skicka inte med andra artiklar som dina AirPods eller kabeln till laddningsetuiet.

   

5. Stäng den bruna lådan.

   

6. Förslut fraktlådan med tejp.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns. Om du befinner dig i Norge och ersättningsprodukten levererades av ditt lokala postkontor ska du returnera den ursprungliga produkten via det lokala postkontoret med den medföljande förbetalda UPS-returetiketten.

   

Skicka ditt AirPods-laddningsetui till Apple

1. Om en fraktetikett för retur medföljer sätter du den utanpå lådan. Se till att fraktetiketten för retur täcker den gamla fraktetiketten helt eller att du tar bort den gamla fraktetiketten innan du sätter dit den nya (om tillämpligt).

2. Om en kommersiell faktura medföljer ska du sätta den utanpå lådan. Om du inte sätter den kommersiella fakturan utanpå lådan kanske paketet inte går att leverera. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

3. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe. Kunder i Ryssland måste boka tid för upphämtning online.

4. Kontrollera att Apple har fått produkten efter att par dagar.

Använda ersättningsladdningsfodralet

1. Skriv ned serienumret för ersättningsladdningsfodralet. Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti, det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, eller av konsumentköplagen, beroende på vilket som är längst.

2. Placera dina Apple AirPods i laddningsfodralet och tryck på inställningsknappen tills statuslampan börjar blinka vitt.

3. Ställ in dina AirPods.