Så här skickar du tillbaka ditt AirPod-laddningsfodral till Apple efter att ha fått en ersättningsprodukt i Europa

Välj ditt land eller din region.

Vi beklagar att ditt AirPod-laddningsfodral inte fungerar som det ska.

När du har kontaktat Apple för ett byte får du ett paket som innehåller det nya AirPod-laddningsfodralet tillsammans med allt du behöver för att returnera den defekta produkten till Apple.

Viktigt: Se till att du returnerar ditt defekta AirPod-laddningsfodral (gäller inte om ditt förlorade laddningsfodral ersätts) så att Apple får det inom tio dagar efter att ersättningsprodukten skickats (kontrollera ditt leveransdatum). Om Apple inte får din produkt inom tio dagar, eller om Apples tekniker upptäcker att produkten har utsatts för en oavsiktlig skada eller otillåtna ändringar, får du betala upp till hela kostnaden för din nya produkt. Mer information finns i villkoren.

Förbereda och packa laddningsfodralet med det medföljande förpackningsmaterialet

  1. Låt batteriet i det defekta laddningsfodralet laddas ur helt.
  2. Ta ut ersättningsladdningsfodralet från förpackningsmaterialet.
  3. Placera det defekta laddningsfodralet i inlägget i den vita lådan (som du tog bort det nya laddningsfodralet från). Stäng den vita lådan genom att sätta på locket.
  4. Placera den vita lådan i den bruna fraktlådan. Skicka inte med andra artiklar som dina AirPods eller kabeln till laddningsfodralet.
  5. Stäng den bruna lådan.
  6. Förslut den bruna lådan med den medföljande packtejpen.
  7. Se till att det röd-svart-vita batteriklistermärket syns tydligt på lådans utsida.

Skicka ditt AirPod-laddningsfodral till Apple

  1. Om fraktetiketten för retur medföljer sätter du den på lådan.
  2. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.
  3. Begär att få ett kvitto från budet.
  4. Efter ett par dagar kontrollerar du att Apple har tagit emot ditt defekta laddningsfodral.

*Apple ansvarar inte för eventuella skador som kan inträffa under frakten till följd av att förpackningen inte förseglats ordentligt eller lämnats i dåligt skick till budfirman.

Använda ersättningsladdningsfodralet

  1. Skriv ned serienumret för ersättningsladdningsfodralet. Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst.
  2. Placera dina Apple AirPods i laddningsfodralet och tryck på inställningsknappen tills statuslampan börjar blinka vitt.
  3. Ställ in dina AirPods.

© 2019 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple, Apples logotyp, iPhone, AirPods och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. AppleCare och iCloud är servicemärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. Namn på andra produkter och företag som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.

Publiceringsdatum: