Service och reparation av AirPods
Läs mer om servicealternativ, garanti och prissättning för AirPods i Sverige.
Hur beställer jag service av mina AirPods?
Lämna in dem.
Boka tid i en Apple Store-butik eller hos en auktoriserad Apple-servicepartner. Du behöver ditt serienummer, så se till att du tar med laddningsfodralet, inköpsbeviset eller den ursprungliga AirPods-förpackningen tillsammans med dina ursprungliga AirPods.
Kontakta Apple-supporten.
Du kan också prata i telefon med en rådgivare på Apple-supporten. Serienumret på ditt fodral finns på undersidan av locket. Om dina AirPods är anslutna till en iOS-enhet kan du även gå till Inställningar > Allmänt > Om > AirPods för att visa serienumret.
Hur lång tid tar det?
Du bör få dina utbytta AirPods eller ditt utbytta laddningsfodral inom en vecka.
Hur mycket kostar det att reparera eller byta ut mina AirPods?
Om du behöver service på dina AirPods eller laddningsfodralet tillkommer ingen avgift om problemet omfattas av Apples begränsade ettårsgaranti, AppleCare+ eller konsumentköplagen.
Kostnaden som visas här för skada, batteriservice och förlorade AirPods gäller för reparationer som utförs av Apple. Prissättning och villkor hos andra servicepartner kan variera.
Skadade AirPods
Om en eller två av dina AirPods eller ditt laddningsetui behöver bytas ut på grund av fysisk skada kan du byta ut varje skadad artikel mot en avgift för service utanför garantin. Om du har AppleCare+ till hörlurar betalar du bara en självrisk i AppleCare+ per fall.
| AirPods Pro | Självrisk i AppleCare+ (per fall) | Avgift utanför garantin |
|---|---|---|
| AirPods Pro | 249 kr |
1 109 kr vardera |
| Trådlöst laddningsfodral för AirPods Pro |
249 kr |
1 109 kr |
| AirPods | Självrisk i AppleCare+ (per fall) | Avgift utanför garantin |
|---|---|---|
| AirPods | 249 kr |
795 kr vardera |
| Laddningsfodral | 249 kr |
695 kr |
| Trådlöst laddningsetui | 249 kr |
795 kr |
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. För frakt (vid behov) tillkommer 113,63 kr kr.
Batteriservice
Apples begränsade garanti täcker ett defekt batteri men inte slitage från normal användning.
Om batteriet har ett tillverkningsfel som omfattas av vår garanti, AppleCare+ eller av konsumentköplagen, utför vi service utan någon extra kostnad. Om problemet med ditt batteri inte täcks kan vi utföra batteriservice för en avgift.
Om du har AppleCare+ till hörlurar täcker garantin byten om batteriet till din AirPod eller ditt laddningsfodral kan hålla mindre än 80 procent av den ursprungliga kapaciteten.
| AirPods | Täcks av AppleCare+ | Avgift för batteriservice |
|---|---|---|
| AirPods (alla) | 0 kr | 579 kr vardera |
| Laddningsfodral, trådlöst laddningsfodral (alla) | 0 kr | 579 kr |
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. För frakt (vid behov) tillkommer 113,63 kr kr.
Är du osäker på om du har problem med batteriet? Få hjälp med att ladda dina AirPods.
Få batteriservice till din AirPod eller ditt laddningsfodral
Förlorade AirPods
Om du förlorar en AirPod eller ditt laddningsfodral, kan du köpa en ersättningsprodukt. Ersättningsprodukten är ny. AppleCare+ till hörlurar täcker inte förlorade eller stulna AirPods.
| AirPods Pro | Avgift vid förlust |
|---|---|
| AirPods Pro | 1 109 kr vardera |
| Trådlöst laddningsfodral för AirPods Pro | 1 239 kr |
| AirPods | Avgift vid förlust |
|---|---|
| AirPods | 795 kr vardera |
| Laddningsfodral | 695 kr |
| Trådlöst laddningsetui | 929 kr |
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. För frakt (vid behov) tillkommer 113,63 kr kr.
Vet du inte om produkten är förlorad? Hitta förlorade AirPods.
Ersätt en förlorad AirPod
Ersätt ett förlorat laddningsfodral
Örontoppar till AirPods Pro
Om dina AirPods Pro örontoppar har ett problem som täcks av Apples begränsade garanti kan de bytas ut utan avgift. Kontakta Apple-support.
Om du tappar dem eller om du behöver ett par extra örontoppar, kan du köpa två nya par örontoppar från Apple Online Store. Om du beställer dem från Apple Online Store tillkommer inga fraktkostnader.
AirPods och AppleCare+
AppleCare+ ger dig teknisk support från experter och rätt till hårdvaruservice från Apple, inklusive skydd mot oavsiktlig skada. För varje fall av oavsiktlig skada tillkommer en extraavgift. Du behöver bara skicka tillbaka din AirPod eller dina AirPods och/eller det skadade laddningsfodralet till oss. Detta räknas som ett fall. Vi ersätter de skadade varorna.
Om du inte har ett AppleCare+-abonnemang betalar du avgiften utanför garantin.
Kontrollera status på din rätt till service
Läs mer om AppleCare+ till hörlurar
Apples begränsade garanti och inköpsbevis
Apples begränsade garanti skyddar dina AirPods och de medföljande Apple-märkta tillbehören mot tillverkningsdefekter i ett år från och med köpdatumet. Du kan också ha rättigheter enligt konsumentköplagen.
Garantin gäller inte för skador som beror på olyckshändelser eller obehöriga ändringar. Fullständig information finns i garantivillkoren. Du kan kontrollera status för rätt till service online och uppdatera informationen om ditt inköpsbevis om våra uppgifter är felaktiga. Om din garanti, din AppleCare-plan eller konsumentköplagen inte täcker reparationen ska du betala avgifter för service efter garantitidens utgång.
Konsumentköplag
Ditt land eller din region kan ha konsumentköplagar som täcker vissa reparationer. Läs mer om dina rättigheter under konsumentköplagen.
Vår garanti efter service
Vi garanterar vår service och våra reservdelar i 90 dagar, eller den tid du har kvar av Apples garanti, beroende på vilket som är längst. Detta erbjuder vi när du får service av oss eller en auktoriserad Apple-servicepartner. Detta gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
