Service och reparation av AirPods

Läs mer om servicealternativ, garanti och prissättning för AirPods i Sverige.

Hur beställer jag service av mina AirPods?

Lämna in dem.
Boka tid i en Apple Store-butik eller hos en auktoriserad Apple-servicepartner. Du behöver ditt serienummer, så se till att du tar med laddningsfodralet, inköpsbeviset eller den ursprungliga AirPods-förpackningen tillsammans med dina ursprungliga AirPods.

Kontakta Apple-supporten.
Du kan också prata i telefon med en rådgivare på Apple-supporten. Serienumret på ditt fodral finns på undersidan av locket. Om dina AirPods är anslutna till en iOS-enhet kan du även gå till Inställningar > Allmänt > Om > AirPods för att visa serienumret.

Boka ett möte eller begär service
Läs mer om dina AirPods

Hur lång tid tar det?

Du bör få dina utbytta AirPods eller ditt utbytta laddningsfodral inom en vecka.

Kontrollera status på din servicebegäran

Hur mycket kostar det att reparera eller byta ut mina AirPods?

Om du behöver service på dina AirPods eller laddningsfodralet tillkommer ingen avgift om problemet omfattas av Apples begränsade ettårsgaranti, AppleCare+ eller konsumentköplagen.

Kostnaden som visas här för skadabatteriservice och förlorade AirPods gäller för reparationer som utförs av Apple. Prissättning och villkor hos andra servicepartner kan variera.

Skadade AirPods

Om en eller två av dina AirPods eller ditt laddningsetui behöver bytas ut på grund av fysisk skada kan du byta ut varje skadad artikel mot en avgift för service utanför garantin. Om du har AppleCare+ till hörlurar betalar du bara en självrisk i AppleCare+ per fall.

AirPods Pro Självrisk i AppleCare+ (per fall) Avgift utanför garantin
AirPods Pro 249 kr
1 109 kr vardera
Trådlöst laddningsfodral för
AirPods Pro 
249 kr
1 109 kr
AirPods Självrisk i AppleCare+ (per fall) Avgift utanför garantin
AirPods 249 kr
795 kr vardera
Laddningsfodral 249 kr
695 kr
Trådlöst laddningsetui 249 kr
795 kr

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. För frakt (vid behov) tillkommer 113,63 kr kr.

Ersätt en skadad AirPod eller ett laddningsfodral

Batteriservice

Apples begränsade garanti täcker ett defekt batteri men inte slitage från normal användning.

Om batteriet har ett tillverkningsfel som omfattas av vår garanti, AppleCare+ eller av konsumentköplagen, utför vi service utan någon extra kostnad. Om problemet med ditt batteri inte täcks kan vi utföra batteriservice för en avgift.

Om du har AppleCare+ till hörlurar täcker garantin byten om batteriet till din AirPod eller ditt laddningsfodral kan hålla mindre än 80 procent av den ursprungliga kapaciteten.

AirPods Täcks av AppleCare+ Avgift för batteriservice
AirPods (alla) 0 kr 579 kr vardera
Laddningsfodral, trådlöst laddningsfodral (alla) 0 kr 579 kr

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. För frakt (vid behov) tillkommer 113,63 kr kr.

Är du osäker på om du har problem med batteriet? Få hjälp med att ladda dina AirPods.

Få batteriservice till din AirPod eller ditt laddningsfodral

Förlorade AirPods

Om du förlorar en AirPod eller ditt laddningsfodral, kan du köpa en ersättningsprodukt. Ersättningsprodukten är ny. AppleCare+ till hörlurar täcker inte förlorade eller stulna AirPods.

AirPods Pro Avgift vid förlust
AirPods Pro 1 109 kr vardera
Trådlöst laddningsfodral för AirPods Pro 1 239 kr
AirPods Avgift vid förlust
AirPods 795 kr vardera
Laddningsfodral 695 kr
Trådlöst laddningsetui 929 kr

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. För frakt (vid behov) tillkommer 113,63 kr kr.

Vet du inte om produkten är förlorad? Hitta förlorade AirPods.

Ersätt en förlorad AirPod
Ersätt ett förlorat laddningsfodral

Örontoppar till AirPods Pro

Om dina AirPods Pro örontoppar har ett problem som täcks av Apples begränsade garanti kan de bytas ut utan avgift. Kontakta Apple-support.

Om du tappar dem eller om du behöver ett par extra örontoppar, kan du köpa två nya par örontoppar från Apple Online Store. Om du beställer dem från Apple Online Store tillkommer inga fraktkostnader.

AirPods och AppleCare+

AppleCare+ ger dig teknisk support från experter och rätt till hårdvaruservice från Apple, inklusive skydd mot oavsiktlig skada. För varje fall av oavsiktlig skada tillkommer en extraavgift. Du behöver bara skicka tillbaka din AirPod eller dina AirPods och/eller det skadade laddningsfodralet till oss. Detta räknas som ett fall. Vi ersätter de skadade varorna. 

Om du inte har ett AppleCare+-abonnemang betalar du avgiften utanför garantin.

Kontrollera status på din rätt till service
Läs mer om AppleCare+ till hörlurar