Så här begär du en återbetalning
- Logga in på reportaproblem.apple.com.
- Tryck eller klicka på Jag vill och välj sedan Begära en återbetalning.
- Välj skälet till varför du vill ha en återbetalning och fortsätt med Nästa.
- Välj appen, prenumerationen eller ett annat objekt och välj sedan Skicka. Om du debiterades för en prenumeration som du inte längre vill ha kan du också säga upp prenumerationen.
Om du inte kan begära en återbetalning på reportaproblem.apple.com
- Om debiteringen är under behandling kan du inte begära en återbetalning ännu. När debiteringen har gått igenom provar du att begära en återbetalning igen.
- Om du har en obetald beställning måste du betala för beställningen innan du kan begära en återbetalning. Du kan behöva uppdatera din betalningsinformation.
- Om du inte vet varför du debiterades går du igenom dina familjemedlemmars köp. Om du är familjesamordnare trycker eller klickar du på Apple-ID-knappen och väljer sedan Alla. Köp som har debiterats med din delade betalningsmetod visas.
Om du redan har begärt en återbetalning
Regler för rätt till återbetalning kan variera beroende på land eller region. Mer information hittar du i Villkor för Apple-medietjänster. Användare i länder och regioner där det finns konsumentlagstiftning behåller sina rättigheter enligt konsumentköplagen. I Australien och Nya Zeeland behåller konsumenter sina rättigheter i enlighet med befintlig konsumentlagstiftning.
Vill du veta mer om att begära återbetalningar och hur du gör med återbetalningar som inte kan begäras via reportaproblem.apple.com, kontaktar du Apple-supporten.