Om köp som inte faktureras via App Store eller App Stores system för köp inuti app
Om du har betalat för en app, köpt inuti en app eller prenumeration utanför Apples ekosystem kontaktar du utvecklaren för faktureringssupport eller återbetalning. Apple kan inte ge support för dessa köp.
Köp som inte stöds av Apple
Inom EU: Köpa appar via alternativ appdistribution och alla köp eller prenumerationer som görs i appar installerade via alternativ appdistribution
Appar från App Store med externa köp som inte använder App Stores system för köp inuti app
Köp i appar för din Mac när appen installerades från webben
Att göra köp eller dela information om betalningsmetoder utanför App Store och App Stores system för köp inuti app innebär risk för nya hot mot säkerhet och integritet. Du kanske måste dela din betalningsinformation med ytterligare parter, vilket skapar fler möjligheter för dåliga aktörer att stjäla känslig finansiell information. Det finns risk för att inte få de digitala varor och tjänster som du betalar för, och det kan bli svårare att veta hur du säger upp en prenumeration. Användbara App Store-funktioner, som Rapportera ett problem, Familjedelning, prenumerationshantering och Be om köp, är inte heller tillgängliga för dessa transaktioner.
Du kan enkelt se vilka köp du har gjort som stöds av Apple. Visa din köphistorik kopplad till ditt Apple-ID. För köp som görs utanför App Stores privata och säkra handelssystem kan Apple inte hjälpa användare med återbetalningar, köphistorik, uppsägning och hantering av prenumerationer, inklusive brott mot användarnas dataintegritet, missbruk eller bedrägeri och manipulation, förutom problem som gör användarupplevelsen mindre intuitiv.
Kontakta utvecklaren för hjälp med köp som inte faktureras via App Store eller App Stores system för köp inuti app
Om du ursprungligen hämtade appen från App Store och även gjorde köp utanför App Store och App Stores system för köp inuti app kontaktar du utvecklaren.
Om du ursprungligen hämtade appen via alternativ appdistribution inom EU kontrollerar du varifrån du hämtade appen och kontaktar utvecklaren av den alternativa appmarknadsplatsen eller appen.
