Om din betalningsmetod nekas i App Store eller iTunes Store

Om du inte kan handla eller uppdatera appar, gratisappar inkluderat, kan det vara något fel med din betalningsmetod. Lägg till en ny betalningsmetod eller uppdatera din betalningsinformation för att lösa det här problemet.

Om en betalningsmetod inte fungerar

  1. Använd din enhet för att kontrollera din betalningsinformation. Det kan visas röd text som beskriver varför betalningsmetoden inte fungerar.
    iPhone som visar tre betalningsmetoder varav ett kreditkort är markerat som misslyckat.
  2. Lägg till en ny betalningsmetod eller uppdatera din betalningsinformation om ditt kort har nekats. Du kan lägga till flera betalningsmetoder till ditt Apple-ID.
  3. Dina utestående betalningar kommer att dras från din betalningsmetod. Sedan kan du göra andra köp och uppdatera dina appar, inklusive gratis appar.

Om du använder dig av Familjedelning och Delade inköp är aktiverat måste familjesamordnaren uppdatera faktureringsinformationen eller lägga till en ny betalningsmetod. Om du inte är familjesamordnare kan du inte ändra betalningsmetoden.

Se vilka betalningsmetoder som accepteras i ditt land eller din eller region.


Om du ser en oväntad debitering

Du kan begära en återbetalning* för ett köp som du inte känner igen men du måste betala köpet först. Du kan även säga upp en prenumeration om du inte vill fortsätta att ha den.

* Du måste begära återbetalningen inom återbetalningsperioden. Återbetalningar garanteras inte. Om du vill ha mer information kan du läsa villkoren.


Få mer hjälp

Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.

Publiceringsdatum: