Om ett meddelande nämner ”faktureringsproblem med tidigare köp” eller ”verifiering krävs”
Om dessa meddelanden visas har du ett obetalt saldo. Ändra din betalningsmetod eller lös in ett presentkort och betala eventuella obetalda beställningar med saldot.
Om du har ett obetalt saldo
Om du ser ett meddelande som säger ”faktureringsproblem med ett tidigare köp” eller ”verifiering krävs” har du ett obetalt saldo. Apple kunde inte debitera din betalningsmetod för ett tidigare köp. Innan du har betalat det utestående beloppet kanske du inte kan:
göra nya köp
ladda ner kostnadsfria appar
använda abonnemang.
När du har betalat ditt utestående saldo kan du göra nya köp eller använda prenumerationer igen.
Betala obetalda köp
Du kan betala ett obetalt saldo genom att försöka igen med ditt köp eller genom att använda en ny giltig betalningsmetod. Du kan också köpa och lösa in ett Apple Gift Card eller ett App Store Card.
Försök igen med din nuvarande betalningsmetod
På din iPhone eller iPad: Öppna appen Inställningar och tryck på ditt namn.
Tryck på Betalning och leverans. Du kan bli ombedd att logga in på ditt Apple-konto.
Tryck på Åtgärda betalningsinformation.
Tryck på Försök igen för att försöka genomföra köpet igen.
Ändra betalningsmetod
Ta bort den gamla betalningsmetoden.
Den nya betalningsmetoden debiteras automatiskt.
Använd ett Apple Gift Card eller ett App Store Card
Lös in presentkortet för att sätta in pengar på ditt Apple-konto.
På din iPhone eller iPad: Öppna appen Inställningar och tryck på ditt namn.
Tryck på Medier och köp och sedan på Visa konto. Du kan bli ombedd att logga in på ditt Apple-konto.
Tryck på Köphistorik.
Tryck på beställningen med röd text som lyder Utestående belopp.
Tryck på Betala med Apple-kontots kredit.
När du betalat för den obetalda beställningen kan du göra inköp med det återstående saldot på ditt Apple-konto.
* Presentkort är inte tillgängliga i alla länder och regioner.
Om du använder Familjedelning och delade inköp är aktiverat
Familjesamordnarens betalningsmetod debiteras för alla familjemedlemmars köp, såvida inte den familjemedlem som gör köpet har en giltig betalningsmetod.
Om du är familjesamordnaren
Om du eller en familjemedlem inte kan göra köp ändrar du din betalningsmetod.
Om du inte är familjesamordnaren
Om du inte kan göra köp:
Be familjesamordnaren att ändra betalningsmetod.
Om du behöver mer hjälp
Om du fortfarande inte kan lösa det utestående beloppet kontaktar du Apple-supporten.
