Om ett meddelande nämner ”faktureringsproblem med tidigare köp” eller ”verifiering krävs”
Om dessa meddelanden visas har du ett obetalt saldo. Ändra din betalningsmetod eller lös in ett presentkort och betala eventuella obetalda beställningar med saldot.
Om du har ett obetalt saldo
Om du ser ett meddelande där det står ”faktureringsproblem har uppstått med ett tidigare köp” eller ”verifiering krävs” har du ett obetalt saldo eftersom Apple inte kunnat debitera din betalningsmetod för ett tidigare köp. Innan ditt saldo har betalats kan du kanske inte
göra nya köp
ladda ner kostnadsfria appar
använda abonnemang.
När det utestående saldot har betalats kan du göra nya inköp och använda abonnemang igen.
Så här betalar du ett obetalt saldo
Du kan betala ett obetalt saldo med en ny, giltig betalningsmetod eller genom att köpa och lösa in ett Apple Gift Card eller ett App Store- och iTunes-presentkort.
Ändra betalningsmetod
Ta bort den gamla betalningsmetoden.
Den nya betalningsmetoden debiteras automatiskt.
Använd ett Apple Gift Card eller ett App Store- och iTunes-presentkort
Köp ett Apple Gift Card eller App Store- och iTunes-presentkort.*
Lös in presentkortet för att sätta in pengar på ditt Apple-konto.
På din iPhone eller iPad: Öppna appen Inställningar och tryck på ditt namn.
Tryck på Medier och köp och sedan på Visa konto.
Tryck på Köphistorik.
Tryck på beställningen med röd text som lyder Utestående belopp.
Tryck på Betala med Apple-kontots kredit.
När du betalat för den obetalda beställningen kan du göra inköp med det återstående saldot på ditt Apple-konto.
* Presentkort är inte tillgängliga i alla länder och regioner.
Om du använder Familjedelning
Om du använder Familjedelning och delning av köp är aktiverat debiteras familjesamordnarens betalningsmetod för alla familjemedlemmars köp.
Om du är familjesamordnaren
Om du eller en familjemedlem inte kan göra köp ändrar du din betalningsmetod.
Om du inte är familjesamordnaren
Om du inte kan göra köp:
Be familjesamordnaren att ändra betalningsmetod.
Du kan även lösa in ett presentkort och på så sätt betala för din obetalda beställning.
Om du behöver mer hjälp
Om du fortfarande inte kan betala ditt underskott kontaktar du Apple-supporten.
