Felsöka usb-c-problem på MacBook Neo

• Identifiera portarna på din Mac

• Adaptrar för Thunderbolt- eller usb-c-porten på din Mac

• Ansluta en skärm till din Mac

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra att datorn inte fungerar som den ska.

2. Se till att du inte överskrider det angivna maximala antalet externa usb-c-enheter som stöds för den här modellen. Se specifikationerna för mer information om hur du ansluter usb-c-enheter.

   • Obs! Usb-c-portarna på MacBook Neo har inte stöd för Thunderbolt. Den bakre usb-c-porten har stöd för usb 3-hastigheter. Den främre usb-c-porten har stöd för usb 2-hastigheter. MacBook Neo stöder endast anslutning av en enda skärm till den bakre usb-c-porten.

3. Inspektera alla usb-c-portar och öppningar i det övre höljet på datorn för tecken på deformation, skador eller skräp som kan blockera anslutningen.

4. Om du hittar skräp i dessa portar rengör du försiktigt varje kontakt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort skräpet i riktning från porten för att undvika att borsta in skräp i kontakten. Använd en mikrofiberduk för att torka bort skräpet som lossnat.

   • Var försiktig! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn innan du rengör portarna. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft i portöppningarna, eftersom det kan pressa in skräp längre in i porten.

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

2. Anslut en kompatibel mus eller ett kompatibelt tangentbord till varje usb-c-port på datorn för att verifiera usb-c-portens grundläggande funktion.

3. Kontrollera att Mac-datorn känner igen anslutningen för varje usb-c-kontakt när den sitter i åt båda hållen genom att vända på usb-c-kontakten och ansluta den igen.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

3. Lokalisera flexkabelkontakten för usb-c-korten och verifiera att flexkabeln sitter på plats och är ansluten. Om flexkabeln saknas kan den vara under moderkortet. Ta bort moderkortet för att leta reda på flexkabeln. Den enda kontakten ansluter båda usb-c-portarna till moderkortet.

4. Koppla från och återanslut usb-c-kortens flexkabelanslutning till moderkortet. Anslut sedan batteriet igen och kontrollera om usb-c-problemet kvarstår.

5. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultaten eller inspektionen identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att en specifik del identifierades fortsätter du till nästa avsnitt för byte av moderkort.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen kör du diagnostiken efter reparationen och utför funktionstestning för att avgöra om ett byte av en del löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

• Sätt tillbaka usb-c-korten.

• Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du moderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

När reparationen är klar startar du datorn och kontrollerar att fungerande usb-enheter känns igen och fungerar när de ansluts till alla usb-c-portar på datorn, i båda riktningarna.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.