Felsöka vilo- eller väckningsproblem på MacBook Neo

• Om strömlägen på din Mac

• Försätta din Mac i vila eller väcka den

• Ange inställningar för vila och väckning för din Mac

• Om din Mac oväntat försätts i viloläge eller vaknar

• Vad är säker vila på Mac?

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att datorn slutar fungera.

2. Öppna datorlocket, tryck på valfri tangent på tangentbordet eller klicka på styrplattan eller en ansluten mus för att väcka datorn. Stäng locket för att bekräfta att datorn går ned i viloläge.

3. Kontrollera bildskärmens ljusstyrka. Den kan ha sänkts.

4. Datorn kan vara i säkert viloläge, vilket kan misstas för ett problem med viloläget eller strömförsörjningen. Om du vill väcka datorn från säkert viloläge ansluter en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple som är ansluten till ett eluttag. Tryck sedan på strömbrytaren.

5. Vilo- eller väckningsproblem kan ibland orsaka oväntade strömlägen. Kontrollera att datorn är i viloläge och inte är avstängd. Om du inte är säker på om datorn är på eller av kan du hålla ned strömbrytaren. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta datorn.

6. Om datorns batteri är urladdat ansluter du en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple. Ladda den i minst tio minuter för att verifiera att datorns batteri går att ladda. Om datorn inte startar med en strömadapter efter laddning går du vidare till nästa avsnitt. Om datorn slås på men startprocessen inte slutförs läser du Felsöka startproblem.

7. Följ stegen i Om det inte går att starta din Mac.

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till ditt problem om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI) medan datorn är ansluten till en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple, om möjligt.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

   • Obs! Det finns två sensorer för öppna/stäng (AMR), var och en del av vänster och höger högtalare. Båda dessa sensorer måste aktiveras för att försätta datorn i vila eller väcka den.

3. Leta reda på kontakterna till flexkabeln till vänster och höger högtalare och kontrollera att båda flexkablarna sitter på plats och är anslutna. Om någon av flexkablarna saknas kan den vara under moderkortet. Ta bort moderkortet för att hitta flexkabeln.

4. Koppla bort flexkablarna till vänster och höger högtalare. Kontrollera om högtalarens flexkablar och deras kontakter på moderkortet är skadade. Återanslut flexkablarna och kontrollera att alla kontakter sitter ordentligt.

5. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultaten eller inspektionen identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att identifiera en specifik del fortsätter du till nästa avsnitt för byte av moderkort.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen kör du diagnostiken efter reparation och utför funktionstestning för att avgöra om ett byte av en del löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

• Byt ut högtalarna (vänster och höger), som innehåller de två integrerade sensorerna för öppna/stäng (AMR).

  • Obs! Högtalarna måste ersättas parvis.

• Om problemet kvarstår efter att högtalarna har bytts ut byter du ut moderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

• Ljud (för att testa högtalare och mikrofoner)

När reparationen är klar startar du datorn och kontrollerar att datorn försätts i viloläge och vaknar som förväntat.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.