Felsöka problem med strömadaptern för MacBook Neo

• Identifiera portarna på Mac-datorn

• Identifiera din Mac-strömadapter

• Om strömlägen på din Mac

• Använda Apples strömadaptrar, kablar och duckhead-kontakter med Apple-produkter

• Om den bärbara Mac-datorn inte laddas med usb-C-strömadaptern

• Om din bärbara dators strömadapter

• Om datorns batteriladdning snabbt tar slut

• Om status för batteriet i datorn visar att batteriet inte laddas

• Om datorns batteri inte laddas

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att datorn slutar fungera.

2. Kontrollera att strömadaptern och laddningskabeln är av rätt typ för datorn. Olika strömadaptrar och laddningskablar kan se likadana ut, men ger kanske inte tillräckligt med ström för att starta eller ladda datorn. Observera att endast vissa strömadaptrar och vissa laddningskablar har snabbladdningsfunktion. Mer information om hur du identifierar Mac-strömadaptrar och snabbladdning finns i supportartiklarna ovan.

3. Inspektera alla usb-C-portar och öppningar på det övre höljet på datorn och kontrollera om du kan se tecken på deformering, skada eller skräp som kan blockera anslutningen. Rengör försiktigt varje kontakt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort smutsen i riktning från kontakten, så att den inte borstas in i kontakten.

   • Var försiktig! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn innan du rengör portarna. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft i portöppningarna eftersom det kan leda till att skräp tränger längre in i porten.

4. Problem med strömadaptern kan ibland orsaka oväntade strömlägen. Verifiera att datorn är avstängd. Om du inte är säker på om datorn är på eller av trycker du på och håller ned strömbrytaren för att stänga av datorn. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta datorn.

5. Om datorns batteri är urladdat ansluter du en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple och laddar datorn i minst tio minuter för att verifiera att datorns batteri går att ladda. Om datorn inte startar med en strömadapter efter laddning går du vidare till nästa avsnitt. Om datorn slås på men startprocessen inte slutförs läser du Felsöka startproblem.

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI) medan datorn är ansluten till en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple, om möjligt.

   • Obs! Testet samlar in diagnostikinformation om batteriet och kontrollerar att värmesensorns avläsningar är inom gränserna. Kontrollera MRI-resultaten för eventuella varningar eller fel relaterade till batteri, ström, fläkt eller värme.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

3. Leta reda på kontakten till flexkablen till usb-C-korten och kontrollera att flexkabeln sitter på plats och är ansluten. Om flexkabeln saknas kan den vara under moderkortet. Ta bort moderkortet för att hitta flexkabeln. Koppla från och sätt tillbaka kontakten till flexkablen till usb-C-korten till moderkortet för att verifiera anslutningen.

4. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultaten eller inspektionen identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att identifiera en specifik del fortsätter du till nästa avsnitt för byte av moderkort.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:

• Om diagnostikresultatet visar på fel med strömadaptern eller laddningskabeln byter du ut strömadaptern eller laddningskabeln.

• Om diagnostikresultatet visar på fel med usb-C-porten, eller om du hittar skador i laddningsportarna, byter du ut usb-C-korten.

• Om diagnostikresultatet visar batterifel byter du ut batteriet.

• Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du moderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet har lösts.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.