Felsöka batteriproblem på MacBook Neo

• Identifiera portarna på din Mac

• Identifiera din Mac-strömadapter

• Om strömlägen på din Mac

• Använda Apples strömadaptrar, kablar och Duckhead-kontakter med Apple-produkter

• Om den bärbara Mac-datorn inte laddas med usb-C-strömadaptern

• Om din bärbara Mac-dators strömadapter

• Om Mac-datorns batteriladdning snabbt tar slut

• Om status för batteriet i Mac-datorn visar att batteriet inte laddas

• Om Mac-datorns batteri inte laddas

• Fastställa antalet cykler på batteriet för bärbara Mac-datorer

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och göra att datorn inte fungerar som den ska.

2. Kontrollera att strömadaptern och laddningskabeln är av rätt typ för datorn. Olika strömadaptrar och laddningskablar kan se likadana ut, men ger kanske inte tillräckligt med ström för att starta eller ladda datorn. Observera att endast vissa strömadaptrar och vissa laddningskablar har snabbladdningsfunktion. Mer information om hur du identifierar Mac-strömadaptrar och snabbladdning finns i supportartiklarna ovan.

3. Inspektera alla usb-C-portar och öppningar på det övre höljet på datorn och kontrollera om du kan se tecken på deformering, skada eller skräp som kan blockera anslutningen. Rengör försiktigt varje kontakt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort smutsen från kontakten (den ska inte borstas in i kontakten).

   • Var försiktig! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn innan du rengör portarna. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft i portöppningarna eftersom det kan leda till att skräp tränger in längre i porten.

4. Batteriproblem kan ibland orsaka oväntade strömlägen. Verifiera att datorn är avstängd. Om du inte är säker på om datorn är på eller av trycker du på och håller ned strömbrytaren för att stänga av datorn. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta datorn.

5. Om batteriet är urladdat på datorn ansluter du datorn till en kompatibel Apple usb-C-strömadapter och laddningskabel. Ladda den i minst 10 minuter för att verifiera att datorns batteri kan laddas. Om datorn inte startar med en strömadapter efter laddning går du vidare till nästa avsnitt. Om datorn slås på men startprocessen inte slutförs läser du Felsökning av startproblem.

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI) medan datorn är ansluten till en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple, om möjligt.

   • Obs! Testet samlar in diagnostikinformation om batteriet och kontrollerar att värmesensorns avläsningar är inom gränserna. Kontrollera MRI-resultaten för eventuella varningar eller fel relaterade till batteri, ström eller värme.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

3. Leta reda på flexkabelkontakten till usb-C-kortet och kontrollera att flexkabeln finns och är ansluten. Om flexkabeln saknas kan den finnas under moderkortet. Ta bort moderkortet för att hitta flexkabeln. Koppla från och sätt tillbaka flexkabeln för det dubbla usb-C-kortet till moderkortet för att verifiera anslutningen.

4. Testa om batteriet förhindrar ström. Försök slå på datorn med laddningskabeln ansluten och batteriet frånkopplat. Fortsätt ha laddningskabeln ansluten, återanslut batteriet och försök slå på datorn. Om datorn slås på med batteriet frånkopplat och inte går att starta med batteriet anslutet rekommenderas batteribyte. Fortsätt till nästa avsnitt. Om datorn inte startar oavsett om batteriet är anslutet eller inte kan du misstänka ett problem med usb-C-kort eller moderkort. Fortsätt till nästa avsnitt. Om datorn slås på men startprocessen inte slutförs läser du Felsökning av startproblem. Om datorn slås på och startprocessen slutförs kan problemet ha orsakats av att batterianslutningen behövde lossas och sättas tillbaka. Fortsätt till nästa steg.

5. Testa om batteriet laddas. Anslut en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple till datorn. Ladda i minst 30 minuter. Försök starta datorn med laddningskabeln ansluten. Om datorn inte startar efter laddning rekommenderas service. Fortsätt till nästa avsnitt. Om datorn slås på men startprocessen inte slutförs läser du Felsökning av startproblem. Om datorn slås på och startprocessen slutförs kan batteriproblemet ha orsakats av att batteriet var urladdat.

6. Om datorn gick att slå på under intern kontroll och testning kan problemet ha lösts genom att flexkabeln till usb-C-kortet sattes tillbaka eller genom laddning av batteriet. Återanslut batteriet (om det är frånkopplat), slutför återmonteringen och verifiera att det fungerar.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om problemet inte löstes eller isolerades med hjälp av föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:

• Om diagnostikresultaten rapporterar fel på usb-C-porten eller om laddningsportarna är skadade byter du ut usb-C-korten.

• Om diagnostikresultaten rapporterar batterifel eller funktionsfel, eller tester indikerade batteriproblem, byter du ut batteriet.

• Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du moderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Resursinspektör för Mac (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet har lösts.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.