Kommunikationsproblem vid felsökning av bärbara Mac-datorer
Felsöka Bluetooth- eller wifi-problem
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Bluetooth-tjänsten är otillgänglig
Bluetooth-inställningen aktiveras inte
Det går inte att parkoppla datorn med ett Bluetooth-tillbehör
Datorn förlorar ibland anslutningen till ett parkopplat Bluetooth-tillbehör
Dataöverföring med ett Bluetooth-tillbehör har uppnått tidsgränsen eller är långsam
Wifi är inte tillgängligt
Det går inte att aktivera wifi
Det går inte att ansluta datorn till ett wifi-nätverk
Wifi-anslutningen försvinner ibland
Wifi-signalen är dålig
Läs om hur du löser wifi- och Bluetooth-problem som orsakats av trådlös störning
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Starta om Mac-datorn.
Se till att datum och tid är rätt inställda på Mac-datorn.
Om du kan ansluta till internet från ett annat wifi-nätverk eller när du använder en trådbunden Ethernet-anslutning ansluter du till det nätverket. Uppdatera sedan macOS på Mac-datorn.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI). Kontrollera diagnostiska resultat för förekomst av trådlös hårdvara.
Försök ansluta till ett Wi-Fi-nätverk medan Mac-datorn är i läget macOS Återställning.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.
Inspektera datorn visuellt genom att leta efter tecken på korrosion eller skadade delar som flexkablar eller andra kablar, moduler och andra skador.
Leta reda på antennens koaxialkablar på moderkortet. Koppla ur och kontrollera kablarna och kontakterna om det finns tecken på klämda ledningar eller skador på kontakten. Kontrollera även om det finns skador på moderkortets stift.
Sätt tillbaka antennens koaxialkabelkontakter i moderkortet och testa sedan igen för att se om det finns ett wifi- eller Bluetooth-problem.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut ventil-/antennmodulen eller vänster eller höger högtalare med antenn (beroende på modell) som innehåller wifi- och Bluetooth-antennerna.
Byt ut moderkortet.
När reparationen är klar startar du datorn. För Bluetooth parkopplar du med en fungerande Bluetooth-enhet och kontrollerar att anslutningen upprätthålls i flera minuter. För wifi ansluter du till ett fungerande trådlöst nätverk och testar datagenomströmningen igen och kontrollerar om överföringshastigheterna är tillräckliga. Kontrollera att den trådlösa anslutningen upprätthålls i flera minuter.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.