Skicka in din iPhone till Apple för service
När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.
Innan du skickar in din iPhone
Säkerhetskopiera din iPhone
Radera din iPhone för att radera dina personuppgifter och ta bort dem från ditt Apple-konto: I Inställningar trycker du på Allmänt > Överför eller nollställ iPhone och sedan på Radera allt innehåll och alla inställningar. Du måste ange ditt Apple-konto-lösenord för att bekräfta.
Om din iPhone har ett fysiskt SIM-kort tar du bort det och förvarar det på en säker plats. Om din iPhone har ett eSIM kontaktar du din mobiloperatör för att stoppa tjänsten.
Stäng av din iPhone.
Packa ner din iPhone
När du packar din iPhone ska du inte lägga ned något annat i kartongen, som ett telefonskal, strömadapter, usb-kabel eller annat tillbehör. Om du gör det kommer de inte att returneras till dig.
Lägg iPhone-enheten i påsen.
Lägg påsen i fraktlådan och stäng lådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.
Skicka din iPhone till Apple
Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna fraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).
Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.
Om en kommersiell faktura medföljde fraktlådan ska du sätta den på utsidan av lådan. Annars kanske inte paketet kan levereras. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.
Se till att du får ett upphämtningskvitto från budfirman som bekräftar att du har skickat in din iPhone för service.
Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.