Om iTunes eller Apple Devices-appen inte kan kontakta programuppdateringsservern för iPhone, iPad eller iPod
Lär dig vad du ska göra om iTunes eller appen Apple Devices inte kan kontakta servern för programuppdatering. Detta kan hända när du försöker återskapa eller uppdatera din iPhone, iPad eller iPod.
Om du använder iTunes eller Apple Devices-appen på din pc, kan du se en varning när du uppdaterar eller återskapar din iPhone, iPad eller iPod. Den här varningen betyder att datorn inte kan nå servern för programuppdatering. Om din internetanslutning fungerar försöker du igen.
Uppdatera eller återskapa din iPhone, iPad eller iPod utan en dator
Om du är utelåst från din enhet eller om den är i återställningsläge måste du använda en dator. Annars kan du uppdatera eller återskapa trådlöst.
Koppla från iPhone, iPad eller iPod touch från datorn.
Aktivera Wi-Fi på enheten. Vi rekommenderar att du ansluter till ett nätverk och inte till internetdelning när du hämtar mjukvaruuppdateringar.
Gå till Inställningar.
Tryck på Allmänt.
Tryck på Programuppdatering.
Om det inte löser problemet felsöker du anslutningen till internet och iTunes Store.
Ansluta till internet och iTunes Store
Kontrollera din internetanslutning genom att öppna en webbläsare på datorn och se om den kan visa en webbsida. Försök sedan att ansluta till iTunes Store.
Om du inte kan ansluta till internet kan din datoradministratör eller internetleverantör (ISP) hjälpa dig. Du kan också prova en annan dator eller ett annat nätverk.
Om du kan ansluta till internet men ser ett fel när du ansluter till iTunes Store, felsöker du fel i iTunes Store.
Om de här lösningarna inte löser problemet försöker du att redigera eller nollställa din hosts-fil.
Redigera eller nollställa hosts-filen
Hosts-filen kan blockera åtkomst till programuppdateringsservern. Redigera eller nollställa hosts-filen.
Om du använder Mac
Om du använder en arbetsplatsdator kontrollerar du med datoradministratören innan du redigerar hosts-filen.
Välj Gå från menyraden i Finder.
Välj Verktyg.
Öppna Terminal i mappen Verktyg.
Skriv kommandot
sudo nano /private/etc/hostsi Terminal för att öppna hosts-filen.Skriv ditt lösenord när du uppmanas till det.1
Använd piltangenterna på tangentbordet för att navigera i hosts-filen.
Om någon rad innehåller texten apple.com lägger du till ett nummertecken (#) och ett mellanslag i början av raden.
Spara hosts-filen genom att trycka på Kontroll-O.
Tryck på Retur vid filnamnsfrågan.
Tryck på Ctrl-X för att avsluta.
Om det inte löser problemet kan säkerhetsmjukvaran vara inaktuell eller felkonfigurerad. Lös konflikter mellan iTunes och säkerhetsmjukvara.
Om du använder en dator med Windows
På din Windows-dator nollställer du hosts-filen.
Om det inte löser problemet kan säkerhetsmjukvaran vara inaktuell eller felkonfigurerad. Lös konflikter mellan iTunes och säkerhetsmjukvara.
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet, prestandan eller användningen av webbplatser eller produkter från tredje part. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.
Behöver du ytterligare hjälp?
Berätta mer om vad som händer så ger vi förslag på vad du kan göra härnäst.
Ingenting visas i Terminal-fönstret när du skriver ditt lösenord.