Om det inte går att uppdatera eller återskapa din iPhone eller iPod touch

Du kan försätta din iOS-enhet i återställningsläget och sedan återskapa din iOS-enhet med din dator. Eller så startar din enhet upprepade gånger i läget Återställningsassistent, som inte kan återskapa din enhet.

I följande situationer kan du behöva använda återställningsläget för att återskapa enheten:

  • Din dator känner inte igen din enhet eller så uppger den att enheten är i återställningsläge.

  • Om skärmen har fastnat vid Apple-logotypen under flera minuter utan att någon förloppsindikator visas.

  • Skärmen Anslut till dator visas.

Läs om vad du ska göra om du ser förloppsindikatorn på skärmen i flera minuter

Försätta enheten i återställningsläge och ställa in den igen

Om du har försökt uppdatera din enhet med en dator och den fortfarande inte startar:

  1. Se till att din Mac är uppdaterad. Om du använder en pc ser du till att du har den senaste versionen av Apple Devices-appen eller iTunes.

  2. Anslut enheten till datorn med en usb-kabel.

  3. Öppna Finder på din Mac eller öppna appen Apple Devices på din dator. Om din dator inte har appen Apple Devices, eller om din Mac använder macOS Mojave eller tidigare, öppnar du iTunes istället.

  4. Se till att din enhet förblir ansluten och vänta tills skärmen Anslut till dator visas.

    • iPhone 8 eller senare, inklusive iPhone SE (2:a generationen och senare): Tryck in och släpp snabbt volymhöjningsknappen. Tryck och släpp snabbt volymsänkningsknappen. Tryck sedan länge på sidoknappen tills du ser skärmen Anslut till dator.

      Animering som visar sekvensen för att trycka på volymhöjnings- och volymsänkningsknappen och sedan sidoknappen på en iPhone för att gå in i återställningsläget.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus och iPod touch (7:e generationen): Håll ned den övre knappen (eller sidoknappen) och volymsänkningsknappen samtidigt. Håll knapparna nedtryckta tills du ser skärmen Anslut till dator.

      iPhone med pilar som visar volymsänkningsknappen, den övre knappen och sidoknappen, som används för att gå in i återställningsläget.

    • iPhone 6s eller tidigare, inklusive iPhone SE (1:a generationen) och iPod touch (6:e generationen) eller tidigare: Tryck på och håll ned både hemknappen och den övre knappen (eller sidoknappen) samtidigt. Håll knapparna nedtryckta tills du ser skärmen Anslut till dator.

      Bild som visar hur du försätter en iPhone i återställningsläget genom att trycka på hemknappen och den övre knappen (eller sidoknappen), som visas med pilar.

  5. Hitta din enhet på datorn.

  6. När alternativen Uppdatera eller Återskapa visas väljer du Återskapa. Med Återskapa installeras iOS om och alla dina data raderas. Om du felsöker ett problem och inte har provat att uppdatera ännu provar du att uppdatera först.

  7. Vänta medan datorn hämtar mjukvaran för din enhet. Om hämtningen tar över 15 minuter och enheten lämnar skärmen Anslut till dator slutför du hämtningen och upprepar sedan steg 3.

    Återskapa och uppdatera information i Finder när du har anslutit en iPhone i återställningsläget.

  8. När processen för Återskapa är klar ställa in din enhet. Fick du en felkod eller varning när du testade det här steget?

Få hjälp

Du kan behöva service om:

  • Du inte kan uppdatera eller återskapa din enhet med återställningsläget.

  • Du inte kan använda återställningsläget eftersom en knapp är trasig eller har fastnat.

Få hjälp

Publiceringsdatum: