Apple Studio Display: Problem med indata/utdata
Felsöka usb-C-problem
Identifiera problem
Usb-C-enheter känns inte igen eller får ingen ström när de ansluts till skärmens usb-C-portar
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Se till att du använder Studio Display Thunderbolt 3-porten för att ansluta till en kompatibel Mac-dator.
Obs! På Studio Display har usb-C-porten med en blixtsymbol stöd för Thunderbolt 3 – anslut en fungerande, kompatibel Mac-dator eller iPad-enhet till den här porten. De andra portarna är endast usb-C och används för data och laddning av tillbehör. Mer information finns i användarhandboken.
Se till att du använder bildskärmen med en Mac-dator som har en kompatibel Thunderbolt-port. Se Ansluta en bildskärm till din Mac.
Se till att du använder en fungerande, kompatibel Thunderbolt-kabel för att ansluta bildskärmen och datorn. Se Om Apple Thunderbolt 3-kabeln (usb-C) och Adaptrar för Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- eller usb-C-porten på din Mac.
Inspektera alla usb-C-portar och höljesöppningar på skärmen efter tecken på skada eller skräp som kan blockera anslutningen.
Om du hittar skräp i dessa portar rengör du försiktigt varje kontakt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd precis så många borst som får plats inuti kontakten. Vrid borsten för att lossa och avlägsna skräp. Borsta bort skräp från öppningen för att undvika att skräp borstas in i kontakten. Använd en mikrofiberduk för att torka bort skräpet som lossnat.
Viktigt! Koppla från alla kablar och se till att bildskärmen är avstängd. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel med väteperoxid som kan skada ytbehandlingen. Använd inga metallföremål för att rensa bort skräp eller hinder eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på skärmen. Använd inte tryckluft.
Anslut skärmens strömsladd till ett eluttag. Använd en fungerande, kompatibel Thunderbolt-kabel för att ansluta bildskärmen till en kompatibel Mac-dator. Starta datorn, lyssna efter bildskärmsfläkten och kontrollera att en bild visas på skärmen för att se till att både datorn och bildskärmen är på.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om du inte löste problemet genom att följa en supportartikel eller kontrollera möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för bildskärm (DRI).
Obs! Det här diagnostikpaketet kontrollerar om det finns usb-gränssnitt och kameror samt testar funktioner hos högtalarna, mikrofonerna och kameran.
Anslut en fungerande, kompatibel mus eller ett tangentbord till varje usb-C-port på skärmen för att verifiera grundläggande usb-C-portfunktioner.
Kontrollera att iMac-datorn känner igen anslutningen när kontakten sitter i åt båda hållen genom att vända på den och ansluta den igen.
Öppna och inspektera skärmen
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du skärmens reparationshandbok för att öppna och inspektera skärmen. En del som är skadad eller på fel plats kan orsaka något av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Enhetens problem kanske inte går att lösa genom att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut delen
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa föregående steg byter du ut det berörda usb-C-kortet.
Viktigt! Följ procedurerna i reparationshandboken och kontrollera att båda usb-C-korten har installerats korrekt. Usb-C-korten är märkta med ”L” och ”R” nära streckkoden för att visa på vänster och höger usb-C-kort. Vid felaktig installation, till exempel om de två usb-C-korten blandas ihop, kan inte bildskärmen anslutas till en Mac-dator.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Enhetens problem kanske inte går att lösa genom att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.