Felsöka in- och utgångsproblem på Apple Studio Display-modeller
Felsöka usb-c-problem
Identifiera problem
Usb-c-enheter känns inte igen eller får ingen ström när de ansluts till skärmens usb-c-portar
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera om skärmen är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att skärmen slutar fungera.
Se stegen och supportresurserna i Snabba felsökningskontroller för att verifiera skärmens kompatibilitet, anslutning och ström, samt för att rengöra skärmen.
Köra manuella och diagnostiska tester
Om problemet inte löstes genom att följa en supportartikel eller leta efter möjliga orsaker kör du dessa manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet:
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för bildskärm (DRI).
Obs! Det här diagnostikpaketet kontrollerar om det finns usb-gränssnitt och kameror samt testar funktionaliteten för högtalare, mikrofoner och kamera.
Anslut en fungerande, kompatibel mus eller ett tangentbord till varje usb-C-port på skärmen för att verifiera grundläggande usb-C-portfunktioner.
Kontrollera att den anslutna Mac-datorn eller iPad-enheten känner igen anslutningen när kontakten sitter i åt båda hållen genom att vända på den och ansluta den igen.
Öppna och inspektera skärmen
Om problemet inte löstes eller isolerades när du följde supportartiklar eller körde diagnostiktester läser du skärmens reparationshandbok för att öppna och inspektera skärmen. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Fara
Undvik att röra vid exponerade strömförsörjningsområden när växelström är påkopplad.
Verifiera usb-c-kortets installation.
Felaktig installation, till exempel om de två usb-c-korten har bytt plats vid en tidigare reparation, kan orsaka att usb-c-anslutningen inte fungerar.
Följ reparationshandboken för att öppna skärmen och kontrollera att båda usb-c-korten har installerats korrekt. De två usb-c-korten är märkta nära streckkoden med ”L” och ”R”, som indikerar vänster respektive höger usb-c-kort.
Om usb-c-korten är felinstallerade tar du bort och sätter tillbaka båda usb-c-korten på rätt plats. Testa igen för att se om det ursprungliga symtomet kvarstår.
Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa skärmens problem genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:
Om du hittar skador på usb-c-portarna eller om problemet är isolerat till usb-c-portarna byter du ut det berörda usb-c-kortet.
Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du moderkortet.
Slutföra reparation
Om moderkortet har bytts ut läser du i reparationshandboken för att få instruktioner om hur du kör Systemkonfiguration för att konfigurera ersättningsmoderkortet.
Kontroll efter reparation
Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:
Resursinspektör för bildskärm (DRI) (för att testa övergripande funktionalitet)
När reparationen är klar kontrollerar du att problemet är löst.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa skärmens problem genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.