Felsöka ljudproblem för Apple Studio Display-modeller
Felsöka problem med högtalare eller mikrofon
Identifiera problem
Inget ljud eller förvrängt ljud från skärmhögtalarna
Det går inte att välja bildskärmens högtalarutgång
Bildskärmens mikrofon fungerar inte
Det går inte att välja bildskärmens mikrofoningång
Mikrofonljudet är förvrängt
Tickande eller surrande ljud inspelade med skärmens mikrofon
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera om skärmen är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att skärmen slutar fungera.
Se till att mikrofonen och högtalaröppningarna inte täcks av tejp, klisterlappar eller andra hinder. Ta försiktigt bort eventuella hinder.
Obs! Studio Display har två högtalare och tre mikrofoner. Se reparationshandboken eller användarhandboken för att identifiera var de är placerade.
Flytta skärmen till en annan plats. Kontrollera sedan om bruset försvinner. Koppla in strömsladden i ett annat eluttag. Kontrollera sedan om bruset försvinner.
Obs! Ljudet kan vara relaterat till störningar från andra elektriska enheter som fungerar nära bildskärmen eller som är anslutna till samma eluttag.
Se stegen och supportresurserna i Snabba felsökningskontroller för att verifiera att skärmen får ström och rengöra skärmen.
Köra manuella och diagnostiska tester
Om problemet inte löstes genom att följa en supportartikel eller leta efter möjliga orsaker kör du dessa manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet:
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för bildskärm (DRI).
Obs! Det här diagnostikpaketet kontrollerar om det finns usb-gränssnitt och kameror samt testar funktionaliteten för högtalare, mikrofoner och kamera.
Gå till Systeminställningar > Ljud på datorn. Verifiera följande i flikarna Ljud ut och Ljud in:
Fliken Ljud ut:
Skärmhögtalare är tillgängliga och valda
Utgångsvolym är inte på tyst eller inställd på noll
Fliken Ljud in:
Bildskärmens mikrofon är tillgänglig och vald
Volymreglaget för ingång är inte inställd på noll
Gå till Systeminställningar > Ljud > fliken Ljud in och kontrollera att indikatorn för ingångsvolym flyttas när du pratar i Studio Display-mikrofonen.
Spela upp ett ljud och kontrollera att du kan höra ljud genom båda Studio Display-högtalarna.
Använd datorn för att spela in en ljudfil med Studio Display-mikrofonen och spela sedan upp ljudet för att kontrollera att ljudet inte är förvrängt.
Lyssna på inspelningen för eventuella tickande eller surrande ljud. Om du hör tickande eller surrande ljud från högtalarna kan du behöva byta ut strömförsörjningskorten.
Öppna och inspektera skärmen
Om problemet inte löstes eller isolerades när du följde supportartiklar eller körde diagnostiktester läser du skärmens reparationshandbok för att öppna och inspektera skärmen. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Fara
Undvik att röra vid exponerade strömförsörjningsområden när växelström är påkopplad.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna skärmen.
Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Lokalisera flexkabelkontakterna till skärm och högtalare på moderkortet. Koppla bort och inspektera flexkablarna och kontakterna avseende tecken på klämda ledningar eller skador på kontakterna innan du sätter tillbaka dem. Inspektera moderkortet och titta efter skador på kontakten.
Montera tillbaka alla flexkablar och kontrollera om det ursprungliga problemet kvarstår.
Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa skärmens problem genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:
Om strömförsörjningskortet orsakar ett tickande eller surrande ljud byter du ut strömförsörjningskortet.
Om problemet är isolerat till högtalare eller de bakre mikrofonerna byter du ut höljet, vilket innehåller högtalarna och de bakre mikrofonerna.
Om problemet är isolerat till skärmmikrofonen byter du ut skärmen, vilken innehåller den främre mikrofonen.
Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du moderkortet.
Slutföra reparation
Om skärmen eller moderkortet har bytts ut läser du i reparationshandboken för att få instruktioner om hur du kör Systemkonfiguration för att konfigurera den nya skärmen eller det nya moderkortet.
Kontroll efter reparation
Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:
Resursinspektör för bildskärm (DRI) (för att testa övergripande funktionalitet)
När reparationen är slutförd verifierar du att ljud kan spelas upp genom båda skärmhögtalarna och att ljudet är klart och fritt från distorsion. Kontrollera att skärmens mikrofon är tillgänglig, vald och fungerar, och att mätaren för inmatningsnivå rör sig när du talar in i mikrofonen. Spela sedan in en exempelljudfil och spela upp den för att kontrollera att den inte är förvrängd.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa skärmens problem genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.