Förbereda din iPad för expressbytesservice

När du har bokat expressbytesservice* får du ett paket som innehåller din nya iPad och allt du behöver för att skicka tillbaka din ursprungliga iPad.

Innan du returnerar din ursprungliga iPad

1. Säkerhetskopiera din iPad.

2. Se till att de iCloud-funktioner du använder har synkroniserats klart: öppna appen Inställningar, tryck på ditt namn och sedan på iCloud. Statusikonen bredvid “Sparad i iCloud” ska vara grön.

3. Stäng av Apple Cash: öppna appen Inställningar, rulla nedåt och tryck sedan på Plånbok och Apple Pay. Stäng sedan av Apple Cash.

4. Ta bort dina kort från Apple Plånbok: Öppna Plånbok-appen, välj ett kort, tryck på knappen Mer och tryck sedan på Kortinformation. Tryck på Ta bort kort.

5. Kontrollera historik över delar och service för iPad. Om det står Slutför reparationen bredvid en del måste du slutföra den reparationen innan du lämnar in enheten till en Apple Store eller en auktoriserad Apple-servicepartner. Om du inte kan slutföra en reparation av en del som är i behov av service kan du komma att debiteras en avgift för service utanför garantin, eller så kan service av den delen nekas.¹

6. I iOS 27 eller iPadOS 27 eller senare aktiverar du Klar för reparation eller inbyte för din enhet: välj enhet i appen Hitta, tryck på knappen Mer, på Reparera eller Byt in och sedan på Aktivera. I iOS 26 eller iPadOS 26 eller tidigare stänger du av Hitta: gå till appen Inställningar, tryck på ditt namn och sedan på Hitta. Tryck på Hitta min [enhet] och stäng av Hitta min [enhet].²

Om du inte kan stänga av Hitta på enheten går du till appen Hitta på en annan enhet eller till icloud.com/find. Välj din iPad och sedan Reparera eller Byt in eller Ta bort den här enheten. Följ anvisningarna på skärmen för att förbereda enheten för reparation.

Packa din ursprungliga iPad

Ditt kit för expressbytesservice innehåller allt du behöver för att packa upp och skicka din ursprungliga iPad till Apple, däribland lådorna som din nya iPad kom i – en liten låda att lägga enheten i och en större fraktlåda för att packa upp den.

Lägg inte med något annat i lådan, som ett iPad-fodral, en strömadapter, kablar eller andra tillbehör. Om du lägger ned extra artiklar i lådan kommer de inte att returneras till dig.

1. Placera din ursprungliga iPad i den lilla vita eller naturfärgade lådan som din nya iPad levererades i.

2. Placera den lilla lådan i den större fraktlådan som levererades till dig. Om det finns en batterietikett på utsidan av lådan måste du se till att den inte täcks av tejp eller en fraktetikett.

Skicka din ursprungliga iPad till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna fraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Om en kommersiell faktura medföljde din nya iPad ska du sätta den på utsidan av lådan. Annars kanske inte paketet kan levereras. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

Se till att du får ett upphämtningskvitto från budfirman som bekräftar att du har returnerat din ursprungliga iPad. Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Apple släpper den tillfälliga reservationen på ditt kort efter att vi har behandlat din ursprungliga enhet och bekräftat att problemet täcks av garantin. Om din ursprungliga enhet inte returneras inom 10 arbetsdagar eller om den inte anses vara berättigad till service på grund av obehöriga ändringar eller allvarlig skada debiteras reservationen på ditt kort.