Modulära stationära Mac-datorer med Apple Silicon: kommunikationsproblem
Felsöka Bluetooth- eller Wi-Fi-problem
Felsöka Bluetooth- eller Wi-Fi-problem
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att aktivera Bluetooth
Det går inte att parkoppla datorn med en Bluetooth-enhet
Återkommande kommunikationsförlust med parkopplad Bluetooth-enhet
Bluetooth-dataöverföring når tidsgränsen eller är långsam
Wi-Fi-tjänsten är inte tillgänglig
Det går inte att aktivera Wi-Fi
Det går inte att ansluta datorn till ett Wi-Fi-nätverk
Återkommande förlust av Wi-Fi-kommunikation
Dålig Wi-Fi-signal
Lösa Wi-Fi- och Bluetooth-problem som orsakas av trådlösa störningar
Om du inte kunde lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova de här stegen innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Starta om Mac-datorn.
Se till att datum och tid är rätt inställda på Mac-datorn.
Om du kan ansluta till internet från ett annat Wi-Fi-nätverk eller när du använder trådbunden Ethernet-anslutning ansluter du till det nätverket. Uppdatera sedan macOS på Mac-datorn.
Kör manuella tester och felsökningstester
Om du inte kunde lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här felsökningstesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Försök ansluta till ett Wi-Fi-nätverk medan Mac-datorn är i återställningsläge för macOS.
Öppna och inspektera datorn
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du datorns reparationshandbok för att öppna och inspektera datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ påsupport.apple.com/sv-se/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut antennen eller in- och utgångspanelen (beroende på modell), där Wi-Fi- och Bluetooth-antennerna finns.
Byt ut moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ påsupport.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka Ethernet-problem
Identifiera problem
Ethernet visas inte som en nätverkstjänst
Det går inte att aktivera Ethernet-tjänsten
Ethernet-tjänsten visar ingen anslutning
Ethernet kan inte hämta en IP-adress
Långsamt Ethernet-nätverk
Prova de här stegen innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Kontrollera att det inte sitter något i datorns Ethernet-port. Inspektera porten visuellt och se om det finns skador eller skräp.
Om du hittar smuts i Ethernet-porten rengör du försiktigt området med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd och smuts. Använd precis så många borst som får plats inuti porten. Vrid borsthåren så att smuts lossnar och lyfts ut. Borsta skräpet i riktning bort från porten för att undvika att borsta in skräp i porten. Använd en mikrofiberduk för att torka bort lös smuts.
Varning! Börja med att koppla bort alla kablar och stänga av datorn. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inte metallföremål för att rensa bort smuts eller blockeringar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Följ alla relevanta rekommenderade steg i följande supportartiklar:
Om du kan ansluta till internet från ett Wi-Fi-nätverk ansluter du till det nätverket. Uppdatera sedan macOS på Mac-datorn.
Kör manuella tester och felsökningstester
Om du inte kunde lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här felsökningstesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Öppna och inspektera datorn
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du datorns reparationshandbok för att öppna och inspektera datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ påsupport.apple.com/sv-se/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut Ethernet-kortet i Mac Studio-modeller eller moderkortet i Mac mini- och Mac Pro-modeller.
Byt ut moderkortet i alla modeller.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ påsupport.apple.com/sv-se/repair.