Felsökning av kommunikationsproblem med modulära stationära Mac-datorer
Felsökning av Bluetooth- eller Wi-Fi-problem
Felsökning av Ethernet-problem
Felsökning av Bluetooth- eller Wi-Fi-problem
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att aktivera Bluetooth
Det går inte att parkoppla datorn till en Bluetooth-enhet
Återkommande kommunikationsförlust med parkopplad Bluetooth-enhet
Dataöverföringen via Bluetooth är långsam eller når en tidsgräns
Wi-Fi är inte tillgängligt
Det går inte att aktivera Wi-Fi
Det går inte att ansluta datorn till ett Wi-Fi-nätverk
Återkommande kommunikationsförlust med Wi-Fi
Dålig Wi-Fi-signal
Lösa Wi-Fi- och Bluetooth-problem som orsakas av trådlösa störningar
Om du följde stegen i supportartikeln och problemet inte löstes går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Starta om Mac-datorn.
Se till att datum och tid är rätt inställda på Mac-datorn.
Om du kan ansluta till internet från ett annat Wi-Fi-nätverk eller när du använder en trådbunden Ethernet-anslutning ansluter du till det nätverket. Uppdatera sedan macOS på Mac-datorn.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiktester och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI). Kontrollera diagnostikresultat för förekomst av trådlös hårdvara.
Försök ansluta till ett Wi-Fi-nätverk medan Mac-datorn är i läget macOS Återställning.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa stegen i en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna datorn.
På tornmodeller av Mac Pro tar du bort höljet och inspekterar noggrant insidan av höljet för eventuella skador på packningarna runt de främre och bakre handtagsöppningarna på höljets ovansida. Wi-Fi- och Bluetooth-antennerna är placerade direkt under de främre och bakre handtagen på höljets ovansida och är en del av bron. Skador på de här packningarna kan leda till minskad Wi-Fi-signalstyrka eller minskad dataöverföringskapacitet när höljet är monterat på datorn. Byt ut Mac Pro-höljet om det finns några skador på höljets packningar.
För Mac mini-modeller med ett antennkontaktkort ska du kontrollera att det här kortet är ordentligt anslutet till moderkortet med dess flexkabel. Kontrollera att flexkabeln inte är skadad. Kontrollera att alla antenner är ordentligt och säkert anslutna till det här kortet.
Testa igen för att se om Wi-Fi- eller Bluetooth-problemet har lösts.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byta ut delen
Byt ut följande delar en i taget i den ordning som visas om det inte går att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut Mac Pro-höljet för problem med packningsskador på den modellen.
Byt ut de trådlösa antennerna. De trådlösa antennerna kan vara separata, en del av antennplattan eller en del av I/O-väggen, beroende på modell.
Byt ut det övre I/O-kortet eller det främre I/O-kortet på Mac Pro-modeller (beroende på modell).
Byt ut antennkontaktkortet på Mac mini-modeller med den komponenten.
Byt ut moderkortet på alla modeller.
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet har lösts. För Bluetooth parkopplar du med en fungerande Bluetooth-enhet och kontrollerar att anslutningen upprätthålls i flera minuter. För Wi-Fi ansluter du till ett fungerande trådlöst nätverk och testar datagenomströmningen igen och kontrollerar om överföringshastigheterna är tillräckliga. Kontrollera att den trådlösa anslutningen upprätthålls i flera minuter.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Felsökning av Ethernet-problem
Identifiera problem
Ethernet visas inte som en nätverkstjänst
Det går inte att aktivera Ethernet-tjänsten
Ethernet-tjänsten visar ingen anslutning
Ethernet kan inte hämta en IP-adress
Ethernet-nätverkets prestanda är långsam
Prova snabba felsökningssteg
Följ alla relevanta rekommenderade steg i följande supportartiklar:
Om du kan ansluta till internet från ett Wi-Fi-nätverk ansluter du till det nätverket. Uppdatera sedan macOS på Mac-datorn.
Kontrollera att det inte sitter något i datorns Ethernet-port. Kontrollera visuellt om porten har skador eller innehåller skräp.
Rengör datorn. Om du hittar skräp i Ethernet-porten rengör du försiktigt området med en liten, mjuk borste som inte är gjord av metall. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort skräpet i riktning från porten för att undvika att borsta in skräp i kontakten. Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
Var försiktig! Koppla från alla kablar och stäng av datorn först. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiktester och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa stegen i en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byta ut delen
Byt ut följande delar en i taget i den ordning som visas om det inte går att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut Ethernet-kortet på Mac Studio-modeller eller moderkortet på Mac mini- och Mac Pro-modeller.
Byt ut moderkortet på alla modeller.
När reparationen är klar slår du på datorn. Anslut till ett fungerande Ethernet-nätverk och testa datagenomströmningen igen och kontrollera om överföringshastigheterna är tillräckliga. Kontrollera att anslutningen upprätthålls i flera minuter.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.