Begära åtkomst till en avliden familjemedlems Apple-konto
Läs om hur du begär åtkomst till eller raderar någons Apple-konto och lagrade data när hen har gått bort.
Om att begära åtkomst till ett konto
Varje dag sparar människor över hela världen viktiga dokument, minnen med mera på sina Apple-enheter och på iCloud. På Apple anser vi att integritet är en grundläggande mänsklig rättighet och våra användare förväntar sig att deras information förblir privat och säker i våra händer. Om en kund går bort ger Apple de anhöriga alternativen att begära åtkomst till eller att radera den avlidnas Apple-konto och lagrade data.
Av säkerhetsskäl kräver och verifierar Apple juridisk dokumentation innan vi hjälper till med den avlidnas konto. Oftast inkluderar detta en dödsattest och kanske även ett domstolsbeslut eller annan dokumentation. Apple känner stor sympati för efterlevande familjemedlemmar och försöker hjälpa till så mycket som möjligt så fort vi kan.
Dokumentationskraven kan variera beroende på land eller region. I Japan kan du till exempel behöva ett familjeintyg som visar att en kontoinnehavare har avlidit istället för ett dödsfallsintyg.
Om du vill återanvända en närståendes Apple-enhet
Apple kan kanske hjälpa till att ta bort Aktiveringslås från enheter som var inloggade på din närståendes ursprungliga Apple-konto, men du måste radera och återskapa hens iPhone, iPod touch eller iPad innan den kan användas med ett annat Apple-konto.
När din begäran om kontakt för digitalt arv eller begäran om radering av konto har slutförts tas Aktiveringslås bort automatiskt.
Återställ en iPhone eller iPod touch eller återställ en iPad för att radera enheten.
Under konfigureringen loggar du in på den enheten med ditt eget Apple-konto.
Enheter som är låsta med en lösenkod skyddas med en lösenkodskryptering och Apple kan inte ta bort lösenkodslåset utan att radera enheten.
Om du har en åtkomstnyckel för kontakt för digitalt arv
Du kan ha en åtkomstnyckel för kontakt för digitalt arv i inställningarna för ditt Apple-konto, utskriven eller bifogad i din anhöriges testamentesdokument. En kontakt för digitalt arv är det enklaste och säkraste sättet för Apple-användare att ge någon de litar på åtkomst till vissa data som lagrats på hens Apple-konto efter att hen gått bort.
Starta en begäran om åtkomst för kontakt för digitalt arv på Apples webbplats för digitalt arv
Om du vill radera ett Apple-konto permanent
Om du vill begära permanent radering av ett Apple-konto och data för någon som har gått bort måste du ha ett Apple-konto. Om du inte har ett eget Apple-konto kan du skapa ett konto. Du behöver också Apple-kontot du vill radera och nödvändiga juridiska dokument för ditt land eller din region.
Begär åtkomst med ett domstolsbeslut eller annan juridisk dokumentation
I USA, Israel och andra länder kan du begära åtkomst till en avliden persons Apple-konto med ett domstolsbeslut. Om din begäran beviljas kan du komma åt viss data som personen lagrade i sitt Apple-konto. Viss data kan vara krypterad med totalsträckskryptering och Apple kan inte dekryptera den. Om deras data är krypterad kan du bli ombedd att ange lösenkoden till din närståendes Apple-enhet eller ange annan information innan du kommer åt datan.
I domstolsbeslutet måste du omnämnas som rättmätig arvtagare till den avlidnas personliga information. Endast en person kan begära åtkomst till en avliden persons Apple-konto. I vissa jurisdiktioner (som Frankrike, Tyskland, Japan, Australien och Nya Zeeland) accepteras andra typer av dokumentation och processer istället för ett domstolsbeslut. Om tillämpligt behöver domstolsbeslutet specificera:
Den avlidna personens namn och Apple-konto.
Namnet på den närmaste familjemedlemmen som ber om tillgång till den avlidnas konto.
Att den avlidna var användare av alla konton som är associerade med Apple-kontot.
Att förfrågaren är den avlidnas lagliga personliga representant, ombud eller arvinge vars tillstånd utgör ”lagligt samtycke”.
Att Apple beordras av domstolen att hjälpa till med att ge tillgång till den avlidnas information från den avlidnas konton. Domstolsbeslutet ska adresseras till rätt Apple-entitet.
Om du har ett domstolsbeslut med den här informationen eller om du behöver hjälp kontaktar du Apple-supporten.
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.